Les services digitaux Scania contribuent à la rentabilité des clients
L’utilisation intelligente de données d’exploitation précises est la voie vers une rentabilité durable des clients. Au travers de services numériques tels que le portail My Scania et l’application Scania Driver, s’ouvre une voie vers efficacité et rentabilité accrues pour les clients.
Scania a désormais connecté plus de 600 000 camions, cars, bus et Power solutions, une « flotte » qui fournit à l’entreprise une quantité presque illimitée de données d’exploitation précieuses. Combinées aux connaissances et à l’expérience de Scania, ces données jettent les bases de services numériques qui faciliteront la vie des transporteurs et des conducteurs. C’est ainsi qu’au travers du portail My Scania et de l’application Scania Driver, les gestionnaires de parc et les conducteurs peuvent dès aujourd’hui accéder à une multitude de données pour optimiser leurs quotidiens.
My Scania – un point d’accès unique
« My Scania, notre portail client, est un exemple qui illustre parfaitement là où nous en sommes dans nos services numériques », souligne Emil Jungnelius, chef de produit chez Scania Services. « Nous regroupons tous nos services actuels et futurs dans un seul et même emplacement, avec une connexion unique dans l’intention d’offrir une expérience numérique optimale à nos clients. »
My Scania inclut non seulement les services de gestion de flotte traditionnels, mais couvre aussi d’autres fonctions intéressantes telles que les services de tachygraphe Scania, les réservations d’atelier et le configurateur de camions Scania. My Scania héberge également des solutions partenaires ainsi que des services développés localement. De nouveaux services peuvent être ajoutés rapidement et seront alors accessibles depuis ce point d’accès unique.
« Il est évident que la vie au temps du Covid a entraîné une plus grande maturité numérique - et une demande accrue également - aussi bien pour nous-mêmes que pour nos clients », précise M. Jungnelius. « Nous avons constaté une évolution assez importante : ce qui n’était autrefois plébiscité que par quelques-uns suscite désormais un intérêt nouveau. Nous assistons aujourd’hui au début d’une aventure numérique d’un tout nouvel ordre, plus intense, avec un énorme potentiel pour toutes les personnes qui en bénéficieront. »
My Scania est déjà accessible à tous les clients Scania qui disposent de véhicules connectés.
L’application Scania Driver pour les conducteurs
Scania intègre également pleinement les conducteurs dans cette révolution digitale avec la mise à disposition de Scania Driver qui leur est dédiée. Elle les aide dans leurs tâches du quotidien. En proposant ces services dans une application réservée aux routiers, Scania répond de manière ciblée aux besoins spécifiques de cette communauté cruciale.
« Nous avons créé cette application sur la base de ce que nous avons appris des nombreux commentaires des conducteurs et d’une approche véritablement centrée sur le client », a affirmé Emil Jungnelius. « Cela permet aux routiers d’accéder à toutes les informations nécessaires concernant leurs véhicules, de voir les opérations d’entretien réservées... Il s’agit de leur faciliter la tâche et de rendre leur travail plus gérable, qu’ils conduisent un camion thermique ou électrique. »
Grâce à la communication entre le portail My Scania et l’application Scania Driver, l’interaction au sein des entreprises est également simplifiée et optimisée. La localisation, les contrôles avant la conduite, l’autonomie restante et d’autres tâches quotidiennes peuvent être gérés sans effort grâce aux solutions Scania.
