От сервиза към върха: Бивш механик води отбора напред
Ийстърн Крийк, в покрайнините на Сидни, е един от двата сервиза на Scania, разположени в близост един до друг. И двата са оживени центрове, където опитни сервизни механици се надпреварват да стават все по-добри. А защо? Защото искат да участват в състезанието Top Team и да докажат на света, че притежават ненадминати знания в своята област. А победителят може да бъде само един…
С наближаването на новия кръг от глобалното състезание за сервизни механици – Scania Top Team – експертизата на мениджъра на клона Крис може да се окаже решаваща за екипа на Ийстърн Крийк. Той е участвал цели шест пъти, като три от тях са го отвели на световната сцена.
„Top Team е невероятно изживяване. Нищо не може да се сравни с тръпката от състезанието – да премериш уменията си с останалите и да се бориш за върховната победа като ‘най-добрите’“, споделя той.
Но за екипа на Ийстърн Крийк не е лесно да продължи напред, тъй като в близост се намира другият дилър на Scania – сервиза в Престън, който разполага с аналогични умения. „Понякога най-трудното е просто да излезеш от обхвата – резултат от 98 точки от 100 невинаги е достатъчен, за да продължиш напред.“
Ийстърн Крийк
Базата в Ийстърн Крийк е построена през 2021 г., в нея работят над 30 души и тя се занимава основно с въпроси, свързани с ремонтните работи и продажбата на части, като на място има търговски представители за нови и употребявани камиони.
Крис управлява изискванията на клиентите и персонала и го описва като „голямото колело“ на обекта. „Това е нашият девиз: за да се завърти колелото, е необходим приносът на всички. Следователно всеки е важен.“ Екипната им работа е насочена към най-доброто за Scania и за клиента: „Опитът на екипа непрекъснато расте, а те изпитват вълнение и стремеж към изпълнение и успех - това е удовлетворяващо да бъдеш част от него.“
Подготовката
Подготовката за Top Team, когато Крис е бил участник и когато е треньор на отбор, е сходна. „Прочетохме всичко, уверихме се, че сме разбрали всичко, и тренирахме на живо сценарии един срещу друг.“ Това бяха месеци и месеци на тренировки, при които отборът използваше всяка възможност да тренира - по обяд, преди работа, след работа, през уикендите... „Създадохме приятелски връзки за цял живот, а доверието един към друг беше огромно.“
Усилената работа се отплаща - на първия световен финал на Крис в началото на 2000 г. той и отборът се класират на подиума с бронзов медал. През 2011 г. отборът взима победата: „Бяхме готови и разбирахме процеса. Този път завършихме състезанието с почти перфектни резултати.“
Бил е в Унгария, Турция, Китай, Малайзия, Дубай и Швеция. „Направих обиколка на фабриката и посетих шведския сервиз, тестовата писта и изследователската и развойна дейност в Сьодертале, като всичко това нямаше да е възможно без Top Team.“
Да бъдеш треньор
Сега, когато Крис вече не е състезаващ се член на отбора, той се занимава с треньорска дейност. „Фокусирам се върху процеса, доверието в съотборниците, гъвкавостта и бързите промени, ако установиш, че си се загубил по някакъв начин.“
Той смята, че Top Team има наистина положително въздействие върху екипа: „Това поражда вълнение и вяра, че можем да мечтаем за възможностите.“ Но не само това. Той също така подобрява качеството на работилницата и диагностиката на трудните ремонти.
Ползите от Top Team са забележими: „Изисква се много работа, за да бъдем успешни, но това, което получаваме от нея, е изключително мотивиращо. Освен това се научих да бъда изключително задълбочен, да следвам процеса и да се доверявам на инстинктите си и на екипа си.“
Този път Eastern Creek ще участва с два отбора. „Това е единственото истинско измерване на уменията им спрямо техните връстници и може да бъде най-гордият момент в кариерата.“