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L’offre VRS Scania s’étoffe

Permettre aux clients de concentrer chez Scania l’entretien et la réparation de leur véhicule dans leur globalité, châssis et carrosserie, tel est l’objectif de l’offre VRS Scania. Une façon de simplifier le quotidien des clients qui retrouvent ainsi en un seul lieu la réponse à l’intégralité de leurs besoins, le tout en limitant l’immobilisation de leur matériel : tout l’intérêt du One-stop-shopping.

« Tous les besoins des clients en matière de produits et services, peuvent être satisfaits en une seule fois et sur un même lieu. C’est une prestation complète pour limiter l’immobilisation des camions et offrir des délais rapides » annonce Sylvain Ordonaud, responsable marketing pièces et logistique chez Scania France. L’offre VRS (Véhicules remorqués et superstructures) de Scania permet en effet de regrouper, dans un catalogue Scania, des références de pièces périphériques de fournisseurs reconnus dans leur domaine, du semi-remorque à l’hydraulique en passant par le freinage. 

C’est notamment dans ce domaine que de nouveaux partenariats ont été conclus dernièrement, allongeant la liste des fournisseurs de pièces de freinage. En plus de Wabco et Knorr-Bremse, Haldex compte désormais parmi les marques référencées chez Scania.

« Ces accords, signés au niveau européen, nous permettent de proposer aux clients des prix très bien positionnés et de leur assurer une disponibilité des pièces exemplaires » continue Sylvain Ordonaud. Grâce à des partenariats stratégiques avec des fournisseurs parmi les plus réputés et les plus connus du secteur, Scania est en mesure de proposer quasiment n'importe quelle pièce dont les clients ont besoin, couverte par la garantie du fabricant, mais fournie et éventuellement montée par Scania. 

La genèse d’une offre sur mesure

C’est en 2007 que l’offre Vehicle Related Parts (VRP), ainsi nommée à l’époque, a été lancée.  L’enjeu ? Répondre rapidement et en un même lieu à l’ensemble des besoins des clients, garantir une pièce de qualité et étoffer les services de chaque atelier Scania pour faciliter le quotidien des transporteurs. Ce concept, désormais rebaptisé Véhicules remorqués et superstructures (VRS), intègre régulièrement de nouvelles marques pour élargir l’éventail de solutions offertes aux clients Scania. 

Au-delà de son panel de pièces de haute fiabilité, le concept VRS fait la part belle à l’expertise et aux services associés. En effet, les techniciens Scania suivent une formation spécifique sur les gammes de produits référencés de manière à garantir un total professionnalisme aux clients tant au niveau de la prestation technique que du suivi de l’intervention et du conseil personnalisé. Taillé sur mesure pour les professionnels, le programme VRS illustre la volonté de Scania d’apporter des solutions globales de qualité et de tisser un lien de confiance exemplaire avec ses clients : le meilleur de la technique et du service.