Je lijkt je te bevinden in .
Ga naar uw Scania-marktsite voor meer informatie.
Nederland
verkoopregio
Production units

Services en partnership met Scania – de route naar winstgevendheid

De route naar duurzame winstgevendheid gaat voor veel transportbedrijven niet over rozen. Er zijn veel hobbels in de weg en de marges zijn klein, zodat onvoorziene uitgaven of inkomstenderving al snel een groot probleem kunnen worden. Een partnership met Scania dat alle soorten services omvat – fysiek, digitaal en financieel – is voor transportbedrijven een manier om deze zorg weg te nemen onder voorwaarden die goed zijn voor hun winstgevendheid op de lange termijn.

“Klanten van Scania die in de bouwsector werken, maken bijna altijd deel uit van een groter geheel en zijn daarom ook belangrijke schakels in een proces waar onderbrekingen simpelweg onaanvaardbaar zijn,” aldus Anders Lampinen, Product Director, Construction, Scania Trucks. “Het is daarom van cruciaal belang om een totaaloplossing op maat te creëren om de boel draaiende te houden, zodat het transportbedrijf elke klus op tijd klaart.”

Een netwerk van kennis

Scania heeft een volledig ecosysteem met verschillende soorten services gecreëerd die in essentie hetzelfde doel hebben: zorgen dat de klanten van Scania winstgevend blijven en via hun partnership met Scania een redelijk investeringsrendement krijgen. Dit is gebaseerd op services die beter bekend staan als reparatie- en onderhoudscontracten en wagenparkservices, maar Scania heeft veel meer te bieden dan alleen dat.

“Vooral het feit dat alle voertuigen die Scania sinds een paar jaar verlaten, online verbonden zijn, heeft gezorgd voor allerhande nieuwe mogelijkheden,” aldus Lampinen. “En deze kennis komt onze klanten natuurlijk ten goede, zowel in hun eigen bedrijfsvoering, alsook omdat wij kunnen monitoren hoe de voertuigen gebruikt worden en, bijvoorbeeld, flexibel onderhoud of het preventief vervangen van onderdelen kunnen aanbieden.”

Maatwerktraining

Een innovatie in verband met Scania Driver Services is dat in 2017 een aantal segmenten gestart is met het aanbieden van toepassingsgerichte chauffeurstrainingen, die ook afgestemd kunnen worden op de bouwsector. Chauffeurstraining bestaat als service al voor langeafstandstransporten, waar de focus vooral wordt gelegd op zuinig rijden en veiligheid op de weg, maar in het verleden had Scania geen specifieke service voor de bouwsector in zijn portefeuille. De nieuw ontwikkelde modules zijn Productiviteit, Veiligheid en Beveiliging, en Rijvaardigheidsprestaties. Deze modules kunnen als raamwerk worden gehanteerd voor het aanpassen van chauffeurstrainingen op basis van plaatselijke vereisten.

“We hebben hierop zeer goede reacties ontvangen,” aldus Lampinen. “Het rijden in een bouwvoertuig vraagt in veel opzichten veel meer van een chauffeur dan tijdens het rijden in een vrachtwagen voor transport over lange afstanden. Bouwvoertuigen worden ingezet in veel verschillende omgevingen, van gebaande wegen tot alles daarbuiten. Voeg daar factoren aan toe zoals laden, lossen, kiepen, het zekeren van goederen, off-road rijden en andere factoren die de chauffeur kan beïnvloeden, dan is vanzelf duidelijk hoe veelomvattend al deze taken zijn.”

Voor iedereen die met een Scania rijdt, is hulp altijd aanwezig, hetzij rechtstreeks of via de connected services die Scania biedt. Behalve aan het voertuig zelf kunnen chauffeurs door het krijgen van feedback over zijn of haar anticipatie wat betreft accelereren, remmen enz., ook tips krijgen over hoe ze hun rijvaardigheid kunnen verbeteren via de Scania Fleet app (mits het betreffende transportbedrijf een abonnement heeft voor de Scania Fleet Management Services of de chauffeur bij Scania een chauffeurstraining gevolgd heeft). In de meest uitgebreide vorm krijgen chauffeurs die een chauffeurstraining gevolgd hebben, een persoonlijke vervolgbegeleiding door een coach die op de Scania Academy getraind is.

Veilige financiering

Een aspect dat tijdens het kiezen van een vrachtwagen voor transport vaak verwaarloosd wordt, in ieder geval in eerste instantie, is hoe het gefinancierd en verzekerd moet worden. Alle aandacht gaat uit naar vermogen, laadcapaciteit en kleur, terwijl in de praktijk de cruciale economische aspecten onderaan het lijstje staan.

