Scania's services helpen klanten winstgevend te worden

Scania heeft de afgelopen decennia een voortrekkersrol gespeeld in de zich snel ontwikkelende wereld van de connected vehicles. En het innovatietempo op het gebied van digitale diensten is alleen maar verder opgevoerd doordat er steeds meer geëlektrificeerde oplossingen komen en de nieuwe eisen die deze van de klanten met zich meebrengen.

“My Scania, ons nieuwe klantenportaal, is een goed voorbeeld van waar we staan met onze digitale diensten”, zegt Emil Jungnelius, Product Manager bij Scania Services. “We brengen al onze huidige en toekomstige diensten samen op één plek, met één login en met de bedoeling om de klant een eersteklas digitale ervaring te bieden.”

My Scania omvat niet alleen de bekende diensten voor wagenparkbeheer, maar ook andere interessante functies zoals Scania-tachograafservices, werkplaatsreserveringen en Scania's truckconfigurator. My Scania zal ook partneroplossingen en lokaal ontwikkelde diensten aanbieden. Nieuwe diensten kunnen snel worden toegevoegd en kunnen dan vanaf dit ene toegangspunt worden bereikt.

“Het is duidelijk dat het leven onder COVID-19 een grotere digitale volwassenheid heeft gebracht, en ook een grotere vraag, voor zowel onszelf als onze klanten”, zegt Jungnelius. “Wij hebben een belangrijke verschuiving vastgesteld: wat vroeger door weinigen werd toegejuicht, kan nu rekenen op een nieuw soort interesse. Wat we nu zien is het begin van een opgewaardeerde en geïntensiveerde digitale reis, met een enorm potentieel voor alle betrokkenen.”

My Scania is al beschikbaar voor alle Scania-klanten die connected vehicles hebben.

Scania staat ook op het punt om een speciale chauffeursapp te introduceren om chauffeurs te ondersteunen bij hun belangrijke dagelijkse taken. Door deze diensten aan te bieden in een app die alleen voor chauffeurs is bedoeld, komt Scania op een gerichte manier tegemoet aan de specifieke behoeften van deze cruciale gemeenschap.

“We hebben deze app gecreëerd op basis van wat we hebben geleerd van de uitgebreide feedback van chauffeurs en met een echt klantgerichte aanpak”, zegt Jungnelius. “Het biedt de chauffeurs toegang tot alle nodige informatie over hun voertuigen, toont geboekte onderhoudssessies en biedt hen ondersteuning bij de berekening van hun resterende rijtijd. Het gaat erom hun belangrijke taak gemakkelijker en beheersbaarder te maken, ongeacht of ze met een voertuig met een verbrandingsmotor of met een elektrische vrachtwagen rijden.”

Met de koppeling tussen het My Scania-portaal en de Scania Driver-app wordt ook de interactie binnen de bedrijven eenvoudiger en efficiënter. Positiebepaling, controles voor het rijden, resterende rijtijd en andere dagelijkse taken kunnen moeiteloos worden afgehandeld met de oplossingen van Scania.

De introductie van batterij-elektrische vrachtwagens (BEV's) stelt nieuwe eisen aan de bestaande Fleet Management Services, iets wat Scania snel heeft ingezien. Het BEV Control-pakket is een aangepaste versie die aan deze nieuwe eisen voldoet.

“Allerlei prestatiegegevens staan hier centraal, zoals het energieverbruik, de afgelegde afstand, de verwachte actieradius en waarschuwingen over de laadtoestand, om er maar een paar te noemen,” zegt Jungnelius. “Wagenparkpositioneringsdiensten worden nog belangrijker met BEV's, omdat de actieradius en de oplaadmogelijkheden zo bepalend zijn voor het resultaat van elke operatie.”

De locatie van elke vrachtwagen zal op de kaart worden gevisualiseerd, met updates per minuut, en alle vrachtwagens kunnen op dezelfde manier worden gevisualiseerd. Een Range Support functie maakt nauwkeurige berekeningen, waardoor al het giswerk en mogelijke twijfels over de actieradius uit de weg worden geruimd. De prestaties van de vrachtwagen zullen ook zeer gemakkelijk te controleren zijn omdat de historische prestatierapportage beschikbaar is in het My Scania-portaal.

“Het BEV Control-pakket is ideaal voor klanten die vastbesloten zijn om de overstap te maken naar geëlektrificeerde, fossielvrije transportoplossingen om hun duurzaamheidsdoelstellingen te halen,” zegt Jungnelius. “Ze kunnen de prestaties van hun wagenpark in detail volgen en hun totale bedrijfsprestaties kunnen controleren.”

Klanten met de juiste uitrusting in hun vrachtwagens, bijvoorbeeld alle Scania BEV's, kunnen het BEV Control-pakket onmiddellijk laten activeren. Door dit te doen, krijgen ze volledige toegang tot My Scania voor zowel web- als mobiele toepassingen.

“Het digitale landschap breidt zich uit als nooit tevoren in de transportsector,” zegt Jungnelius. “De combinatie van toegenomen concurrentie en toegenomen digitale volwassenheid in onze sector zijn twee van de belangrijkste drijfveren hiervoor. Ik ben ervan overtuigd dat de exploitanten en vervoerders die deze mogelijkheden optimaal benutten, als winnaars uit de bus zullen komen – de potentiële voordelen zijn duidelijk en ingrijpend.”