Je lijkt je te bevinden in .
Ga naar uw Scania-marktsite voor meer informatie.
Nederland
verkoopregio
Production units

Nieuwe generatie voor bouw

Ontwikkeld op basis van en voor de klanten

Bij het ontwikkelen van de nieuwe generatie voertuigen voor bouwwerkzaamheden van Scania speelt directe input van klanten een cruciale rol. Maak kennis met enkele van de experts die ervoor hebben gezorgd dat deze nieuwe solide trucks voldoen aan de eisen die klanten en chauffeurs in de praktijk stellen.

Uitdagingen en eisen van klanten

Met de nieuwe generatie voertuigen voor de bouw beschikt Scania over de oplossingen voor de zwaarste omstandigheden in de transportbranche, waarin robuustheid en betrouwbaarheid het verschil maken en de transportfirma helpen altijd beschikbaar te zijn om taken uit te voeren en hiermee een inkomen te verdienen. Aan de basis hiervan staan een hoge uptime en voertuigen met uitstekende productiviteit.

"Veel transportbedrijven hebben ontdekt dat de beste manier om dit te bereiken een hecht samenwerkingsverband met Scania is", stelt Niklas Engholm.

Als productmanager voor bouwvoertuigen binnen de verkoop- en marketingafdeling van Scania maakt hij deel uit van een groot team dat functie-overkoepelend werkt als de stem van de klant richting Scania. 

 

''Het is onze verantwoordelijkheid om hun uitdagingen en eisen te begrijpen'' aldus Engholm.

In deze functie werken productmanagers van Scania nauw samen met de onderzoeks- en ontwikkelingstechnici. Jaren voor de introductie van de nieuwe voertuigen voor de bouw begonnen ze gezamenlijk, in nauw samenwerkende teams, klanten te bezoeken. Omdat de opvattingen over de manier waarop de voertuigen worden gebruikt verschillen van bedrijf tot bedrijf, brachten deze teams tijd door met vele bouwbedrijven uit verschillende delen van de wereld.

Hoe de truck wordt gebruikt

"Wij keken vanuit ons perspectief naar binnen in het bedrijf en naar de manier de voertuigen worden gebruikt om geld te verdienen, terwijl onze collega's van Onderzoek en ontwikkeling zich toelegden op de bedrijfsactiviteiten en de omstandigheden waaraan de trucks worden onderworpen."

"Het belangrijkste aandachtsgebied is natuurlijk de inzetbaarheid. Samen met onze klanten in het bouwsegment hebben we vele zware uitdagingen gezien en ervaren waaraan hun trucks het hoofd moeten bieden: zoals het risico van vast blijven zitten en de behoefte aan een uitstekende sleepoplossing of het voortdurende risico van tegen iets aan botsen. Voor beide laatstgenoemde omstandigheden is een stevige stalen bumper vereist. Voor deze en andere eisen hebben we nu het perfecte hulpmiddel: de nieuwe Scania XT-serie."

De teams van Scania bekijken de bedrijfsactiviteiten, verzamelen gegevens en voeren gesprekken met de exploitanten, met als doel een beter begrip te krijgen van de omstandigheden. Al die informatie wordt teruggebracht in de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.

Staffan Berglund, hoofd van Technische productplanning en voertuigvalidatie bij Scania Onderzoek en ontwikkeling, benadrukt de onafgebroken klantgerichtheid in de loop der jaren bij de productontwikkeling van Scania.

"We hebben altijd vanuit een Scania perspectief zeer nauw samengewerkt met onze klanten, waardoor we langzaamaan steeds meer hebben geleerd over hun bedrijfsactiviteiten en behoeften. We kijken naar de eigenschappen en proberen perfecte oplossingen te vinden die de klanten nodig hebben. Die oplossingen kunnen zowel bestaan uit producten als uit services. Vanaf dat uitgangspunt hebben we deze nieuwe serie ontwikkeld", legt Berglund uit.

 

Ontwikkeld voor veelzijdige omstandigheden

Wanneer de teams van Scania de klanten bestuderen tijdens hun werkzaamheden in de zwaarste omstandigheden, treffen ze soms 'hiaten' aan, zaken die de klant nodig heeft maar die nog niet verkrijgbaar zijn bij Scania. Het kan bijvoorbeeld gaan om assen, motorvermogensniveaus of interieuroplossingen in de cabine waarom de chauffeurs vragen. Met de nieuwe XT-serie heeft Scania deze hiaten kunnen dichten.