“De economische aspecten vormen één van de moeilijkste vraagstukken waarmee transportbedrijven te maken hebben,” aldus Lampinen. “Ze moeten worstelen met zware omstandigheden die leiden tot slijtage van het materieel, waarbij de werkzaamheden zeer divers en de inkomsten onevenredig over het jaar verdeeld zijn. Als de aankoop gefinancierd wordt via Scania Finance, dan kunnen er mogelijkheden zijn om in overleg met Scania de investeringen op de pieken en dalen van de omzet af te stemmen. Tegelijkertijd is het transportbedrijf altijd verzekerd van snelle en gerichte reparaties, omdat we natuurlijk gemeenschappelijke belangen in het voertuig en de financiën van het transportbedrijf hebben, zelfs nadat de aankoop is gedaan.”

Tijdens de verkoopgesprekken heeft Scania de traditionele manier van de sector naar hoe een vrachtwagen gefinancierd moet worden, waarbij de focus vooral ligt op het drukken van de zichtbare kosten, achter zich gelaten. Om economisch gezien op den duur het beste economische plaatje te bereiken, moet in de berekening het totaalplaatje worden meegenomen waarin variabelen, zoals omzetcapaciteit, inzetbaarheid en financiering cruciaal zijn.

“Het geheim waarover we u graag meer vertellen is om een allesomvattende oplossing op maat te maken en om zowel alle aspecten die je denkt te kennen de revue te laten passen en te evalueren, als alle aspecten die je voorheen nooit incalculeerde,” aldus Lampinen. “De gebaande paden leiden zelden tot de juiste route, maar onze verkopers hebben de middelen, de kennis en de feiten om met de juiste oplossing te komen. Hierbij kunnen schijnbaar kleine details een rol spelen, zoals de keuze voor de overbrengingsverhouding in de achteras, die op den duur een enorm effect heeft op alles van brandstofverbruik, tot hoeveel dagen het voertuig inzetbaar is om geld te verdienen.”

Volgsysteem voor aanhangers

Scania Fleet Management is nu uitgebreid met een functie voor het volgen van aanhangers, Scania Trailer Control. Hiermee kunnen transportbedrijven belangrijke informatie opvragen over de positie van en de temperatuur in het laadgedeelte – extreem belangrijk voor alle vormen van koeltransporten – rechtstreeks in de Scania Fleet Management Portal. Binnenkort komt nog meer functionaliteit beschikbaar, zoals informatie over belangrijke factoren, zoals het gewicht op de as, de bandendruk en de status van de remmen. Scania Trailer Control kan momenteel via een ingebouwd telematicasysteem de gegevens van 35 verschillende merken aanhangers verwerken.


Digitaal opereren op Scania One

Scania One, een nieuw gecreëerd platform voor het nieuw serviceaanbod van Scania, werd eerder dit jaar geïntroduceerd. Via Scania One hebben klanten via tablets op basis van Android toegang tot de services van Scania zelf en die van anderen.

Scania One maakt het eenvoudig om digitaal te communiceren met Scania, waarmee de waarde van investeringen die klanten gedaan hebben in zowel de voertuigen als de services stijgt en de voorwaarden voor duurzame winstgevendheid worden gecreëerd.

Wanneer Scania One gelanceerd wordt, bevat het Scania Fleet Management, een realtime monitoring- en analysesysteem dat transportbedrijven assisteert met bijv. het inplannen van het wagenpark door het verstrekken van positiegegevens en onderhoudsvereisten. Andere voorbeelden op de apps zijn “Guide me”, een unieke, digitale versie van de gebruiksaanwijzing die gebruikmaakt van augmented reality om de chauffeur snel van informatie over verschillende zaken in het voertuig te voorzien, en “Check before drive”, een digitale, merkonafhankelijke controlelijst om vóór vertrek te doorlopen. De eerste markt waar Scania One geïntroduceerd zal worden is Duitsland.

Scania zorgt voor het wagenpark

Een andere service op basis van onderhoud die Scania onlangs geïntroduceerd heeft en nu op de Europese markt wordt uitgerold, is Scania Fleet Care. Hierbij neemt Scania alle verantwoordelijkheid over voor het inplannen van al het vereiste onderhoud en alle reparaties. Het doel is om de totale effectieve inzetbaarheid van het wagenpark van de klant te verhogen en de kostenbeheersing en voorspelbaarheid te verbeteren.

“Onze klanten begrijpen dat niemand anders dan de experts van Scania zelf de meeste kennis over langetermijnplanning voor onderhoud hebben,” aldus Lampinen. “Door het inplannen van preventief onderhoud en reparaties aan Scania over te laten, kunnen transportbedrijven zich richten op hun kerntaken, in de veilige wetenschap dat hun voertuigen in goede handen zijn.”


Neem voor meer informatie contact op met:

Anders Lampinen, Product Director, Construction, Scania Trucks
Phone: +46 73 655 04 48, email: anders.lampinen@scania.com

Örjan Åslund, Head of Product Affairs, Scania Trucks
Phone: +46 70 289 83 78, email: orjan.aslund@scania.com