Se pare că te aflii în .
Accesați site-ul dvs. de pe piața Scania pentru mai multe informații.
Scania Romania România

selectați regiunea de vânzări

Select production unit visit our global site

zona de vânzări
Production units

Servicii şi parteneriat cu Scania – calea către profitabilitate

Calea către profitabilitate sustenabilă este pavată cu teste dure pentru mulţi transportatori. Provocările sunt multe, iar marjele de profit sunt reduse, ca urmare, cheltuielile neprevăzute sau pierderile de venituri pot deveni rapid o problemă semnificativă. Un parteneriat cu Scania, care acoperă toate tipurile de servicii  – fizice, digitale şi financiare – este singura modalitate pentru ca transportatorii să stea liniştiţi şi să aibă condiţii bune pentru a obţine profitabilitate pe termen lung în cadrul companiilor lor.

“Clienţii Scania ce operează în industria construcţiilor sunt aproape întotdeauna parte a unui proces mai larg, deci sunt nişte rotiţe importante ale unui flux de lucru, unde nu pot fi niciodată acceptate întreruperi”, spune Anders Lampinen, Director de produse, Construcţii, Scania Trucks. „Deci, este absolut esenţial să concepem o soluţie completă care să menţină rotiţele în mişcare, pentru ca un transportator să nu piardă niciodată vreo livrare”

Conexiunea informaţiilor

Scania a creat un întreg ecosistem cu servicii de diverse tipuri, toate având de fapt la bază acelaşi scop: de a permite clienţilor Scania să obţină profit şi o cifră de afaceri rezonabilă ca urmare a investiţiilor făcute, prin parteneriatul lor cu Scania. Acesta se bazează pe servicii binecunoscute, precum contracte de reparaţii şi întreţinere şi servicii de gestionare a flotei Scania Fleet Management, dar oferta Scania este mult mai extinsă decât atât.

"Faptul că toate vehiculele ce pleacă de la Scania de foarte mulţi ani sunt conectate între ele creează extrem de multe oportunităţi”, spune Lampinen. „Iar de aceste informaţii beneficiază în mod normal clienţii, atât pentru propriile operaţiuni, cât şi pentru monitorizarea modului în care sunt folosite vehiculele, putând astfel oferi servicii flexibile de întreţinere sau de înlocuire preventivă a componentelor.”

Cursuri de formare personalizate

O inovaţie a serviciilor Scania oferite şoferilor este aceea că în anul 2017 mai multe pieţe au început să ofere cursuri de formare pentru şoferi, pe bază de aplicaţii, care pot fi de asemenea personalizate pentru domeniul construcţiilor. Formarea şoferilor este un serviciu obligatoriu în cadrul operaţiunilor pe distanţe lungi, unde accentul se pune mai ales pe conducere ecologică şi siguranţa în trafic; în trecut, Scania nu avea servicii personalizate pentru domeniul construcţiilor. Nou-createle module sunt Productivitatea, Siguranţa şi Securitatea, precum şi Performanţa privind mediul. Acestea pot fi folosite drept cadru pentru a personaliza cursurile de formare a şoferilor pornind de la cerinţele locale.

„Am primit un feedback foarte bun”, spune Lampinen. „A conduce un vehicul în domeniul construcţiilor este mai solicitant decât a conduce un vehicul cu gabarit depăşit în multe privinţe. Vehiculele din domeniul construcţiilor operează în medii diverse - de la şosele, la drumuri inexistente. Adăugaţi factori precum încărcarea, bascularea, prinderea mărfii, şofatul off-road, precum şi alţi factori care îl pot influenţa pe şofer, şi veţi vedea câte faţete are această activitate.”

Oricine conduce un vehicul Scania are la îndemână asistenţă zilnică, fie direct, fie prin serviciile conectate pe care le oferă Scania. În plus faţă de faptul că vehiculul însuşi oferă feedback şoferului şi anticipează elemente precum acceleraţie, frânare şi altele, şoferii pot obţine şi sfaturi despre cum să îşi îmbunătăţească modul de a conduce prin aplicaţia Scania Fleet (cu condiţia ca transportatorul lor să aibă abonament la serviciile de gestionare a flotei Scania Fleet Management sau şoferul să fi urmat cursul de formare la Scania). În forma sa cea mai avansată, şoferii care au urmat cursul de formare sunt instruiţi personal de un formator instruit la Academia Scania.

Garantarea finanţării

Un aspect care este adesea neglijat, cel puţin la început când este ales un camion pentru activităţile de transport, este modul în care acesta este finanţat şi asigurat. Se pune accent pe caii putere, pe capacitatea de încărcare, pe culoare, pe când în practică aspectele economice esenţiale sunt în partea de jos a listei de priorităţi.

