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Les techniciens de Scania Neder-Over-Heembeek représenteront la Belgique au concours international Scania Top Team

Neder-Over-Heembeek, le 20 janvier 2015 – L’équipe de service après-vente de l’atelier Scania Neder-Over-Heembeek a remporté le concours national Scania Top Team de la Belgique/Luxembourg. L’équipe défendra donc les couleurs nationales aux finales régionales qui seront organisées en mars à Bratislava (Slovaquie).

L’équipe Top Team de Scania Neder-Over-Heembeek est composée des participants suivants : Sven Verbelen, Dirk Bertheloot, David Van Goolen, Pieter Van Opdenbosch en Stijn Geeraerts.

« Je suis très fier que mon équipe ait remporté ce titre prestigieux. Ils ont passé de nombreuses heures de formation et ont réellement développé leurs compétences et un vrai esprit d’équipe à toutes les étapes de la compétition. J’espère que la réussite de ces techniciens qualifiés donnera envie à d'autres jeunes de venir travailler dans ce secteur » indique Cederik Grisez Service manager de Scania Neder-Over-Heembeek.

Scania Top Team est un programme de formation organisé sous la forme d’un concours qui s’inscrit dans la philosophie d'amélioration continue de Scania. Lancé il y a 25 ans comme un concours national, ce programme de formation est aujourd’hui un événement mondial auquel participent pas moins de 8.000 collaborateurs de 70 pays. Une équipe, qui compte cinq personnes maximum, est constituée de mécaniciens et d’un collaborateur « pièces détachées » d’un même atelier. Les équipes doivent réaliser des épreuves qui comprennent toutes les disciplines d’un atelier. Non seulement leurs connaissances théoriques et leurs capacités à résoudre différents problèmes techniques sont testées, mais elles doivent aussi surmonter des obstacles en vue d’obtenir les bonnes pièces, par exemple. Pour réussir, un personnel hautement qualifié est nécessaire. Le concours Top Team est aussi un excellent moyen d’améliorer certaines choses sur les plans de la sécurité, de la santé et de l’environnement.

Le travail d’équipe, l’orientation « service et solution » ainsi qu’une bonne motivation constituent les éléments essentiels du succès d’une équipe. L’objectif du concours Scania Top Team est de solliciter ces compétences de manière optimale. Succès et revers sont partagés et travaillés. Les connaissances et l’expérience accumulées servent également de point de départ pour la mission suivante. Le résultat ? Une équipe motivée au maximum qui, dans la pratique, stimule tout l’atelier à fournir le meilleur service au client et à réduire l’immobilisation des véhicules à un minimum. Le concours augmente le niveau de qualité général du réseau de services Scania. Scania Academy facilite ce concours et fournit les coaches/accompagnants.

« Nous avons créé Top Team pour stimuler nos effectifs de service à viser l’excellence et à développer leurs connaissances des produits et des outils de travail Scania. Le programme est aussi l’occasion de mettre en lumière les héros parfois méconnus qui travaillent sans relâche dans les ateliers Scania pour fournir des niveaux de service exceptionnels à nos clients. Top Team leur donne l’opportunité de briller et de recevoir la reconnaissance qu’ils méritent » ajoute Carl Pattyn, Director Services Belux.

L’équipe de Scania Neder-Over-Heembeek a démontré qu’elle détenait toutes ces qualités en remportant la première manche de qualification en atelier et en atteignant le niveau national de la compétition.

La finale d’aujourd’hui a mis les participants à l’épreuve pendant une journée entière. Les équipes ont dû relever des défis pratiques pour tester leur habilité à détecter et à résoudre des problèmes sur des produits Scania, dans une période de temps limitée. Leur expertise mécanique, électronique et technologique, leur connaissance approfondie des produits Scania et leur travail d'équipe cohérent leur ont donné l’avantage sur les autres équipes.

Si l’équipe Scania Neder-Over-Heembeek remporte la finale régionale, elle se qualifiera pour la finale mondiale qui aura lieu en décembre de cette année au siège de Scania à Södertälje, en Suède. Une fois que l’équipe gagnante aura été mise à l’honneur et sera repartie avec son prix, il ne restera plus qu’un seul gagnant : le client.