Sistema de denuncia de irregularidades de Scania

La integridad y el cumplimiento de las leyes y regulaciones, así como los principios establecidos en el Código de conducta de Scania, el Código de conducta de proveedores de Scania, el Código de prácticas de Scania y el Código de conducta de distribuidores independientes de Scania son las principales prioridades y piedras angulares de nuestra cultura corporativa. 

Para cumplir con estos valores y evitar o minimizar riesgos potenciales debido a incumplimientos de las regulaciones, es crucial que estos posibles incumplimientos por parte de empleados o socios externos se identifiquen en una etapa temprana, se aclaren y se detengan, y que se apliquen medidas disciplinarias cuando sea necesario.

 

Para fomentar una cultura de denuncia y detectar posibles irregularidades, el GRUPO TRATON opera un sistema global de denuncias independiente, imparcial y confidencial, gestionado conjuntamente entre la Oficina de Investigación del Grupo Scania y la Oficina Central de Investigación de TRATON. Además de la Oficina de Investigación del Grupo Scania como primer punto de contacto para los denunciantes en Scania, la Oficina Central de Investigación de TRATON también puede actuar como punto de contacto central para todas las marcas dentro del Grupo TRATON.

 

El sistema de denuncia de irregularidades de Scania y los procedimientos para llevar a cabo investigaciones internas se rigen por la Política 20 de Scania Group. Se basa en principios fundamentales como la protección de los denunciantes y de las personas que llevan a cabo la investigación. Respetamos el derecho de los denunciantes a la confidencialidad y defendemos la presunción de inocencia y imparcialidad de las investigaciones hacia las personas involucradas. La información recibida a través del sistema de denuncia de irregularidades se revisará de manera justa, rápida y sensible, y se la tratará con el más alto nivel de confidencialidad.  No se toman medidas para identificar a los denunciantes anónimos. Tenemos tolerancia cero con las represalias contra los denunciantes. Sin embargo, los informes de mala fe se considerarán un incumplimiento grave de las regulaciones.

 

En los departamentos de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento, Seguridad, Auditoría, Legal y, Personas y Cultura de Scania hay personas dedicadas a hacer estas investigaciones. Una investigación solo se inicia después de evaluar cuidadosamente los hechos y siempre que haya una sospecha razonable de un incumplimiento de las regulaciones. Los departamentos de Scania que participan en denuncias y en investigaciones internas trabajan en estrecha colaboración con sus colegas de la Oficina Central de Investigaciones de TRATON, especialmente en lo relativo a posibles graves infracciones regulatorias.

 

 

Nuestros canales de denuncia

Nuestro sistema de denuncia de irregularidades proporciona los siguientes canales para informar posibles incumplimientos cometidos por empleados o socios externos, a fin de acelerar la investigación y generar una reacción adecuada por parte de nuestra empresa. Sin embargo, esto no le impide comunicarse con las autoridades pertinentes, según los derechos otorgados por la ley. 

En todo momento y en todos los idiomas, los denunciantes internos y externos pueden reportar posibles violaciones regulatorias o riesgos relacionados con obligaciones en materia de derechos humanos o medioambientales, directamente y de manera confidencial, a los colegas de la Oficina de Investigaciones del Grupo Scania o la Oficina Central de Investigaciones de TRATON:

 

Scania CV AB

Oficina de Investigación del Grupo Scania

Vagnmakarvägen 1

151 32 Södertälje, Suecia

Correo electrónico: whistleblower@scania.com

Portal web de denuncias de Scania

 

 

TRATON SE

Oficina Central de Investigación de TRATON

Hanauer Street 26

80992 Múnich, Alemania

Correo electrónico: investigation-office@traton.com

Portal web de denuncias de TRATON Group

 

Los equipos pertinentes están disponibles para hablar con usted en persona, por teléfono o por correo electrónico.

 

Oficina Central de Investigación de Volkswagen

Correo electrónico: io@volkswagen.de

Volkswagen AG ha autorizado a dos abogados externos (Ombudspersons) que pueden asistirle o asegurarse de que la denuncia sea remitida a la Oficina de Investigación de TRATON, también de forma anónima si así lo solicita: Puede encontrar información sobre los Ombudspersons de Volkswagen AG aquí.

 

 

 

 

Los denunciantes siempre podrán dirigir sus inquietudes a las siguientes funciones internas:

  • Gerente directo
  • Departamento de Personas y Cultura/Recursos Humanos (local o central)
  • Auditoría Interna del Grupo
  • Seguridad corporativa
  • Cumplimiento del grupo
  • Persona de contacto designada a nivel local o regional para la mayoría de nuestras entidades legales con sede en la UE. 

