Julkinen lataus kuorma-autoille ja busseille

Kun olet saapunut sopivalle latauspisteelle, voit käynnistää latausistunnon seuraavilla tavoilla: 

Scania Charging Access ‑kortilla 

Pidä korttia latausaseman liitintä vasten muutaman sekunnin ajan latauksen käynnistämiseksi. Latausjohdon voi kytkeä ajoneuvoon joko ennen latausprosessin aloittamista tai sen jälkeen. Lisätietoja saat latausasemien kuvauksesta.

Tarkista, näkyykö laturissa tai latausasemassa virheilmoituksia, jotka voisivat ilmaista keskeytyksen syyn. 

Joskus voi tapahtua sellaisia ennakoimattomia keskeytyksiä, jotka voi ratkaista helposti vain käynnistämällä latausprosessin uudelleen. Yritä pysäyttää latausprosessi ja käynnistää se uudelleen. Jos ongelmasi jatkuvat, soita tukeemme numeroon, joka näkyy sekä latauskortissa että My Scania- ja Scania Driver -sovelluksissa.

Voit lopettaa latausprosessin samalla tavalla kuin käynnistit sen. Tämä tarkoittaa, että latausprosessin voi lopettaa usealla eri tavalla:
 

• Pidä latauskorttiasi kortinlukijalla ja seuraa näytöllä näkyviä ohjeita.
• Paina latausportin vieressä olevaa sinistä latauspainiketta. Latausistunnon lopetusprosessin valmistuminen voi kestää muutaman sekunnin. Latausjohtoa ei saa poistaa, ennen kuin latausportin painikkeen valo on sammunut. 

Lisätietoja saat lataamalla Scania Driver's Guide ‑sovelluksen.

On useita syitä, jotka voivat estää latausjohdon irrottamisen ajoneuvon latausliitännästä. Suorita sen vuoksi seuraavat tarkistukset, jotta pääset takaisin tien päälle: 

• Tarkista, onko latausprosessi jo päättynyt. Löydät ohjeet tähän edellä olevasta kysymyksestä. 
• Varmista, että ajoneuvo ei ole lukittu, sillä ajoneuvon lukitseminen lukitsee myös pistokkeen paikalleen
• Työnnä johto hieman syvemmälle latausliitäntään ja kokeile vapauttaa mahdollinen jännitys, ennen kuin yrität irrottamista
• Jos mikään edellä mainituista ehdotuksista ei ratkaise ongelmaa, voit käyttää ajoneuvosi hätäavauslaukaisinta. Ajoneuvon käsikirjasta voit selvittää hätäavauslaukaisimen tarkan sijainnin ja toiminnan.

Ajoneuvosi akun kuntoon ei vaikuta se, mihin lataustilaan lataat, joten voit huoletta ladata haluamaasi tasoon. 

Kyllä. Latausprosessin aikana latausjohto on lukittuna latausliitäntään niin, että kolmannet osapuolet eivät voi irrottaa sitä, ja voit seurata lataustilaa reaaliajassa sovelluksen kautta.

Jotta muut kuljettajat pääsisivät nopeasti käyttämään latausinfrastruktuuria, kehotamme pysäköimään ajoneuvosi asemalle vain latauksen ajaksi, seuraamaan sen tilaa ja pysymään lähistöllä ja valmiina siirtämään ajoneuvosi, kun lataus on valmis.

Maksat vain siitä, kun käytät asemaa. Lataushinnat ovat kiinteät ja standardoidut maittain, mikä tarkoittaa, että voit suunnitella etukäteen sujuvan latauskokemuksen ilman yllätyksiä. Päivitämme hintoja säännöllisesti energiamarkkinoiden hinnoittelun mukaan. Tämä tarkoittaa, että vaikka hintamuutoksista ilmoitettaisiin etukäteen, voit aina tarkistaa ajantasaisen hinnan napsauttamalla tiettyä latausasemaa sovelluksessa tai My Scaniassa – sekä nykyisestä hintaluettelosta. Huomaa, että jos pidät ajoneuvoa kytkettynä latausasemaan pitkään latauksen päättymisen jälkeen, tämä estää muiden ajoneuvojen pääsyn asemalle, ja tästä voidaan periä aikaperusteinen lisämaksu.

Voit ladata laskusi My Scania ‑portaalista. Lisäksi kuukausilaskusi lähetetään aina seuraavan kuukauden alussa yrityksesi laskujen sähköpostiosoitteeseen. Voit selvittää, mikä sähköpostiosoite on rekisteröity laskutusta varten, tarkistamalla sopimussivun kohdasta My Scania --> Latauspalvelut --> Charging Access ‑hallinta --> Sopimustiedot.

Kun lataat latauskortilla tai sovelluksella missä latauspaikassa tahansa, latauskustannukset yhdistetään automaattisesti ja suoraan yrityksesi tiliin keskitettyä maksua varten. Kun olet saanut laskun seuraavan kuukauden alussa, maksat vain maksamatta olevan summan Scanialle pankkisiirrolla. 

