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Qualquer cidade do mundo precisa de serviços conectados

Na indústria dos transportes, a Scania estabeleceu-se como a empresa que
mais claramente fixou a via para soluções de transporte sustentáveis. Estimase
que, no espaço de uma década, 60% da população mundial irá viver em
cidades, algo a que a Scania se está dedicar em todo o seu trabalho de
desenvolvimento do segmento urbano, através da ênfase na digitalização e
nos três pilares para soluções sustentáveis: maior eficiência energética,
combustíveis alternativos, substituição pela eletricidade e transporte
inteligente e seguro.

“A razão para o desenvolvimento e implementação de soluções de transporte
sustentáveis é a parceria e o foco na rentabilidade,” afirma Henrik Eng, Product
Director, Urban, Scania Trucks. “Ao assumirmos e convertermos os desafios dos
clientes em produtos e serviços que os ajudem a lidar com os seus compromissos
de uma forma sustentável em áreas urbanas, estamos também a assegurar o nosso
próprio futuro. Estamos a desenvolver soluções que assegurem que os operadores
nas principais cidades do mundo são capazes de lidar com os desafios que se lhes
colocam. Os veículos conectados são a chave para isto e são um campo em que a
Scania se encontra numa posição de liderança.”

O tempo de atividade certo com Scania Fleet Care
A relação da Scania com os seus clientes é uma relação de parceria e a sua
abordagem global atende igualmente às necessidades dos clientes dos seus
clientes. Porém, cada vez mais, as soluções Scania incluem também serviços
conectados.
No último exemplo desta oferta, a Scania está atualmente a começar a prestar o seu
serviço Scania Fleet Care, em que se trabalha para otimizar o tempo operacional do
veículo ao longo de um período de tempo, à medida das necessidades de cada
cliente.. Planificando os trabalhos de manutenção e reparação fora do horário de
atividade.
“O serviço reforça cada vez mais o Scania Fleet Care e é particularmente adequado
para aplicações e contextos em que o tempo de atividade é absolutamente crucial,”
refere Claes Åkerlund, Head of Scania Service Concepts. “As aplicações típicas são
o transporte refrigerado e a recolha de lixo em ambientes urbanos, onde poderão
ocorrer consequências graves se os veículos não realizarem a sua tarefa.”

Um aspeto importante do serviço é o facto de a Scania nomear um Gestor de Frota
(Fleet Manager) que continuamente monitoriza os veículos e o seu estado, graças a
ferramentas avançadas. A Scania é responsável tanto pelo planeamento do serviço
como por assegurar que são postas em prática medidas preventivas – como a
substituição de uma peça gasta, prestes a chegar ao fim da sua vida útil, antes de se
tornar um problema – sem que isso afete o tempo de atividade do veículo.
Isto permite à Scania minimizar os tempos de paragem não planeados trabalhando
para que os tempos de inatividade planeados se realizam segundo os termos do
cliente, incrementando atividade nas horas que geram rendimento para o cliente. A
Scania monitoriza constantemente o progresso rumo aos seus objetivos.
“A nossa perspetiva global garante que o veículo está sempre disponível quando é
necessário, enquanto o cliente evita níveis de stress significativos e pode planear
melhor as suas operações,” afirma Åkerlund.

Formação de condutores: um dedo no pulsar da cidade
Outro exemplo do modo como a Scania está orientada diretamente para aqueles
que trabalham na cidade, um dos duros desafios com que têm de se debater é a
formação dos condutores, destinada especialmente aos condutores de veículos de
distribuição.
“Ser responsável por um veículo de distribuição numa grande cidade é uma das
maiores exigências que se pode ter ao volante de um camião,” diz Per Lindstrand,
Head of Product Management, Fleet & Driver Services. “Tem de lidar com a
exigência das entregas a horas e, ao mesmo tempo, conduzir o veículo com
segurança e sem acidentes.”

Em resposta, a Scania está atualmente a introduzir um programa de formação de
condutores, com base na aplicação do cliente, que pode ser personalizado com
diversos módulos para o ambiente de tráfego exigente que as principais cidades
representam e as necessidades do cliente e do motorista; e que está aberto a
adaptações locais.
“Acreditamos que esta formação irá ter uma boa aceitação,” refere Lindstrand. “Os
transportadores à volta do mundo lutam com desafios como a falta de condutores,
ou condutores que não estão devidamente preparados para aceitar um trabalho duro
como este. Os condutores que façam a nossa formação irão desempenhar a sua
tarefa de uma forma mais sustentável, sob todos os aspetos.”

Mercado digital
O Scania One, que foi introduzido no princípio do Verão de 2017, é uma plataforma
digital que permite o acesso rápido e fácil aos diversos serviços Scania. O Scania
One irá proporcionar os serviços conectados próprios da Scania, assim como os de
outros.

“Ao facilitar aos clientes o contacto com os serviços digitais que oferecemos e a
possibilidade de desfrutar dos seus benefícios, estamos a valorizar a sua parceria
com a Scania,” declara Lindstrand. “A ampla gama de possibilidades e simplicidade
são a chave para começar e para beneficiar da eficiência e de uma rentabilidade
cada vez maior.”