Services 360 – pakāpeniskas izmaiņas remonta un apkopju procedūrā
- Scania ievieš jaunu, modulāru pakalpojumu portfeli, kas starptautiskiem klientiem atvieglo pielāgotu risinājumu iegādi, lai kur viņi atrastos.
- Scania iniciatīva ir pirmais šāda veida risinājums nozarē, un tā stiprina Scania kā uz klientu visvairāk orientētā oriģinālā aprīkojuma ražotāja pozīcijas kravu pārvadājumu nozarē gan transportlīdzekļiem, gan pakalpojumiem.
“Jauno pakalpojumu kompleksu ieviešam laikā, kad mūsu klienti izvērš savas darbības ģeogrāfiju un ar mums sadarbojas vairākās valstīs vienlaicīgi,” saka Mikaels Bloms, Scania produktu vadītājs. “Kravas automašīnas arvien biežāk tiek lietotas starptautiskā mērogā, un autoparki kļūst arvien lielāki. Ar Services 360 Scania kļūst par pirmo oriģinālā aprīkojuma ražotāju, kas autoparku īpašniekiem var piedāvāt vienkāršu veidu, kā piekļūt un iegādāties identiskus risinājumus visā Eiropā.
Transporta nozarē pakalpojumu nosaukumi, saturs, kā arī to lietošanas noteikumi un nosacījumi labākajā gadījumā ir valsts mēroga lieta. Lai uzlabotu klientu pieredzi, Scania ievieš modulārus, pilnīgus risinājumus, kuru saturu klienti nosaka dialogā ar Scania. Tikai tā visi Scania klienti precīzi zinās, ko var gaidīt, un to zinās arī viss servisa tīkls.
“No šī brīža Eiropas autoparku īpašnieki var paļauties, ka viņu servisa risinājums būs atzīts un nodrošinās atbalstu pilnā apmērā visās Eiropas valstīs,” saka Bloms. “Services 360 klientiem sniedz neapstrīdamas priekšrocības, un tas ir pamats klientu pieredzes pārcelšanai jaunā līmenī.”
Scania pakalpojumu portfeli veido konkrēti bloki, kas ir vienādi visā Eiropā. Klienti var izvēlēties visu sev vajadzīgo – sākot no pamata apkopes un beidzot ar unikālajiem Scania pakalpojumiem ar elastīgajām apkopēm: uz dažādiem mainīgiem apstākļiem balstītas apkopes, kas parasti nodrošina ilgāku darbspējas laiku un mazāku darbnīcu apmeklējumu skaitu. Vai arī Scania ProCare ar kritisko komponentu profilaktisko nomaiņu un digitālos pakalpojumus, piemēram, Fleet positioning un Vehicle performance, lai autoparku īpašnieki visas savas automašīnas varētu noslogot pilnā apmērā.
-
18 sept. 2024