Maar daarnaast verkrijgt Scania enorme hoeveelheden informatie vanuit verbonden voertuigen. Magnus Staaf, hoofd van Operationele prestaties, legt uit:

"Momenteel krijgen we gegevens vanuit meer dan 650.000 trucks over de hele wereld. Op basis van deze informatie kunnen we zien hoe de klanten hun trucks gebruiken en hoe ze presteren tijdens hun bedrijfsactiviteiten. We kunnen bijvoorbeeld de werking van de motor bekijken in duizenden trucks, in verschillende omstandigheden. Wordt er op een zuinige manier met deze voertuigen gereden of niet? Hebben ze nieuwe, andere motorvermogensniveaus nodig?"

Voor Mikael Wågberg, Senior technicus, is inzicht in alle verschillende situaties waarin deze voertuigen worden gebruikt belangrijk.

Geweldige rijeigenschappen

"Ik heb erg veel klanten over de hele wereld ontmoet en weet dat ze werken in klimaten die uiteenlopen van tropisch tot arctisch. Om precies de voertuigen te maken die onze klanten nodig hebben, moeten we feiten verzamelen over al deze verschillende toepassingen. Dat is een uitdaging!"

"Bij Scania weten we dat het erg belangrijk is om met echt goede rijeigenschappen en een goede chauffeursomgeving de beste chauffeurs aan te trekken. Zo kunnen we de beste productiviteit en inzetbaarheid bereiken voor onze klanten. De nieuwe Scania XT-serie ondersteunt de chauffeur in zware omstandigheden met gedegenheid en mobiliteit."

Testbaan waarop activiteiten uit de praktijk worden geïmiteerd

Door klanten over de hele wereld te bezoeken, verzamelen de teams van Scania ook gegevens die ze kunnen gebruiken bij het ontwerpen van de testbaan. Deze zeer geheime baan moet de uitdagingen waarmee klanten in de praktijk in hun dagelijkse activiteiten te maken krijgen, zo goed mogelijk weerspiegelen. Henrik Nyrén, hoofd van de testafdeling voor sterkte en duurzaamheid, legt uit:

"De testbaan bestaat uit veel verschillende onderdelen. Zo zijn er de belangrijke duurzaamheidstests en de vele verschillende obstakels die de structuur in de nieuwe trucks echt onder druk zetten. Bij het ontwikkelen van de nieuwe XT-serie hebben we veel aandacht besteed aan het testen van de duurzaamheid van de nieuwe stalen bumper. Ik kan gerust stellen dat deze uitstekend heeft gepresteerd in al onze tests."

De juiste onderhoudsplannen samenstellen

Nadat de productmanagers en technici van Scania deze nieuwe voertuigen hebben ontwikkeld voor zeer zware omstandigheden, moet iemand verzekeren dat ze goed presteren en de klant de best mogelijke inzetbaarheid en productiviteit in de loop der tijd bieden. Dat is de taak van het team dat samenwerkt met Global Service Concepts van Scania. Een van hen is Niklas Olsson, Productmanager voor Scania Onderhoud.

“We weten dat juist onderhouden voertuigen de basis vormen voor alle inzetbaarheid. Het is mijn taak te verzekeren dat Scania beschikt over de onderhoudsprogramma's die de beste inzetbaarheid voor onze klanten bieden. En met ons Scania Contract met flexibel onderhoud kunnen we altijd een geoptimaliseerd onderhoudsinterval bieden dat is aangepast aan elke bedrijfsactiviteit.”

Een extra service die aansluit op het bouwsegment is Scania Fleet Care, de service waarbij Scania medewerkers zorgen voor het volledige wagenpark van een bedrijf, ongeacht merk of leeftijd."

"Het is een service waarmee wordt verzekerd dat elk voertuig in het wagenpark optimaal presteert en dat een maximale inzetbaarheid wordt gehandhaafd, zodat de klant zich kan concentreren op zijn of haar kernactiviteiten", aldus Olsson.