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Konfliktfrei unterwegs

CZV-Kurs

FahrerInnen treffen im Berufsalltag mit unterschiedlichen Personengruppen zusammen. Manchmal gestalten sich die Beziehungen als schwierig und es entstehen Konflikte. In diesem sehr praxisnahen und lebendigen Training erkennen und benennen die Fahrer/Innen Ursachen von Konflikten. Sie setzten sich mit unterschiedlichen Kulturen, Persönlichkeiten und Rollen in Beziehungen auseinander. Sie lernen einfache Techniken der Konfliktlösung kennen und wenden diese an. Dieser Kurs hilft dem/der TeilnehmerIn sich und die Organisation souveräner nach Aussen zu vertreten. 

Ziele 
• Wissen, wie ein Konfl ikt entsteht und Vorsignale frühzeitig erkennen 
• Dank der Sensibilisierung auf unterschiedliche Rollen, Persönlichkeiten und Kulturen können Sie Beziehungen konfliktfreier gestalten 
• Sie können deeskalierende und konfliktlösende Methoden gezielt anwenden 
• Sie werden souveräner in Auftritt und Kommunikation

Kursinhalte 
• Konfliktsituationen im Berufsalltag 
• Ursachen von Konflikten / Missverständnissen 
• Unterschiedliche Kulturen / Rollen / Persönlichkeiten 
• Massnahmen zur Deeskalation 
• Seine eigenen Anliegen angemessen vertreten

Im Kurspreis sind folgende Dienstleistungen inbegriffen: 
• 1 Kurstag CZV (pro Person) inkl. Zertifikat und Eintrag bei "asa" (Vereinigung der Strassenverkehrsämter) 
• "Znüni" Kaffee und Gipfeli 
• Mittagessen inkl. Getränke (alkoholfrei) 
• Kursmaterial (exkl. Treibstoff und LSVA) 
• Kurse in Kleingruppen 
• Moderne Ausbildungsmethoden 
• MwSt

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