Scania представя Services 360 стандартизирано модулно портфолио в цяла Европа

• Scania представя ново, модулно портфолио от услуги – Services 360, което улеснява международните клиенти да получават персонализирани решения, където и да работят.
• Services 360 предвижда съществена промяна в областта на ремонта и обслужването чрез обновяване на офертата с цел осигуряване на унифицирано ниво на обслужване в Европа
• Въвеждането на програмата започва в Европа.

„Това представяне идва в момент, когато виждаме, че клиентите ни се увеличават и работят с нас в повече страни едновременно“, казва Микаел Блом, продуктов мениджър в Scania. „Превозните средства се използват все по-често през границите, а автопарковете стават все по-големи. С Services 360, Scania става първият производител на оригинално оборудване, който може да предложи на собствениците на автопаркове лесен начин за достъп и придобиване на абсолютно еднакви решения в цяла Европа.

Наименованията на услугите, съдържанието и техните условия традиционно са били в най-добрия случай на ниво държава в транспортната индустрия. Сега Scania подобрява клиентското изживяване чрез въвеждане на модулни, цялостни решения, при които клиентите определят нивото на съдържанието в диалог със Scania. След това всички клиенти на Scania ще знаят точно какво могат да очакват - както и цялата сервизна мрежа.

„Отсега нататък европейските собственици на автопаркове могат да бъдат уверени, че където и да отидат на континента, ще получат пълно признание и подкрепа за своето цялостно сервизно решение“, казва Блом. „Services 360 носи истински ползи за клиентите и е основата за издигане на техните клиентски преживявания на нови нива.“

Портфолиото от услуги на Scania се състои от предварително дефинирани компоненти, които са едни и същи в цяла Европа. Клиентите могат да избират всичко - от основно техническо обслужване до уникалните услуги на Scania с гъвкаво техническо обслужване: техническо обслужване, базирано на състоянието, което обикновено позволява повече време за работа и по-малко посещения в сервиза. Или Scania ProCare с превантивна подмяна на критични компоненти и дигитални услуги като Позициониране на автопарка и Производителност на автомобила, които гарантират, че собствениците на автопаркове ще извлекат максимума от своите автомобили. Сега Scania въвежда и Max24, услуга - и обещание - че повредените камиони ще бъдат върнати на пътя в рамките на 24 часа, където и да работят в Европа.

Превантивните замени ще бъдат допълнени от нова услуга, наречена Scania Guardian“, казва Блом. „Клиентите с договор за Scania Guardian ще получат от нас предупреждение преди нещо да се повреди, въз основа на свързаност, наши данни, генерирани от потребителите, и алгоритми. Това е най-доброто средство за поддържане на камионите на пътя и в производството.“

Научете повече за Service 360 и различните решения за услуги, като посетите: Services 360 | Scania Bulgaria.