Offentlig lading for lastebiler og busser

Når du har funnet et passende ladepunkt, begynner du ladingen på følgende måter: 

Scania Charging Access-kort 

Hold kortet opp mot kortleseren på ladestasjonen i noen sekunder for å begynne ladingen. Ladekabelen kan kobles til kjøretøyet enten før eller etter at du aktivert ladeøkten med kortet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese beskrivelsen på ladestasjonene.

Kontroller om laderen eller ladestasjonen viser feilmeldinger som forteller noe om årsaken til avbruddet. 

Noen ganger oppstår det uforutsette avbrudd som ofte kan løses ved å starte ladeprosessen på nytt. Forsøk å stanse ladeprosessen og start den på nytt igjen. Hvis problemene vedvarer, vennligst ring vår kundeservice på telefonnummeret som vises både på ladekortet og i My Scania og Scania Driver App.

Du kan avslutte ladeprosessen på samme måte som du begynte den. Det betyr at ladeprosessen kan avsluttes på flere måter:
 

• Hold ladekortet ditt mot kortleseren på stasjonen og følg anvisningene.
• Trykk på den blå ladeknappen ved siden av ladeinngangen. Det kan ta noen sekunder å avslutte ladingen. Ladekabelen bør ikke fjernes før ladeknappen har sluttet å lyse. 

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du laste ned appen «Scania Driver's guide».

Det kan være flere årsaker til at du ikke får koblet ladekabelen fra uttaket på kjøretøyet. Kontroller følgende for å komme deg ut på veien igjen: 

• Kontroller at ladeprosessen er avsluttet. Du finner informasjon om hvordan du gjør det i spørsmålet ovenfor. 
• Sørg for at kjøretøyet ikke er låst. Når kjøretøyet er låst, låses også ladekontakten fast
• Skyv kabelen litt lenger inn i ladeuttaket for å forsøke å frigjøre eventuelt trykk før du forsøker å koble fra
• Hvis ingen av forslagene ovenfor løser problemet, kan du bruke nødutløseren i kjøretøyet. Kjøretøyhåndboken viser den nøyaktige plasseringen og informasjon om hvordan nødutløseren fungerer

Helsen til batteriet i kjøretøyet ditt påvirkes ikke av valgt ladetilstand, så du kan trygt lade opp til ønsket nivå. 

Ja. Under ladeprosessen er ladekontakten fastlåst og kan ikke kobles fra av tredjeparter, og du kan følge med på ladestatusen direkte via appen.

For å gi andre sjåfører rask tilgang til ladestasjonen, oppfordrer vi deg til å kun la kjøretøyet stå parkert på stasjonen mens du lader. Følg med på ladestatusen, opphold deg i nærheten og vær klar til å flytte kjøretøyet så snart ladingen er fullført.

Du betaler kun når du bruker en ladestasjon. Ladeprisene er faste og standardiserte per land, slik at du kan planlegge for en smidig ladeopplevelse uten overraskelser. Vi oppdaterer prisene med jevne mellomrom for å justere etter markedsprisene for energi. Det betyr at selv om prisendringer kommuniseres på forhånd, kan du alltid se den gjeldende prisen ved å klikke på en bestemt ladestasjon i appen eller My Scania – i tillegg til gjeldende prisliste. Vær oppmerksom på at hvis du forblir tilkoblet til en ladestasjon i en lengre periode etter at ladingen er fullført, som blokkerer tilgangen for andre kjøretøy, kan det legges til en ekstra tidsbasert avgift.

Du kan laste ned fakturaene dine fra My Scania. I tillegg sendes den månedlige fakturaen alltid til e-postadressen din for bedriftsfakturaer i begynnelsen av etterfølgende måned. Du kan se hvilken e-postadresse som er registrert for fakturering ved å sjekke kontraktsiden på My Scania --> Ladetjenester --> Administrering av ladetilgang --> Avtaleinformasjon.

Når du lader med ladekortet eller appen, blir ladekostnadene automatisk og direkte knyttet til bedriftskontoen din for sentralisert betaling – uansett hvor du lader fra. Når du har mottatt fakturaen i begynnelsen av påfølgende måned, betaler du ganske enkelt det utestående beløpet til Scania via bankoverføring. 

