My Scania, le portail unique au service des clients

Centralisant tous les services connectés proposés par Scania, My Scania est la plateforme numérique incontournable pour suivre et optimiser l’exploitation des véhicules.

Stéphane Lecouflet,

Chef de produit services connectés Scania France

Jonathan Simonnet-Laprade,

Vendeur services Scania Aquitaine

Un « tout-en-un numérique » opérationnel dès la livraison du véhicule ! Voilà ce que propose My Scania, le portail qui regroupe tous les services digitaux de la marque, accessibles en temps réel. « My Scania permet d’agréger différents services, explique Stéphane Lecouflet, chef de produit services connectés de Scania France. Il propose un suivi très pointu des véhicules : géolocalisation, itinéraires, géo-zones, suivi des heures de conduite et de repos, etc. My Scania offre également une assistance au client pour remplir ses obligations légales en termes d’utilisation du tachygraphe par le téléchargement automatisé des fichiers V1B et C1B. »

 

Autre fonctionnalité incontournable de la plateforme : elle intègre des données provenant de véhicules tiers. « Nous sommes en mesure, pour certaines fonctionnalités comme le suivi des itinéraires, d’intégrer les informations de position et de suivi de la plupart des véhicules d’autres marques », complète Stéphane Lecouflet. Le client peut ainsi visualiser l’ensemble de ses véhicules Scania et des autres marques sur un même écran, celui de My Scania.

Un suivi permanent des consommations

Au quotidien, My Scania propose des services concrets très appréciés des chefs d’entreprises, comme le souligne Jonathan Simonnet-Laprade, vendeur services Scania Aquitaine : « Dans un premier temps, l’outil donne une vision permanente sur le volet “suivi de consommation des véhicules”, avec des indications sur la consommation en temps réel et son évolution d’une semaine à l’autre. C’est très important aux yeux de nos clients transporteurs pour lesquels le carburant est l’un des plus gros postes budgétaires. Cette fonction est d’autant plus appréciée qu’elle est gratuite pendant dix ans ». Les retours clients collectés par Jonathan Simonnet-Laprade plébiscitent un autre point fort de My Scania : « Une fonction gratuite intéresse particulièrement nos clients, le suivi et la planification des entretiens qui leur offre une vision globale très utile. Des alertes programmées permettent aux chefs d’entreprises d’être informés, trois semaines en amont, des interventions d’entretien nécessaires sur tous les véhicules de leur parc ». De quoi les aider à anticiper toute immobilisation. Et ces alertes concernent aussi les visites périodiques.

 

« Dans ce programme de maintenance, l’entrepreneur peut par ailleurs intégrer ses propres équipements, tels que ses semi-remorques, ajoute Jonathan Simonnet-Laprade. My Scania est en fait un vrai gestionnaire de parc, idéal pour les entreprises de taille moyenne qui n’ont pas forcément les outils informatiques pour gérer aussi finement leur flotte de véhicules. » Cette optimisation du suivi de l’entretien contribue à réduire les coûts de maintenance ainsi que le taux d’accidentologie.

L’importance du facteur humain

Au-delà de nombreux paramètres matériels, My Scania prend également en compte des facteurs humains, comme le précise Stéphane Lecouflet : « Le système permet d’analyser la qualité de conduite des conducteurs. Le service Scania Driver Evaluation, par exemple, est un outil d’analyse du style de conduite du véhicule, en rapport avec les préconisations du constructeur. Il permet de mettre en place, chez nos clients, une politique d’écoconduite pour garantir une bonne utilisation du véhicule, et donc en réduire sensiblement l’usure et sa consommation d’énergie ».

La plateforme My Scania rassemble les services connectés Scania en un seul et même endroit, pour une gestion d’activité intelligente.

Si elle répond à de nombreuses préoccupations courantes des transporteurs, la plateforme anticipe également des besoins émergents : « Il s’agit aussi d’accompagner nos clients face aux challenges qu’ils rencontrent, notamment avec le développement de l’électrification, affirme Stéphane Lecouflet. Parmi les services disponibles via My Scania, Scania Charging Access donne accès à un réseau de bornes de recharge adaptées tout au long de l’itinéraire du conducteur, géré en un seul et même endroit ».

 

Et de nouveaux développements viendront bientôt étoffer le portail My Scania, poursuit-il : « Une nouvelle fonctionnalité sera prochainement lancée, Scania EcoDriver. Son but est d’aider les gestionnaires de flotte et les conducteurs à transformer les résultats de l’évaluation des conducteurs en nouvelles habitudes de conduite durables ».

 

Déjà riche de fonctionnalités très variées, la plateforme My Scania est modulable et évolutive. Elle est conçue de manière à pouvoir intégrer les futurs services qui accompagneront tous les clients, quels que soient leurs besoins à venir.

L’avis du client

Philippe Arnal,

Responsable de Locadis

« Notre entreprise familiale possède 19 tracteurs et nous utilisons My Scania quotidiennement. Je suis connecté en permanence sur la plateforme ! Elle me permet de suivre mes véhicules géographiquement, d’ajuster les itinéraires si besoin, et d’anticiper l’organisation, les temps de conduite et de service de chaque conducteur. Toutes les semaines, je reçois une synthèse des consommations et un mail pour la planification des entretiens. En fin de mois, je fais un récapitulatif des performances des conducteurs. Je prends en compte les temps de ralentis. Et ça peut faire une énorme différence en termes de consommation. Je peux aussi paramétrer des vitesses maximales. C’est une plateforme très utile et facile d’utilisation. »

Les trois piliers de My Scania

  1. Exploitation des véhicules : géolocalisation, suivi des itinéraires, géo-zones, heures de conduite et de repos, rapport environnemental ;
  2. Analyse : qualité de conduite des conducteurs et analyse d’exploitation des véhicules ;
  3. Entretien : calendrier des opérations d’entretien, e-mail hebdomadaire de suivi des entretiens et check-list pour les véhicules.

Une offre de services gratuite pendant deux ans

À l’acquisition d’un véhicule équipé d’un tableau de bord numérique Smart Dash, bénéficiez pendant deux ans et gratuitement de l’offre complète Scania Control ! Elle vous donne accès à de nombreux services numériques via la plateforme My Scania :

  • Analyse : qualité de conduite des conducteurs, analyse d’exploitation des véhicules ;
  • Entretien : calendrier des opérations d’entretien, e-mail hebdomadaire de suivi des entretiens, check-lists pour les véhicules ;
  • Exploitation : géolocalisation, suivi des itinéraires, géo-zones, heures de conduite et de repos, rapport environnemental.

 

En outre, les conducteurs accèdent via l’application mobile Scania Driver à l’écosystème numérique Scania : heures de conduite et de repos, information sur l’entretien, validation de check-lists, note de qualité de conduite et conseils, programmation du chauffage auxiliaire.

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