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O Sistema de denúncia da Scania

A integridade e a conformidade com a legislação e os regulamentos, bem como os princípios estabelecidos no Código de Conduta da Scania, Código de Conduta de Fornecedores da Scania, Código de Boas Práticas da Scania e Código de Conduta de Distribuidores Independentes da Scania são as principais prioridades e pilares da nossa cultura corporativa. 

Para respeitar estes valores e evitar ou minimizar os potenciais riscos devido a violações regulamentares, é crucial que as potenciais violações regulamentares por parte de colaboradores ou parceiros externos sejam identificadas numa fase inicial, esclarecidas e interrompidas, e que sejam aplicadas medidas disciplinares sempre que for necessário.

 

Para fomentar uma cultura de denúncia e detetar as possíveis irregularidades, o GRUPO TRATON gere um sistema global de denúncia de irregularidades independente, imparcial e confidencial numa colaboração entre o Departamento de Investigação Empresarial da Scania e o Departamento de Investigação da TRATON.  Além do Departamento de Investigação Empresarial da Scania como primeiro ponto de contacto para denunciantes na Scania, o Departamento de Investigação da TRATON também pode ser contactado como ponto de contacto central para todas as marcas do Grupo TRATON.

 

O sistema de denúncia da Scania e os procedimentos para a realização de investigações internas são regulados pela Política 20 do Grupo Scania. Nosso sistema de denúncia baseia-se em princípios fundamentais, como a proteção de denunciantes e das pessoas que apoiam a investigação. Respeitamos o direito à confidencialidade dos denunciantes, e defendemos a presunção de inocência e a equidade das investigações em relação a quaisquer pessoas envolvidas. As informações recebidas através do canal de denúncia serão analisadas de forma justa, rápida e com precaução, e serão tratadas com a máxima confidencialidade.  Não são adotadas quaisquer medidas para identificar os denunciantes anónimos. Adotamos uma tolerância zero em relação às retaliações contra os denunciantes. No entanto, qualquer denúncia feita de má-fé será tratada como uma violação regulamentar grave.

 

As investigações são apoiadas por uma série de funções dedicadas na Scania nos departamentos de Governance, Risk & Conpliance, Segurança, Auditoria, Jurídico, e Recursos Humanos. Só é iniciada uma investigação após uma cuidadosa análise dos factos e perante uma suspeita razoável de violação regulamentar. Os departamentos da Scania envolvidos em denúncias de irregularidades e em investigações internas trabalham em estreita colaboração com os colaboradores do Departamento de Investigação da TRATON, sobretudo no que diz respeito a potenciais violações regulamentares graves.

 

 

Os nossos canais de denúncia

O nosso sistema de denúncia oferece os seguintes canais para denunciar possíveis infrações cometidas por colaboradores ou parceiros externos e, assim, permitir uma investigação rápida e uma reação adequada por parte da nossa Empresa. No entanto, isto não limita os direitos legalmente protegidos de contactar as autoridades competentes. 

 

Os denunciantes internos e externos podem denunciar possíveis violações regulamentares ou riscos relacionados com os direitos humanos ou as obrigações ambientais, direta e confidencialmente, em qualquer altura e em todos os idiomas, aos colaboradores do Departamento de Investigação Empresarial da Scania ou do Departamento de Investigação da TRATON:

 

Scania CV AB

Central do Departamento de Investigação Empresarial da Scania

Vagnmakarvägen 1

151 32 Södertälje, Suécia

E-mail: whistleblower@scania.com

 

 

TRATON SE

Investigation Office

Dachauer Strasse 641

80995 Munich, Alemanha

E-mail: investigation-office@traton.com

 

 

As equipas especializadas estarão disponíveis para falar consigo pessoalmente, por telefone ou por e-mail.

 

 

 

Os denunciantes podem sempre dirigir as suas preocupações às seguintes funções internas:

  • Gestor direto
  • People & Culture/Recursos Humanos (local ou central)
  • Auditoria Interna do Grupo
  • Segurança Empresarial
  • Grupo Compliance
  • Pessoa de contacto designada local ou regionalmente para a maioria das nossas entidades jurídicas sediadas na UE. 

 

A pessoa que exerça funções de recepção encaminhará então as informações para os especialistas no tratamento de denúncia de irregularidades, conforme estabelecido nos nossos procedimentos internos.

 

 

 

Os denunciantes espalhados pelo mundo podem utilizar a ferramenta TRATON Speak up!, disponível 24 horas por dia em vários idiomas, para comunicar sinais de possíveis violações relacionadas com crimes de colarinho branco, tais como corrupção ou violações da legislação antitrust, questões sobre proteção de dados, bem como riscos e violações relacionados com os direitos humanos e as obrigações ambientais, ou outros regulamentos internos ou legais.

 

Os denunciantes podem registar-se na Speak up! com o próprio nome ou de forma anónima. Todas as sinalizações serão tratadas como confidenciais. Mesmo quando o idioma preferencial do denunciante não é oferecido no canal de denúncia, os denunciantes podem recorrer a qualquer idioma para enviar a sua denúncia. O nosso portal de denúncias é gerido por terceiros, que alojam o portal em servidores externos certificados (localizados na Alemanha), o que permite que os denunciantes nos enviem as sinalizações de forma anónima e não rastreável.

 

A Speak up! está acessível a partir de qualquer computador com ligação à Internet. Clique aqui.

 

 

 

As violações regulamentares também podem ser comunicadas através da Linha Direta de Denúncia, disponível 24 horas por dia, todos os dias, disponibilizada pela Volkswagen AG. A linha direta está disponível 24 horas por dia e aceita sinalizações de todas as marcas do Grupo Volkswagen e, se assim o pretender, também anonimamente. Todas as sinalizações relativas à nossa Empresa que sejam recebidas através da linha direta são encaminhadas diretamente para o Departamento de Investigação da TRATON.


