Publik laddning för lastbilar och bussar

När du har kommit fram till en lämplig laddningspunkt initierar du laddningssessionen på följande sätt: 

Scania Charging Access-kort 

Håll kortet mot kontaktdonet på laddstationen i några sekunder för att starta laddningen. Laddningskabeln kan anslutas till fordonet antingen före eller efter laddningsprocessens start. För ytterligare information, läs beskrivningen på laddstationerna.

Kontrollera om laddaren eller laddstationen visar några felmeddelanden som kan indikera orsaken till avbrottet. 

Ibland inträffar oförutsägbara störningar som ofta löses helt enkelt genom att starta om laddningsprocessen. Försök att stoppa laddningsprocessen och starta den igen. Om dina problem kvarstår, ring då vår support med telefonnumret som visas både på laddningskortet och i My Scania och Scania Driver-appen.

Du kan avsluta laddningsprocessen på samma sätt som du startade den, vilket innebär att laddningsprocessen kan avslutas på flera sätt:
 

• Håll ditt laddkort mot stationens kortläsare och följ de instruktioner som visas eller anges.
• Tryck på den blå laddningsknappen bredvid laddingången. Att avsluta en laddningssession är en process som kan ta några sekunder att slutföra. Laddningskabeln ska inte tas bort förrän laddingångsknappen inte längre lyser. 

För ytterligare information, ladda ner appen "Scania Driver's Guide".

Det kan finnas flera skäl som gör att du inte kan koppla bort laddningskabeln från fordonsuttaget – utför därför följande kontroller för att komma tillbaka ut på vägarna: 

• Kontrollera om laddningsprocessen har avslutats. Du hittar information om hur du gör detta i frågan ovan 
• Se till att fordonet inte är låst – låsning av fordonet låser även fast kontakten på plats
• Tryck in kabeln något djupare in i ladduttaget för att försöka lossa eventuella spänningar innan du försöker koppla ifrån
• Om inget av ovanstående förslag löser ditt problem kan du använda nödfrisläppningen i ditt fordon. Fordonets manual informerar dig om nödfrisläppningens exakta plats och funktion

Fordonets batteris hälsa påverkas inte av det önskade laddningstillståndet, så du kan ladda upp till vilken nivå du vill. 

Ja. Under laddningsprocessen är laddningskabeln låst i uttaget så att den inte kan kopplas ur av tredje part, och du kan följa laddstatusen live via appen.

För att ge snabb åtkomst till laddningsinfrastrukturen för andra förare vill vi uppmana dig att parkera ditt fordon vid stationen endast under laddningsperioden, följa dess status samt bli kvar i närheten och redo att flytta ditt fordon när laddningen är klar.

Du betalar bara för när du använder en station. Laddpriserna är fasta och standardiserade per land, vilket innebär att du kan planera för en smidig laddningsupplevelse utan överraskningar. Vi uppdaterar priserna regelbundet för att justera för energimarknadens prissättning. Detta innebär att även om prisändringar kommuniceras i förväg, kan det aktuella priset alltid ses genom att helt enkelt klicka på en specifik laddstation i appen eller My Scania – samt i den aktuella prislistan. Observera att om du är ansluten till en station under en längre tid även efter att laddningen har slutförts – och därigenom blockerar åtkomsten för andra fordon – kan en extra tidsbaserad avgift tillkomma.

Du kan ladda ner dina fakturor från My Scania. Dessutom skickas din månadsfaktura alltid till ditt företags fakturamailadress i början av nästföljande månad. Du kan ta reda på vilken e-postadress som är registrerad för fakturering genom att kolla avtalssidan på My Scania --> Laddningstjänster --> Hantering av debiteringsåtkomst --> Avtalsinformation.

Oavsett var du laddar – vid laddning med laddningskortet eller appen – kopplas laddningskostnaderna automatiskt och direkt till ditt företagskonto för centraliserad betalning. Efter att ha mottagit fakturan i början av nästföljande månad betalar du helt enkelt det utestående beloppet till Scania via en banköverföring. 