Alle fullførte ladeaktiviteter vises i My Scania-portalen. Du finner dem ved å gå til følgende: Min Scania --> Ladetjenester --> Administrering av ladeøkter --> Ladeøkter.

Dersom du har oppdaget feil eller mangler på fakturaen din, vennligst bruk følgende servicenummer +46 77 440 00 99 eller sende en e-post til digitalsupport@scania.com.

De månedlige fakturaene betales via SEPA-kreditt (bankoverføring). Vi støtter foreløpig ikke andre betalingsmåter, for eksempel kredittkort. 

*Preferred-nettverket består av ladestasjoner drevet av samarbeidende ladeoperatører (CPO-er) som har en dedikert strategi for å etablere ladeinfrastruktur for HDV-er. Gjennom direkte kontraktsavtaler med disse partnerne sikrer Charging Access mer fordelaktige priser og kommersielle vilkår, som kommer kundene til gode for å sikre kostnadseffektiv og pålitelig tilgang til strategisk plasserte ladestasjoner for HDV. Noen eksempler på slike partnere: Scania Captive Dealers, Milence, Uno-X, Einride, Recharge osv.
 

**Base Network består av ladestasjoner som er tilkoblet via roamingavtaler, uten direkte kommersielle forhandlinger mellom Scania og CPO-ene. Dette nettverket gir bred dekning over hele Europa og sikrer at kundene kan få tilgang til et bredt spekter av stasjoner. Den inkluderer en blanding av steder utformet for HDV-er og stasjoner beregnet for personbiler. Vi jobber kontinuerlig med å klassifisere stasjoner for å gjøre det mer bekvemt for kundene, og utvider aktivt partnerskap for å inkludere flere CPO-er i Preferred Network, hvor gunstige priser og skreddersydde HDV-løsninger er sikret.

Du får tilgang til ladedashbordet i My Scania ved å gå til fanen Ladetjenester. Her finner du detaljert informasjon om gjeldende flåtestatus når du har registrert deg. Fra Ladedashbord-siden klikker du på Administrering av ladetilgang og følger instruksjonene for registreringsprosessen ved å fylle ut nødvendig informasjon i registreringsskjemaet.

Etter vellykket aktivering av abonnementskontrakten vil du motta en velkomst-e-post og din personlige velkomstboks med alle viktige dokumenter samt ladebrikkene du har bestilt. Kortene er inaktive når de leveres og må aktiveres via My Scania-portalen før de tas i bruk.  

Hvis du ikke mottar en bekreftelses-e-post fra oss – må du dobbeltsjekke at den ikke er merket av spamfilteret ditt eller oppført som søppelpost, siden slike systemer kan betrakte den som uønsket.

Driver-appen tilbyr en unik ladeopplevelse med mange fordeler: 

• Finn ladestasjoner via en kartbasert visning.
• Motta oppdatert informasjon om ladestasjoner, for eksempel plassering, ladeeffekt, tilgjengelighet og pris.
• Filtrer ladestasjoner i henhold til parametere som for eksempel ladehastighet.
• Begynn og avslutt ladeøkter.

I My Scania kan du tildele ulike roller med ulike rettigheter i systemet.

Roller og ladetilgangstillatelser i My Scania:

• Ladeadministrator: Ubegrenset bruk av alle ladefunksjoner
• Kontorpersonale: Ubegrenset bruk av alle ladefunksjoner (unntatt registrering)
• Leser: Kun visningstillatelse for ladeseksjonen
• Sjåfør: Bruk av Scania Driver-appen (merk deg at sjåfører uten Driver-appen alltid kan bruke et ladekort for lading)

Vi jobber alltid for å gi deg den beste ladeopplevelsen, og vi er avhengige av riktig informasjon. Hvis du har funnet informasjon som ikke stemmer, vil vi gjerne høre om dette. Hvis informasjonen krever retting, går vi alltid gjennom informasjonen før vi oppdaterer den offentlig. Takk for hjelpen.