Veja como poderá contactar a linha direta de denúncia:

 

+ 800 444 46300  número internacional gratuito. Consoante o país a partir do qual está a contactar, a linha internacional direta e gratuita poderá não estar disponível por algumas operadoras telefónicas não suportarem o serviço. Nesse caso, utilize o número pago disponibilizado ou o número específico do seu país. 

 

+ 49 5361 946300  número pago, caso a sua operadora telefónica local não suporte o serviço gratuito. 

 

 

 

País

 

Número gratuito

 

Número de telefone local

 

Brasil 0800-5912743 021-23911381
México 001-800-4610242 0155-71000355
República Eslovaca 0800-002576 02-33325602
EUA 833-6571574 908-2198092
África do Sul 0800-994983 021-1003533
Malásia 1-800-819523 0154-6000099
Argentina 0800-6662992 011-52528632
Alemanha 80 044 446 300 05361-946300

 

 

 

 

A Volkswagen AG mandatou dois advogados externos (Ombudspersons) para ajudar ou assegurar que as sinalizações são encaminhadas para o Departamento de Investigação da TRATON, também de forma anónima quando tal for solicitado.

 

Estão disponíveis informações sobre os Ombudspersons da Volkswagen AG aqui.

 

 


Incentivamos a denúncia de condutas irregulares através dos canais de denúncia internos, conforme descrito acima. No entanto, tendo em conta a Diretiva de Denúncia da UE, os Estados-Membros da UE definiram (ou definirão em breve) as autoridades competentes que também aceitam denúncias de condutas irregulares como canais de denúncia externos. Consulte nesta ligação as autoridades dos países em que poderá fazer a denúncia.  

 

 

Como tratamos a sua denúncia?

Na nossa Empresa, as sinalizações de possíveis violações regulamentares podem ser feitas por colaboradores, clientes e terceiros através de vários canais, em qualquer altura e em qualquer idioma. As sinalizações são depois recebidas pelo Departamento de Investigação Empresarial da Scania ou pelo Departamento de Investigação da TRATON, que asseguram que são feitas investigações exaustivas e adequadas, de forma confidencial e atempada.

 

Os colaboradores qualificados e experientes do Departamento de Investigação Empresarial da Scania ou do Departamento de Investigação da TRATON analisam minuciosamente cada denúncia de possível conduta irregular e seguem sistematicamente o processo de acordo com a Política de Grupo aplicável. Primeiro, os denunciantes receberão uma confirmação de receção do Departamento de Investigação Empresarial da Scania ou do Departamento de Investigação da TRATON, que depois avaliará a sua denúncia para detetar possíveis riscos jurídicos. Inclui o esclarecimento de quaisquer dúvidas sobre o assunto denunciado e a recolha dos factos disponíveis, sobretudo dos denunciantes. Se esta avaliação inicial mostrar motivos de suspeita de uma violação grave, será iniciada uma investigação por uma unidade de investigação dedicada dentro da Scania. Posteriormente, os resultados da investigação serão avaliados juridicamente pelo Departamento de Investigação da TRATON e serão recomendadas as medidas adequadas. Se a sinalização apontar para uma violação regulamentar menos grave, o caso poderá ser entregue a um órgão adequado dentro da Scania para investigar e avaliar por conta própria, mas com a oportunidade de receber orientação do Departamento de Investigação Empresarial da Scania. Os denunciantes ou os colaboradores envolvidos podem sempre contactar o Departamento de Investigação Empresarial da Scania ou o Departamento de Investigação da TRATON sobre o estado e o resultado do procedimento. O resultado também será partilhado na medida em que seja legalmente possível, tendo em conta o princípio da necessidade de saber. No entanto, o tempo de processamento varia consoante o assunto do procedimento. 

 

As potenciais violações por parte de fornecedores e terceiros do Código de Conduta de Fornecedores da Scania e do Código de Conduta de Distribuidores Independentes da Scania, incluindo os riscos e as violações em matéria de direitos humanos e obrigações ambientais, também podem ser denunciadas ao Departamento de Investigação Empresarial da Scania ou Departamento de Investigação da TRATON. O Departamento de Investigação Empresarial da Scania ou o Departamento de Investigação da TRATON informarão os departamentos responsáveis, que farão o tratamento do assunto denunciado de forma adequada. Isto inclui nomeadamente tomar as medidas necessárias para minimizar ou pôr fim as violações e/ou aos riscos.

 

 

Saiba mais sobre as Regras do Procedimento de Queixa do GRUPO TRATON aqui. Além disso, a Scania publicou a Política de Direitos Humanos, que descreve as expectativas em relação à organização e aos fornecedores em matéria de proteção e respeito pelos direitos humanos.

 

 

Proteção de dados para os denunciantes

A Scania recolhe e trata os dados pessoais que o denunciante fornecer com a finalidade de avaliar e tratar a sinalização comunicada. Poderá encontrar mais informações sobre a proteção de dados e os seus direitos aqui

Tem alguma preocupação ou comentários sobre os nossos produtos ou serviços?

Se tiver dúvidas ou perguntas sobre os nossos produtos ou o seu veículo, comentários ou queixas sobre serviços prestados por nós ou pelos nossos parceiros comerciais (tais como concessionários ou oficinas automóveis), contacte os nossos centros de atendimento ao cliente. 

Tem mais alguma dúvida?

Contacte o Departamento de Investigação Empresarial da Scania caso tenha alguma dúvida ou sugestão de melhoria relacionada com o sistema de denúncia em qualquer altura. Poderá contactar-nos em whistleblower@scania.com