Abbas Mahmood
Servicetekniker på Scania i Kungens kurva
Med en bakgrund som mekaniker i en personbilsverkstad jobbar nu Abbas Mahmood, sedan sju år tillbaka, som servicetekniker och verkmästare på Scania i Kungens Kurva, Stockholm. Han var dessutom en av de nominerade i 2023 års omröstning av ”Årets servicehjälte”, en tävling där Scania uppmärksammar de som är extra viktiga för att hålla transportbranschen rullande.
Hej Abbas! Kan du beskriva hur en dag på jobbet kan se ut för dig?
– Jag börjar med att larma av och loggar in i servicetelefonen. Sedan går jag igenom arbetsordrar till mekarna och delar ut jobb. Jag tar också emot samtal från kunderna och om det kommer in ett akutjobb som jourkillen inte hinner med så tar jag det jobbet.
– Innan jag slutar går jag igenom alla jobb som gjorts, sms:ar de kunder vars bilar är klara, och ordnar med det administrativa.
Kvällsskiften lyfts i din nominering, är du en nattuggla som gillar när mörkret lägger sig?
– Ja, jag är en nattuggla! Att jobba på kvällen och natten passar mig bra, det är då jag presterar som bäst.
Vad är roligast med ditt jobb?
– Det bästa är arbetskamraterna och när kunderna blir glada och nöjda.
Har du något minne du är extra stolt över?
– Ja, sist jag var riktigt nöjd var när jag hade fått ett ganska svårt jobb med en kunds lastbil. Jag lyckades fixa det åt kunden som blev väldigt glad.
Kan du stöta på några utmaningar i jobbet?
– Det kan vara lite utmanande med kunder som har svårt med språket, då tar det lite längre tid att kommunicera.
Vad är viktigt för att behålla teamkänslan på jobbet?
– Teamkänslan skapas när alla gör sitt jobb, är aktiva och hjälps åt.
Har du några tips till de som vill jobba eller redan jobbar som servicemedarbetare?
– Det här jobbet passar dig som tycker om att ha många bollar i luften, gillar ordning och reda på jobbet och har lätt att samarbeta med andra. Det är viktigt att ha god kontakt med kunderna, och alla kollegor.
