ProCare
Tempo de atividade maximizado para transportes prioritários
Cada parte da sua operação desempenha um papel importante. Mas quando se trata de maximizar a produtividade e o tempo de atividade, evitar potenciais perdas de negócios, bem como assegurar novos contratos, a fiabilidade dos seus veículos constitui a verdadeira essência da sua promessa ao cliente. ProCare é o nosso nível mais avançado de oferta de serviços, proporcionando o nível mais elevado possível de tempo de atividade e produtividade - e assegurando que a promessa pode ser cumprida com confiança.
Promessas baseadas em dados
Com base nos dados recebidos 24 horas por dia, 7 dias por semana, de mais de 600.000 veículos conectados em todo o mundo, em combinação com os dados específicos do seu veículo - a nossa inteligência analítica avançada prevê com precisão futuros problemas mecânicos e resolve-os antes que aconteçam.
Um passo à frente
O ProCare adiciona automaticamente novos itens de manutenção ou substituição identificados aos seus eventos de manutenção futuros no plano de manutenção do veículo e também envia notificações automáticas à sua oficina local. Isto significa que têm sempre as informações mais recentes sobre as peças ou componentes que devem ser substituídos, pelo que podem ser encomendados antes da sua visita programada - minimizando o tempo passado na oficina.
Serviço digital com um toque humano
Embora o ProCare combine algoritmos avançados que processam grandes quantidades de dados, com monitorização contínua de dados 24 horas por dia, 7 dias por semana, tem sempre os seus contactos pessoais nas suas oficinas locais. Alguém que conhece, que o conhece a si e à sua operação, em vez de o ver como um número de chassis anónimo num ecrã de computador. Assim, enquanto os algoritmos ProCare tomam decisões rápidas e muito precisas, o seu contacto está sempre envolvido em termos de planeamento dos eventos de serviço em que essas decisões serão postas em prática.
Oferta por veículo
O ProCare é oferecido ao nível de cada veículo. Isto significa que não importa se tem apenas uma rota regular que é crítica para o funcionamento da sua empresa, ou se metade da sua frota faz entregas atempadas - o ProCare proporciona o maior tempo de atividade possível para esses transportes específicos e adapta-se às suas necessidades, independentemente da dimensão da sua empresa ou frota.
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O que o mantém na estrada
- Todos os dados são analisados em servidores centralizados - permitindo cálculos muito poderosos e complexos que permitem um serviço altamente otimizado em termos de tempo de funcionamento.
- O Scania ProCare está em constante desenvolvimento, com mais inteligência a cada dia que passa.
- As últimas atualizações e aperfeiçoamentos do serviço e a sua cobertura de componentes em constante expansão são automaticamente aplicadas a cada veículo contratado.
- Cada veículo é analisado utilizando os seus próprios cálculos individuais para garantir que cada ponto de dados único é tido em conta, e as informações relativas a códigos de avaria e desvios são avaliadas diariamente.
- O plano de assistência adapta-se continuamente à evolução de fatores como o comportamento dos condutores e as características operacionais.
- É possível tirar conclusões avançadas ao combinar as informações e monitorizar as tendências de várias origens de dados, tais como: Carga do motor, tempo de arranque, frequência de arranque/paragem, estado da bateria, horas do motor, especificação do camião, rpm, temperatura ambiente e um grande número de valores de sensores.
- A assistência abrange os componentes críticos da linha de transmissão e do sistema de pós-tratamento, os travões e outros componentes de segurança, bem como a climatização da cabina, para manter os condutores concentrados e saudáveis.
Um caso de cliente ProCare
Entregas fiáveis de combustível asseguradas pela ProCare
O fornecedor de transporte de combustível Qstar é um dos clientes que escolheu o Scania ProCare para prevenir proativamente o tempo de inatividade. A Qstar dispõe de uma frota de camiões próprios e recorre também a outros operadores para o transporte. Uma vez que as entregas são feitas em toda a Suécia, as distâncias que os camiões percorrem são enormes, cerca de 200.000-250.000 quilómetros por ano. O conforto e a segurança são também da maior importância para a empresa, uma mentalidade que incentiva os condutores a terem orgulho nos seus veículos e a tratarem os camiões em conformidade.
"Acreditamos que a ProCare proporciona a melhor opção para evitar que os nossos camiões fiquem parados. Se isso acontecesse, estaríamos a pagar por um condutor que não está a conduzir e por um veículo alugado a outra empresa de transportes", diz Remi Skillingsås, Gestor de Transportes da Qstar.
Os camiões incluídos na ProCare são monitorizados e avaliados diariamente e os componentes com uma vida útil limitada são substituídos antes de poderem causar problemas. Os camiões com carroçarias avançadas ou tarefas com prazos apertados e penalizações por atrasos nas entregas seriam os candidatos típicos à ProCare, em que o objetivo principal é o tempo de funcionamento planeado a 100%. Por exemplo, o transporte de combustível, como a Qstar.
Trabalho na oficina local facilitado
Para a oficina da Scania em Norrköping, a ProCare significa que as reparações são substituídas pela prevenção proativa do tempo de inatividade. A experiência de Torbjörn Ericson é muito apreciada e, ao longo dos anos, tem visto muitas reparações urgentes devido à falta de planeamento a longo prazo. Mas, atualmente, várias alterações de peças com uma vida útil limitada podem ser feitas nas marcações de serviços de assistência agendadas, o que demora apenas algumas horas em vez de um dia inteiro.
"Estes clientes são VIP para nós. Não podemos garantir que não ocorram erros, mas podemos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para que sejam o menos frequentes possível e não causem tempos de inatividade urgentes", conclui Ericson.
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