Kaikki suoritetut lataustoimet näkyvät My Scania ‑portaalissa. Löydät sen valitsemalla seuraavasti: My Scania --> Latauspalvelut --> Charging Access ‑hallinta --> Latausistunnot.

Jos olet löytänyt virheitä tai ongelmia laskussasi, käytä seuraavaa palvelunumeroa +46 77 440 00 99 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen digitalsupport@scania.com.

Maksat kuukausittaiset laskusi SEPA Credit ‑siirrolla (pankkisiirto). Muita maksutapoja, kuten luottokortteja, ei tällä hetkellä tueta. 

*Preferred Network koostuu latausasemista, joita ylläpitävät kumppanioperaattorit (CPO:t), joilla on oma strategia HDV-latausinfrastruktuurin laajentamiseksi. Näiden kumppanien kanssa solmittujen suorien sopimusten ansiosta Charging Access tarjoaa asiakkaille edullisempia hintoja ja kaupallisia ehtoja, mikä takaa kustannustehokkaan ja luotettavan pääsyn strategisesti sijoitettuihin HDV-latausasemiin. Esimerkkejä tällaisista kumppaneista: Scania Captive Dealers, Milence, Uno-X, Einride, Recharge jne.
 

**Perusverkko koostuu latausasemista, jotka on yhdistetty roaming-sopimusten kautta, ilman suoria kaupallisia neuvotteluja Scanian ja CPO:iden välillä. Tämä verkosto kattaa laajasti Euroopan ja varmistaa, että asiakkaat voivat käyttää laajaa valikoimaa latausasemia. Se sisältää sekä raskaille ajoneuvoille suunniteltuja latauspaikkoja että henkilöautoille tarkoitettuja latausasemia. Työskentelemme jatkuvasti asemien luokittelun parissa asiakaskokemuksen parantamiseksi ja laajennamme aktiivisesti kumppanuuksia, jotta yhä useampi CPO-operaattori siirtyisi Preferred Networkiin, jossa edullinen hinnoittelu ja räätälöidyt HDV-ratkaisut varmistetaan.

Pääset latauksen koontinäyttöön My Scania ‑portaalissa Latauspalvelu-välilehdestä. Kun olet rekisteröitynyt, voit nähdä täällä yksityiskohtaiset tiedot autokantasi tämänhetkisestä tilasta. Napsauta vain Latauksen koontinäyttö ‑sivulla Charging Access ‑hallinta ‑kohtaa ja noudata rekisteröitymisprosessin ohjeita täyttämällä kaikki pakolliset tiedot rekisteröintilomakkeeseen.

Onnistuneen tilauksen aktivoinnin jälkeen saat tervetuloviestin sähköpostiisi sekä henkilökohtaisen tervetulolaatikon, joka sisältää kaikki tärkeät asiakirjat sekä tilaamasi latauskortit. Kortit eivät ole aktiivisia toimitushetkellä, ja ne on aktivoitava My Scania ‑portaalissa ennen ensimmäistä käyttökertaa.  

Jos et saa meiltä vahvistussähköpostia, tarkista, ettei roskapostisuodatin ole merkinnyt sitä roskapostiksi, sillä tällaiset järjestelmät saattavat pitää viestiä ei-toivottuna.

Driver-sovellus tarjoaa ainutlaatuisen latauskokemuksen lukuisin eduin: 

• Latausasemien löytäminen karttapohjaisen näkymän kautta.
• Latausasemia koskevien ajantasaisten tietojen, kuten sijainnin, lataustehon, saatavuuden ja hinnan saaminen.
• Latausasemien suodattaminen erilaisten parametrien, kuten kuorma-auton ominaisuuksien ja latausnopeuden, mukaan.
• Latausistuntojen käynnistäminen ja lopettaminen.

My Scania ‑portaalissa voit määrittää eri rooleja, joilla on erilaiset oikeudet järjestelmässä.

Roolit ja latauksen käyttöoikeudet My Scaniassa:

• Latauksen esimies: kaikkien lataustoimintojen rajoittamaton käyttöoikeus
• Toimistohenkilöstö: kaikkien lataustoimintojen rajoittamaton käyttö (paitsi rekisteröitymisen)
• Lukija: vain latausosion lukuoikeus
• Kuljettaja: Scania Driver ‑sovelluksen käyttöoikeus (huomaa, että kuljettajat voivat ilman Driver-sovellustakin käyttää latauskortteja lataamiseen).

Pyrimme aina tarjoamaan parhaan mahdollisen latauskokemuksen, ja tietojen oikeellisuus on meille tärkeää. Jos olet löytänyt virheellisiä tietoja, otamme mielellämme vastaan viestin sinulta. Korjauksia varten tarkistamme tiedot aina manuaalisesti, ennen kuin päivitämme julkiset tiedot niiden mukaan mahdollisimman pian. Kiitos avustasi.