Zdá se, že se nacházíte v .
Přejděte na stránky společnosti Scania pro více informací.
Česká republika
prodejní oblasti
Výrobní místo

Vzdálená diagnostika Scania pomáhá už více než dva roky

Díky službě Vzdálená diagnostika může servis zkontrolovat stav vozidla dříve, než se dostane do rukou zkušených mechaniků. A co víc, když zůstane auto kvůli poruše stát na silnici, posádka zásahového vozidla Scania Assistance přesně ví, jaký problém jede řešit.

Vzdálená diagnostika Scania je k dispozici v kamionech dodaných po září 2012, které jsou vybaveny komunikátorem Scania. Tato služba umožňuje servisům spustit diagnostiku bez ohledu na aktuální pozici vozidla a mechanici získají lepší představu o jeho stavu, aniž by auto fyzicky viděli. Díky identifikaci problémů s předstihem se pak mohou zaměstnanci servisů lépe připravit na údržbu vozidla nebo případné opravy. Dokonalý přehled o stavu vozidla navíc pomáhá odhalit problémy i v případech, kdy se ještě viditelně neprojevují. Včasná oprava a objednání náhradních dílů v předstihu samozřejmě minimalizují prostoje a šetří zákazníkům čas i peníze.

V jednom konkrétním případě vzdálená diagnostika identifikovala porušenou kabeláž u klaksonu a nepravidelné výpadky senzoru ABS. Toto včasné odhalení upozornilo servis, že kdyby nebylo možné kabeláž opravit, je třeba mít nový klakson skladem.

"Skutečnost, že můžeme komunikovat přímo s vozidly, přináší zákazníkům jen samé výhody," říká Claes Åkerlund, vedoucí Servisních koncepcí společnosti Scania. "Návštěva servisu tak může být do posledního detailu naplánována, náhradní díly mohou být připraveny a mechanici nejrůznějších profesí budou připraveni věnovat se v daný čas konkrétní činnosti. Dokonale předvídatelná údržba tak pomáhá dispečerům maximalizovat dobu, po kterou vozidlo vydělává peníze."

Také servisní služba Scania Assistance může provést vzdálenou diagnostiku na vozidle, které se s problémy potýká na silnici a není schopno vlastní silou dojet do nejbližšího servisu. Zásadní informace, jako jsou například chybové kódy, si mechanik z vozidla načte ještě před výjezdem a k vozidlu tak přijíždí maximálně připraven na efektivní a rychlou opravu. A v případě, že oprava v terénu není možná, i bez výjezdu může zajistit odtahovou službu.

Vzdálená diagnostika se zatím osvědčila na všech trzích a výjimkou není ani Česká republika, což potvrzuje Radek Liška, ředitel Servisních služeb Scania CER: „Díky vzdálené diagnostice se nám podařilo zvýšit efektivitu našich servisů. Včasná příprava znamená, že problémy řešíme v nejkratší možné míře, dokážeme k plné spokojenosti obsloužit více zákazníků a čekací doby na servis jsou minimální. A je úplně jedno, jestli zákazníka obsluhujeme v Praze, Jihlavě nebo Paskově. Vzdálená diagnostika dosahuje ve všech oficiálních servisech Scania stejné úrovně.“