Fokusområdet på dette område er service og kunderelationer. Scanias værksteder scorer godt i kundetilfredshedsundersøgelser, men der er fortsat fokus på at forbedre vores kundesupport. Forebyggende vedligeholdelse og hurtig reparation giver de optimale betingelser for køretøjets oppetid.
Scanias serviceteknikere er meget kompetente og arbejder tæt sammen med kunderne. Målet er at altid at følge op på kundernes behov, så de kan bruges til at forbedre og udvikle Scanias produkter.