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Les experts en service de Scania Kuurne représenteront la Belgique pour la compétition mondiale « Scania Top Team »

Neder-Over-Heembeek, le 26 janvier 2013 – L’équipe de service après-vente de l’atelier Scania Kuurne a remporté les éliminatoires de la Belgique dans le cadre de la compétition Scania Top Team. L’équipe représentera donc la Belgique dans la prochaine manche qualificative organisée à Coblence (Allemagne).

L’équipe Top Team de Scania Kuurne est composée de : Dirk Vandenberghe, David Demuynck, Kurt Vanwijnsberge, Glen Petit et Jo Buysse.

« Je suis très fier que mon équipe ait remporté ce titre prestigieux. Ils ont passé de nombreuses heures de formation et ont réellement développé leurs compétences et un vrai esprit d’équipe à toutes les étapes de la compétition. J’espère que la réussite de ces jeunes techniciens qualifiés donnera envie à d'autres jeunes de venir travailler dans ce secteur » indique Jo Buysse, Service manager de Scania Kuurne.

Scania Top Team est un programme de formation organisé sous la forme d’un concours qui s’inscrit dans la philosophie d'amélioration continue de Scania. Lancé il y a 23 ans comme un concours national, ce programme de formation est aujourd’hui un événement mondial avec 8.000 participants de 60 pays. Une équipe, qui compte cinq personnes maximum, est constituée de mécaniciens et d’un collaborateur « pièces détachées » d’un même atelier. Les équipes doivent réaliser des épreuves qui comprennent toutes les disciplines d’un atelier. Non seulement leurs connaissances théoriques et  leurs capacités de résoudre des différents problèmes techniques sont en teste, mais elles doivent aussi surmonter des obstacles en vue d’obtenir les bonnes pièces, par exemple. Pour réussir, un personnel hautement qualifié est nécessaire. Le concours Top Team améliore ainsi également des choses au domaine de la sécurité, santé et milieu.

Le travail d’équipe, l’orientation «service et solution» ainsi qu’une bonne motivation constituent les éléments essentiels du succès d’une équipe. L’objectif du concours Scania Top Team est de solliciter ces compétences de manière optimale. Succès et revers sont partagés et travaillés. Les connaissances et l’expérience accumulées servent également de point de départ pour la mission suivante. Le résultat ? Une équipe motivée au maximum qui, dans la pratique, stimule tout l’atelier à fournir le meilleur service au client et à réduire l’immobilisation des véhicules à un minimum. Le concours augmente le niveau de qualité général du réseau de services Scania. Scania Academy facilite ce concours et fournit le coach qui a préparé l’équipe de Scania Kuurne à l’épreuve.

« Nous avons créé Top Team pour stimuler nos effectifs à viser l’excellence et à développer leurs connaissances des produits et des outils de travail Scania. Le programme est aussi l’occasion de mettre en lumière les héros méconnus qui travaillent sans relâche dans les ateliers Scania pour fournir des niveaux de service exceptionnels à nos clients. Top Team leur donne l’opportunité de briller et de recevoir la reconnaissance qu’ils méritent » ajoute Carl Pattyn, Director Commercial Operations Belux.

L’équipe de Scania Kuurne a démontré qu’elle détenait toutes ces qualités en remportant deux manches de qualification en atelier et en atteignant le niveau national de la compétition.

La finale d’aujourd’hui a mis les participants à l’épreuve pendant une journée entière. Les équipes ont dû relever des défis pratiques pour tester leur habilité à trouver et à résoudre des problèmes sur un produit Scania, dans une période de temps limitée. Leur expertise mécanique, électronique et technologique, leur connaissance approfondie des produits Scania et leur travail d'équipe cohérent leur ont donné l’avantage sur les autres équipes.

Si l’équipe remporte la prochaine manche, elle se qualifiera pour la finale mondiale qui aura lieu en novembre 2013 au siège de Scania à Södertälje, en Suède. Une fois que l’équipe gagnante aura été mise à l’honneur et sera repartie avec son prix, il ne restera plus qu’un seul gagnant : le client.