Para assegurar um nível de assistência elevado e uniforme, existem normas que a nossa rede cumpre enquanto representantes da Scania, como por exemplo, a garantia total sobre as peças e a mão de obra, a faturação em inglês ou no idioma local. Monitorizamos continuamente a nossa rede e prestamos-lhe suporte para cumprirem os nossos Padrões de Funcionamento em cada mercado.
Especializados para o manter na estrada
Os nossos técnicos têm formação para prestar o serviço de oficina da mais alta qualidade. Ao otimizar a assistência e a qualidade do seu veículo, garantimos que o foco está no seu negócio. A rotina dos pontos de verificação regulares, a abordagem aberta e uma rede internacional de mais de 1.600 oficinas da Scania proporcionam o máximo tempo de disponibilidade do veículo a empresas espalhadas por todo o mundo.
A inovação e os melhoramentos dos produtos, bem como os novos serviços e os avançados sistemas dos veículos, colocam exigências aos técnicos para manterem e melhorarem continuamente as suas competências. O investimento contínuo da Scania em programas de formação, geridos e monitorizados pelo programa Scania Academy, garantem que os nossos técnicos podem exceder as suas expectativas, mantendo-se sempre a par dos desenvolvimentos e das inovações.
Scania Diagnos & Programmer
Com a ajuda do nosso sistema informático de deteção de avarias – o Scania Diagnos & Programmer – podemos identificar potenciais problemas de forma rápida e precisa. O programa de comunica com os motores marítimos e industriais, e com os veículos Scania e é utilizado para o seguinte:
- Deteção de avarias
- Ajuste dos parâmetros do cliente
- Calibrações
- Conversão que afetam o sistema elétrico
- Atualização do software nas unidades de controlo