 

La persona que recepcione dicha inquietud enviará la información a las personas encargadas de gestionar las denuncias, como se establece en nuestros procedimientos internos.

 

 


Fomentamos la notificación de conductas indebidas a través de los canales internos de reporte mencionados anteriormente. Sin embargo, a la luz de la Directiva de la UE sobre la protección de los denunciantes, los Estados miembros de la UE han designado (o designarán en breve) autoridades específicas que también aceptan denuncias de conductas indebidas como canales de denuncia externos. Consulta en el siguiente enlace los países desde los que puedes reportar.  

 

 

¿Cómo procesamos su informe?

En nuestra empresa, los empleados, clientes y otros terceros pueden denunciar posibles incumplimientos de las regulaciones a través de varios canales, en todo momento y en cualquier idioma. Las denuncias se reciben en la Oficina de Investigación del Grupo Scania o en la Oficina Central de Investigación de TRATON, que se encargan de garantizar que se lleven a cabo investigaciones exhaustivas y adecuadas de forma confidencial y oportuna.

 

Los colegas calificados y experimentados de la Oficina de Investigación del Grupo Scania o de la Oficina Central de Investigación de TRATON examinan cada reporte sobre posibles conductas indebidas de manera exhaustiva y siguen el proceso conforme a la Política de Grupo aplicable de forma sistemática. En primer lugar, los denunciantes recibirán un acuse de recibo de la Oficina de Investigación del Grupo Scania o de la Oficina Central de Investigación de TRATON, que posteriormente evaluará su denuncia para determinar los posibles riesgos legales. Esto incluye aclarar preguntas sobre el asunto denunciado y recopilar datos disponibles, especialmente de los denunciantes. Si esta evaluación inicial justifica la sospecha de un incumplimiento grave, una unidad de investigación exclusiva dentro de Scania iniciará una investigación. Posteriormente, los resultados de la investigación serán evaluados legalmente por la Oficina Central de Investigación de TRATON y se recomendarán las medidas adecuadas. Si la denuncia apunta a una infracción normativa de menor gravedad, el caso podrá remitirse a un órgano competente dentro de Scania para que lo investigue y evalúe por su cuenta, aunque con la posibilidad de recibir orientación de la Oficina de Investigaciones del Grupo Scania. Los denunciantes o empleados implicados pueden contactar siempre con la Oficina de Investigación del Grupo Scania o la Oficina Central de Investigación de TRATON para informarse sobre el estado y el resultado del procedimiento. Siempre que sea legalmente posible, el resultado se compartirá con aquellas personas que necesiten conocerlo. Sin embargo, el tiempo de tramitación varía según el tema del procedimiento. 

 

Las posibles violaciones del Código de Conducta de Proveedores de Scania y del Código de Conducta de Distribuidores Independientes de Scania por parte de proveedores y otros terceros, incluidos riesgos y violaciones relativas a derechos humanos y obligaciones medioambientales, también pueden ser reportadas a la Oficina de Investigación del Grupo Scania o a la Oficina Central de Investigación de TRATON. La Oficina de Investigación del Grupo Scania o la Oficina Central de Investigación de TRATON informarán a los departamentos competentes, que tramitarán el asunto notificado según corresponda. Esto incluye particularmente la adopción de las medidas necesarias para minimizar o poner fin a los incumplimientos o riesgos.

 

Hay más información sobre el Reglamento Interno para el proceso de reclamaciones de TRATON GROUP disponible aquí. Scania también publicó la Política de Derechos Humanos, que describe las expectativas sobre la organización y los proveedores para proteger y respetar los derechos humanos.

 

 

Protección de datos para denunciantes

Scania recopila y procesa los datos personales que usted proporciona con el fin de evaluar y procesar la denuncia. Puede encontrar más información sobre la protección de datos y los derechos que le corresponden aquí. 

¿Tiene alguna inquietud o comentario sobre nuestros productos o servicios?

Si tiene preguntas o consultas sobre nuestros productos o su vehículo, comentarios o quejas sobre los servicios proporcionados por nosotros o nuestros socios comerciales (como concesionarios de automóviles o talleres), comuníquese con nuestros centros de atención al cliente. 

¿Tiene más preguntas?

Por favor, contacte a la Oficina de Investigación del Grupo Scania si tiene preguntas o sugerencias relacionadas con la mejora del sistema de denuncias en cualquier momento. Puede escribirnos por correo electrónico a whistleblower@scania.com

Más información sobre la protección de datos para denunciantes