Services d'urgence

Pour les situations difficiles

Lorsqu'il s'agit de votre rentabilité, rien n'est pire qu'un véhicule à l'arrêt, alors qu'il pourrait et devrait effectuer des activités de transport pour vos clients. Même si la fiabilité des véhicules Scania est bien établie, nous proposons divers services d'urgence pour gérer les situations difficiles lorsque des pannes surviennent.

Scania Assistance

Assistance 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an dans votre propre langue

Le support des coordinateurs du service Scania Assistance est inclus gratuitement lors de tout achat d'un véhicule et moteur Scania. Sur simple appel, nos coordinateurs peuvent vous aider à diagnostiquer votre problème, suggérer des actions ainsi qu'estimer le temps qu'il faudra avant que le véhicule soit de nouveau opérationnel. Si nécessaire, un véhicule d'assistance peut être dépêché sur place depuis l'un de nos 1 800 ateliers Scania, avec les pièces et outils appropriés. Parallèlement, nous effectuons les estimations, les vérifications de garantie et de crédit nécessaires. L'assistance Scania est toujours là pour vous, à toute heure, 365 jours par an, où que vous soyez.

Avantages

Toujours gratuit
Disponible 24 h sur 24, 7 j sur 7, 365 j par an
Prise en charge selon les langues locales
1 800 ateliers dans le monde

En savoir plus sur Scania Assistance en cliquant ici

Scania Remorquage

Prise en charge de vos besoins de remorquage et des coûts impliqués

En cas de panne d'un véhicule, l'organisation du remorquage par un tiers ajoute une charge de travail administratif à une situation déjà difficile et stressante et les frais de remorquage immédiats peuvent avoir un impact direct sur votre trésorerie. Avec le service Scania Remorquage, l'assistance Scania s'assure que votre véhicule arrive rapidement à l'atelier désigné pour les réparations, sans frais supplémentaires pour votre entreprise.

Avantages

Remorquage de tracteurs et de porteurs
Disponible dans toute l'Europe
Couverture des coûts jusqu'à 2 000 €

Scania MAX24

Productivité garantie, ou compensation garantie

S'appuyant sur notre réseau international de premier plan, les véhicules sous contrat MAX24 bénéficient d'une priorité absolue en cas de panne, avec la garantie que le véhicule puisse reprendre la route dans les 24 heures, ou vous recevrez une compensation financière pour tout retard supplémentaire. Un appel immédiat à Scania Assistance lance le processus et votre dossier est confié à l'atelier le plus proche, où une réparation prioritaire pourra être effectuée. Le compte à rebours de 24 heures démarre dès que le véhicule arrive à l'atelier et tout est mis en œuvre pour que vous puissiez reprendre la route dans les plus brefs délais.

Avantages