Vous semblez être situé dans .
Allez sur le site de votre marché Scania pour plus d'informations.
Belgique
région de vente
Production units

Scania Ninove remporte le titre Best Dealer of the Year - un uptime maximal pour chaque client

Neder-Over-heembeek, le 27 juin 2016 - Scania Ninove a remporté le titre de ‘Best Dealer of the Year 2016’ pour le réseau Scania. Un titre décerné dans le cadre des Best of Transport organisés par TRANSPORTMEDIA le 23 juin au Waerboomhof à Grand-Bigard en présence de 450 décisionnaires du transport.

Scania Ninove est le type même du garage moderne avec, entre autres, un service particulièrement étendu, un équipement plus que complet, un magasin de pièces géré par ordinateur, un suivi proactif des clients, une politique soutenue par une formation permanente du personnel et différents labels de qualité.

Cette offre globale de Scania Ninove a pour unique vocation d’être au service du client, de permettre à ce dernier de bénéficier d’un uptime maximal, comprenez lui donner la possibilité de rouler un maximum avec un minimum d’immobilisation planifiée ou non. Une collaboration pro-active et flexible avec le client limite en effet les immobilisations et le nombre de passages par l’atelier. C’est notamment pour cela que Scania a développé et implémenté le Dedicated Customer Service flow. Ce dispositif fait l’inventaire des activités dans l’atelier et de ceux qui s’en chargent. Il s’appuie aussi sur des innovations telles que le PAP (planning proactif), le diagnostic à distance ou encore le pré-check par exemple.

Cette méthode de travail permet de mieux répondre aux besoins du client et de limiter au maximum les immobilisations.

Le gaz naturel(lement)

Notons aussi la formation permanente du personnel technique. Les mécaniciens de Scania Ninove ont été parmi les premiers à suivre une formation spécifique dans le domaine des carburants alternatifs, notamment le gaz naturel (CNG/LNG). Scania Ninove a investi dans un espace antidéflagrant, un outillage spécial pour la détection de gaz et du matériel pour le rinçage de l’installation. Scania Ninove a en outre été le premier garage bénéficiant d’une homologation du Ministère dans ce domaine.