Alla genomförda laddningsaktiviteter visas i My Scania-portalen. Du hittar denna via följande steg: My Scania --> Laddningstjänster --> Hantering av laddningsåtkomst --> Laddningssessioner.

Om du har upptäckt några fel eller problem med din faktura, vänligen använd följande servicenummer +46 77 440 00 99 eller skicka ett e-postmeddelande till digitalsupport@scania.com.

Du betalar dina månadsfakturor med SEPA-kredit (banköverföring). Andra betalsätt, exempelvis kreditkort, stöds för närvarande inte. 

*Preferred-nätverket består av laddstationer som drivs av partneroperatörer (Charge Point Operators, CPO) med en dedikerad strategi för att bygga ut laddinfrastruktur för HDV:er. Genom direkta avtal med dessa partners säkerställer Charging Access mer fördelaktig prissättning och kommersiella villkor, som förmedlas till kunderna för att garantera kostnadseffektiv och tillförlitlig tillgång till strategiskt placerade HDV-laddstationer. Några exempel på sådana partners: Scania Captive Dealers, Milence, Uno-X, Einride, Recharge med flera.
 

**Basnätet består av laddstationer som är anslutna via roamingavtal, utan direkta kommersiella förhandlingar mellan Scania och CPO:erna. Detta nätverk ger bred täckning över hela Europa och säkerställer att kunder kan nå ett brett utbud av stationer. Det omfattar en blandning av laddstationer konstruerade för tunga fordon (HDV) och stationer avsedda för passagerarbilar. Vi arbetar kontinuerligt med att kategorisera laddstationer för att öka bekvämligheten för kunderna och aktivt utöka partnerskap för att integrera fler CPO:er i Preferred Network, där fördelaktig prissättning och skräddarsydda HDV-lösningar erbjuds.

Du kommer åt din laddningspanel i My Scania genom att gå till fliken Laddningstjänst. Det är här du hittar detaljerad information om aktuell status för din fordonsflotta när du har registrerat dig. På denna sida för laddningspanel klickar du helt enkelt på Hantering av laddningsåtkomst och följer instruktionerna för registreringsprocessen genom att fylla i all nödvändig information i registreringsformuläret.

När abonnemangsavtalet har aktiverats får du en välkomst-e-post och din personliga välkomstlåda med alla viktiga dokument samt de laddkort du har beställt. Korten är inaktiva vid leveranstillfället och måste aktiveras via My Scania-portalen före första användning.  

Om du inte får ett bekräftelsemail från oss – dubbelkolla att det inte har taggats av ditt skräppostfilter eller listats som skräppost eftersom sådana system kan betrakta det som oönskat.

Driver-appen erbjuder en unik laddningsupplevelse med många fördelar: 

• Hitta laddstationer genom en kartbaserad vy.
• Få aktuell information om laddstationer, såsom plats, laddningseffekt, tillgänglighet och pris.
• Filtrera laddstationer enligt parametrar såsom lastbilskapacitet och laddningshastighet.
• Starta och stoppa laddningssessioner.

I My Scania kan du tilldela olika roller med olika behörigheter inom systemet här.

Roller och laddningsbehörigheter i My Scania:

• Laddningsansvarig: Obegränsad användning av alla laddningsfunktioner
• Kontorspersonal: Obegränsad använda av alla laddningsfunktioner (förutom registrering)
• Läsare: Endast läsbehörighet för laddningsavsnitt
• Förare: Använda Scania Driver-appen (observera att förare utan Driver-appen alltid kan använda laddningskort för laddning)

Vi försöker alltid ge bästa möjliga laddningsupplevelse och förlitar oss på korrekt information. Om du har hittat felaktig information vill vi gärna höra av dig. För eventuella korrigeringar kommer vi alltid att manuellt granska informationen innan vi omgående uppdaterar den offentliga informationen därefter. Tack för din hjälp.