Procare

ผู้ให้บริการขนส่งเชื้อเพลิง Qstar เป็นลูกค้ารายหนึ่งที่เลือก Scania ProCare เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดช่วงเวลาหยุดทำงานแบบเชิงรุก Qstar มีกลุ่มรถที่เป็นรถบรรทุกของตนเอง และยังใช้ผู้ให้บริการรายอื่นในการขนส่งอีกด้วย เนื่องจากมีการจัดส่งทั่วทั้งสวีเดน ระยะทางที่รถบรรทุกวิ่งจึงเยอะมาก ประมาณ 200,000-250,000 กิโลเมตรต่อปี ความสบายและความปลอดภัยก็มีความสำคัญสูงสุดสำหรับบริษัทเช่นกัน ซึ่งเป็นกรอบความคิดที่กระตุ้นให้คนขับภูมิใจในรถของตนและดูแลรักษารถบรรทุกเช่นนั้น 

"เราเชื่อว่า ProCare เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเพื่อป้องกันไม่ให้รถบรรทุกของเราต้องจอดอยู่กับที่ หากเป็นเช่นนั้นแล้ว เท่ากับเราจ่ายค่าจ้างคนขับโดยที่ไม่ได้ขับรถ และจ่ายค่าเช่ารถจากบริษัทขนส่งอื่น" Remi Skillingsås ผู้จัดการฝ่ายขนส่งของ Qstar กล่าว

รถบรรทุกที่อยู่ภายใต้ ProCare จะได้รับการตรวจสอบและประเมินทุกวัน และทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีอายุการใช้งานจำกัดก่อนที่จะก่อให้เกิดปัญหายุ่งยาก รถบรรทุกที่มีโครงสร้างตัวถังขั้นสูงหรืองานที่ต้องจัดส่งตรงเวลาและถูกปรับในกรณีล่าช้าเป็นกรณีทั่วไปที่เหมาะกับ ProCare โดยที่เวลาทำงานปกติตามแผน 100% เป็นจุดประสงค์หลัก เช่นการขนส่งเชื้อเพลิง แบบเดียวกับ Qstar

สำหรับโรงซ่อมของ Scania ใน Norrköping แล้วนั้น ProCare หมายถึงการซ่อมจะถูกแทนที่ด้วยการป้องกันไม่ให้เกิดช่วงเวลาหยุดทำงานแบบเชิงรุก ประสบการณ์ของ Torbjörn Ericson เป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง และตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขาได้พบเห็นการซ่อมฉุกเฉินหลายๆ ครั้งเนื่องจากขาดการวางแผนระยะยาว แต่ปัจจุบันนี้ การเปลี่ยนชิ้นส่วนหลายรายการที่มีอายุการใช้งานจำกัดสามารถทำได้ในการนัดหมายการบริการตามกำหนด ซึ่งใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นทั้งวัน

“ลูกค้าเหล่านี้คือลูกค้า VIP ของเรา เรารับประกันไม่ได้ว่าข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้น แต่เราสามารถพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด และไม่ทำให้เกิดช่วงเวลาหยุดทำงานฉุกเฉิน" Ericson กล่าวทิ้งท้าย