Services 360 – remondi ja hoolduse astmeline valik
- Scania toob turule uue modulaarse teenuseportfelli, mis lihtsustab rahvusvahelistel klientidel kohandatud lahenduste ostmist kõikjal, kus nad tegutsevad.
- Scania algatus on tegevusalal esimene, tugevdades ettevõtte positsiooni kõige kliendikesksema originaalseadmete valmistajana (OEM) veokite ja nendega seotud teenuste valdkonnas.
„Teenus tuleb turule ajal, kui meie kliendid kasvavad ja tegutsevad samaaegselt üha enamates riikides,“ ütleb Mikael Blom, Scania tootejuht. „Sõidukeid kasutatakse piiriüleselt üha sagedamini ja autopargid kasvavad. Services 360 toel saab Scaniast esimene originaalseadmete tootja, kes suudab pakkuda sõidukipargi omanikele lihtsat võimalust osta täpselt samu lahendusi kõikjal Euroopas ja annab lahendustele lihtsa ligipääsu."
Teenuste nimed, sisu ning tingimused on transporditööstuses traditsiooniliselt olnud enamasti korraldatud riigipõhiselt. Scania täiustab nüüd kliendikogemust, tutvustades modulaarseid terviklikke lahendusi, kus kliendid määravad sisu taseme vestluses Scaniaga. Seejärel teavad kõik Scania kliendid täpselt, mida oodata – ja seda teab ka kogu teenindusvõrk.
„Edaspidi võivad Euroopa autoparkide omanikud kindlad olla, et sõltumata sellest, kuhu nad mandril liiguvad, saavad nad oma tervikliku teeninduslahenduse raames täieliku tunnustuse ja toe,” ütleb Blom. "Services 360 loob klientidele tõelisi eeliseid ja rajab aluse kliendikogemuse viimiseks uuele tasemele."
Scania teenuste portfell koosneb eelnevalt määratletud plokkidest, mis on kogu Euroopas ühesugused. Kliendid saavad valida kõike alates põhihooldusest kuni Scania ainulaadsete teenusteni koos paindliku Flexible hooldusega: see on seisukorrast lähtuv hooldus, mis võimaldab tavaliselt rohkem tööaega ja vähendab töökodade külastusi. Või Scania ProCare, mis hõlmab kriitiliste komponentide ennetavat asendamist ja digitaalseid teenuseid, nagu sõidukite positsioneerimisteenus Fleet positioning ja teenus Vehicle performance. Need tagavad, et autopargi omanikud saavad oma sõidukitest võtta maksimumi.