„Aspectul economic este una dintre provocările dure cu care se confruntă transportatorii”, spune Lampinen. „Aceştia au de-a face cu condiţii grele ce atrag uzura echipamentelor; activităţile lor sunt extrem de variate, iar venitul este probabil neuniform în decursul anului. Dacă achiziţia este finanţată prin Scania Finance, pot exista opţiuni convenabile de rambursări şi de aplanare a fluctuaţiilor ce afectează venitul, ca urmare a dialogului iniţiat cu Scania. În acelaşi timp, transportatorului i se garantează întotdeauna reparaţii rapide şi fiabile, deoarece avem un interes comun privind vehiculul şi finanţele clientului, chiar după ce s-a finalizat achiziţia.”

În dialogurile sale cu clienţii cu privire la vânzări, Scania a lăsat în urmă modul tradiţional în care se finanţau camioanele, când se punea accent mai ales pe reducerea costurilor de suprafaţă. Pentru a obţine cea mai bună economie totală de operare în timp, trebuie să fie luat în calcul tabloul global şi atunci sunt importante variabile precum profitul, disponibilitatea şi finanţarea.

„Secretul pe care vrem să vi-l împărtăşim este acela că dorim să concepem o soluţie completă şi să revizuim şi evaluăm atât lucrurile pe care credeţi că le ştiţi, cât şi acele aspecte pe care nu le-aţi luat în considerare înainte”, spune Lampinen. „Urmele vechi de roţi nu sunt întotdeauna calea cea bună, iar forţa noastră de vânzări are şi instrumentele şi cunoştinţele şi datele necesare pentru a crea soluţia corectă. Aceasta poate conţine aparent mici detalii, precum alegerea raportului de transmisie pe puntea spate, care, în timp, are un efect semnificativ asupra întregului ansamblu: de la economia de combustibil, la câte zile sunt necesare pentru ca vehiculul operat să producă venituri.”    

Monitorizarea semiremorcilor

Serviciul de gestionare a flotei Scania Fleet Management a fost extins acum cu funcţia de monitorizare a semiremorcilor: Scania Trailer Control. Acesta permite companiilor de transport să aibă acces la informaţii importante despre poziţia şi temperatura din zona mărfii  – extrem de important pentru toate tipurile de transport refrigerat – direct pe portalul Scania Fleet Management. O altă funcţie va fi introdusă în curând, cu privire la informaţii despre factori importanţi, precum sarcina pe osie, presiunea aerului în pneuri, starea frânelor. Scania Trailer Control poate manevra în prezent date de la 35 de producători de semiremorci, printr-un sistem telematic incorporat.

Operarea digitală pe Scania One

Scania One, un nou-creat canal de vânzări pentru oferta de servicii digitale Scania, a fost introdus la începutul acestui an. Prin Scania One, clienţii au acces atât la propriile servicii ale Scania, cât şi la alte servicii, prin intermediul tabletelor cu sistemul Android.

Scania One permite mai uşor interacţionarea digitală cu Scania, ceea ce măreşte valoarea investiţiilor pe care le fac clienţii în vehicule şi în servicii şi creează condiţii pentru profitabilitate sustenabilă.

Când a fost lansat, Scania One conţinea Scania Fleet Management, monitorizare în timp real şi sistem de analiză ce ajută transportatorii să îşi planifice vehiculele, oferind date de poziţionare şi cerinţe de service. Alte exemple ale acestor aplicaţii sunt Guide me, o versiune unică, digitală, a manualului operatorului, care foloseşte realitate augmentată pentru a ajuta şoferul să primească repede informaţii despre diverse caracteristici ale vehiculului, şi Check before drive, o listă digitală de verificare înainte de a porni la drum, indiferent de marca vehiculului. Prima piaţă care va introduce Scania One este Germania

Scania are grijă de parcul auto

Un alt serviciu important de întreţinere pe care l-a introdus Scania de curând şi care funcţionează pe pieţele europene este Scania Fleet Care. Acest serviciu oferit de Scania asigură faptul că aceasta preia întreaga răspundere pentru planificarea tuturor cerinţelor de întreţinere şi a tuturor reparaţiilor. Scopul este de a mări timpul total de disponibilitate a parcului auto al clienţilor, îmbunătăţind în acelaşi timp controlul şi predictibilitatea cheltuielilor.

„Este o părere împărtăşită de clienţii noştri că nu există altcineva care să aibă cunoştinţe mai extinse despre planificarea pe termen lung a întreţinerii acestora decât propriii experţi ai Scania”, spune Lampinen. „Lăsându-i Scania sarcina de a planifica întreţinerea şi înlocuirile preventive, transportatorii se pot concentra pe activitatea lor, fiind siguri că instrumentul lor de lucru este pe mâini bune.”

Pentru mai multe informaţii, vă rugăm să contactaţi:

Anders Lampinen, Product Director, Construction, Scania Trucks
Phone: +46 73 655 04 48, email: anders.lampinen@scania.com

Örjan Åslund, Head of Product Affairs, Scania Trucks
Phone: +46 70 289 83 78, email: orjan.aslund@scania.com