Se pare că te aflii în .
Accesați site-ul dvs. de pe piața Scania pentru mai multe informații.
Scania Romania România

selectați regiunea de vânzări

Select production unit visit our global site

zona de vânzări
Production units

Construcții de nouă generație

Dezvoltat de și pentru clienți

În dezvoltarea noii generații de vehicule de șantier de la Scania, informațiile directe primite de la clienți au jucat un rol esențial. Descoperă câțiva dintre experții care au transformat nevoile clienților și șoferilor în realitate pe aceste camioane rezistente.

Provocările și nevoile clienților

Cu noua generație de vehicule de șantier, Scania reprezintă soluția pentru cele mai dificile condiții în domeniul transporturilor, atunci când robustețea și fiabilitatea fac diferența și ajută transportatorul să fie întotdeauna acolo și să își efectueze misiunile, câștigând, totodată, bani. Elementul de bază pentru acest lucru este o disponibilitate ridicată și vehicule cu productivitate deosebită.

„Mai mulți operatori au descoperit că cel mai bun mod de a realiza acest lucru este un parteneriat cu Scania”, spune Niklas Engholm.

Ca Manager de produse pentru vehicule de șantier din cadrul Departamentului de vânzări și de marketing al Scania, el face parte dintr-o echipă mare interdisciplinară care lucrează ca vocea clientului către Scania. 

 

„Este responsabilitatea noastră să le înțelegem provocările și nevoile”, spune Engholm.

În această activitate, managerii de produse Scania lucrează îndeaproape cu inginerii de cercetare și dezvoltare. Cu ani înainte de lansarea noilor vehicule de șantier, au început să viziteze clienții împreună, în echipe. Cu puncte de vedere diferite despre modul de utilizare a vehiculelor, aceste echipe au petrecut timp cu mai mulți operatori de construcții din diferite părți ale lumii.

Modul în care este folosit camionul

„Din partea noastră noi, analizăm afacerea și modul în care vehiculele sunt utilizate pentru a câștiga bani, în timp ce colegii noștri din departamentul de cercetare și dezvoltare s-au concentrat pe funcționarea și condițiile în care camioanele sunt utilizate”.

„Principala zonă de interes este desigur disponibilitatea. Împreună cu clienții noștri din sectorul construcțiilor, am văzut și experimentat multe provocări dure cărora camioanele trebuie să le facă față, cum ar fi riscul de a rămâne blocat și necesitatea unei soluții de remorcare foarte bună sau riscul constant de a lovi unele obiecte, ceea ce necesită, în ambele cazuri, o bară de protecție din oțel rezistentă. Pentru aceste cerințe și pentru altele noi, avem instrumentul perfect – noua gamă XT de la Scania”.

Echipele de la Scania examinează operațiunile, colectează date și discută cu operatorii – totul pentru a înțelege mai mult. Toate aceste informații sunt introduse apoi în dezvoltarea de produse și servicii noi.

Staffan Berglund, Director de planificare tehnică a produselor și omologării vehiculelor din cadrul departamentului de cercetare și dezvoltare al Scania, subliniază accentul pe care clienții l-au pus pe dezvoltarea produselor solide Scania de-a lungul anilor.

„Din punctul de vedere al Scania, am lucrat întotdeauna îndeaproape cu clienții noștri, înțelegând treptat tot mai multe despre afacerile și nevoile lor. Căutăm proprietăți și soluții perfecte pentru nevoile clienților. Aceste soluții pot fi alcătuite atât din produse, cât și din servicii. De aceea, am dezvoltat această gamă nouă”, explică Berglund.

 

Conceput pentru condiții versatile

Prin studierea modului în care clienții operează în cele mai dificile condiții, echipele Scania găsesc uneori „diferențe”, lucruri de care clienții au nevoie, dar pe care Scania încă nu le oferă. Ar putea fi punți, niveluri de putere ale motorului sau soluții pentru interiorul cabinei, cerute de șoferi. Cu noua gamă XT, Scania a putut elimina aceste lacune.

Dar Scania utilizează, de asemenea, cantități imense de informații primite de la vehiculele conectate. Magnus Staaf, Director de performanță operațională, explică:

„Pentru moment, am colectat date de la peste 650.000 de camioane din întreaga lume. Din aceste informații, putem afla modul în care clienții își folosesc camioanele și își desfășoară operațiunile. De exemplu, putem afla modul în care motorul funcționează pe mii de autocamioane, în diferite condiții. Sunt aceste vehicule conduse într-un mod economic sau nu? Au nevoie de niveluri de putere ale motorului noi sau diferite?”

Pentru inginerul principal Mikael Wågberg, este important să înțelegem toate situațiile diferite în care aceste vehicule operează.

Manevrabilitate mai mare

„Am întâlnit un număr mare de clienți din întreaga lume și știu că aceștia își desfășoară activitatea în toate condițiile, de la tropicale la arctice. Pentru a produce exact vehiculele de care clienții noștri au nevoie, trebuie să prezentăm date despre toate aceste diferite tipuri de operațiuni. Ceea ce înseamnă o provocare!”

„La Scania, știm că este foarte important să atragem cei mai buni șoferi cu ajutorul manevrabilității și al unui mediu de condus optim, pentru a obține cea mai bună productivitatea și disponibilitate pentru clienții noștri. Noua gamă XT de la Scania susține cu adevărat șoferul prin robustețe și mobilitate în condiții dificile.”

Pistă de încercare care imită operațiunile reale

Atunci când vizitează clienții din întreaga lume, echipele Scania adună și informații pe care le pot folosi la proiectarea pistei de încercare. Această pistă foarte secretă ar trebui, pe cât posibil, să reprezinte provocările reale cu care clienții se confruntă în operațiunile lor de zi cu zi. Henrik Nyrén, Responsabil cu rezistența și testarea durabilității, explică:

„Pista de încercare este alcătuită din mai multe părți diferite. Testarea importante ale durabilității și numeroasele obstacole diferite pun cu adevărat presiune pe structura noilor camioane. La proiectarea noii game XT, ne-am concentrat foarte mult pe testarea durabilității noii bare de protecție din oțel. Pot să spun că a reacționat foarte bine la testele noastre.”

Crearea planurilor corespunzător de întreținere

Atunci când managerii de produse și inginerii Scania au conceput aceste vehicule noi pentru condiții foarte dificile, cineva trebuie să se asigure că își pot îndeplini misiune și că le oferă clienților cea mai bună disponibilitate și productivitate în timp. Acesta este momentul în care intervine colaborarea echipei cu serviciul global Scania. Unul dintre membrii acestei echipe este Niklas Olsson, Manager de produse pentru Întreținere Scania.

„Știm că vehiculele întreținute corect reprezintă elementul de bază al disponibilității. Responsabilitatea mea este să mă asigur că Scania are programe de întreținere care creează cea mai bună disponibilitate pentru clienții noștri. În plus, cu serviciul nostru de Planuri flexibile de întreținere Scania, putem să prezentăm întotdeauna un interval de întreținere optimizat adaptat la fiecare operațiune.”

Un serviciu suplimentar pentru operațiunile de construcții este Scania Fleet Care, serviciul prin care personalul Scania are grijă de întregul parc auto al operatorilor, indiferent de marcă sau vârstă.”

„Este un serviciu care se asigură că fiecare vehicul din parcul auto funcționează în cea mai bună stare, menține disponibilitatea maximă, astfel încât clientul să se poată concentra asupra activității sale de bază”, spune Olsson.