Van Marcke: La qualité, de la durabilité et de l’efficacité
1 OCTOBRE 2020
Neder-Over-Heembeke - A n’en pas douter, le nom de Van Marcke sonne familièrement aux oreilles de quiconque a déjà construit ou rénové. La société familiale de Courtrai est en effet un des plus grands fournisseurs de salles de bain, équipements de cuisine, climatisation, chauffage et wellness dans notre pays et bien au-delà. Bref, tout ce qui est lié à l’eau et à la chaleur. L’innovation, le bien-être des gens, le souci de l’environnement et un service excellent sont au cœur des préoccupations. Des valeurs fondamentales que Van Marcke a également retrouvées chez Scania, lorsqu’il a décidé de renouveler ses poids lourds.
Le parc de poids lourds de Van Marcke compte environ 70 tracteurs utilisés pour l’acheminement des produits vers les points de distribution. « Nos clients n’ont pas de temps à perdre. S’ils ont besoin de matériel pour finir une salle de bain, installer un airco ou placer un système de chauffage, ils ne peuvent pas attendre des semaines. Dans ce cas, le travail s’arrête, tout simplement. C’est pourquoi nous garantissons un transport ultra rapide entre notre entrepôt et les différents points de distribution. Une commande passée avant les heures de fermeture entraîne une livraison le lendemain matin. Les tracteurs roulent donc essentiellement la nuit », déclare Filip De Witte, General Manager de Van Marcke’s Excellent Distribution to Customers (EDC).
Ce centre de 90.000 m2 représente le plus gros investissement jamais réalisé par Van Marcke, et se charge de la distribution de tous les produits du groupe sur le marché d’Europe occidentale. Efficacité est le maître-mot au sein de l’EDC. 80 % de toutes les commandes sont traitées automatiquement et, tout au long de la chaine logistique, les déchets d’emballage sont autant que possible évités. De plus, il est totalement neutre en eau et en énergie, avec pas moins de 44.000 m2 de panneaux solaires sur le toit. « En tant que leader de marché, nous prenons nos responsabilités, aussi bien vis-à-vis de nos clients que sur le plan de l’engagement social. L’EDC est la preuve que nos ambitions de croissance peuvent parfaitement aller de pair avec la volonté de prendre soin des gens et de l’environnement », raconte F. De Witte non sans fierté.
Filip De Witte de Van Marcke: « Les chauffeurs sont très satisfaits et en matière de consommation et de prestations, les véhicules répondent totalement aux attentes, ce qui renforce notre conviction que nous avons fait le bon choix. »
Processus de sélection étanche
Les tracteurs jouent un rôle important dans le service sans compromis offert par Van Marcke à ses clients. Le processus de choix des poids lourds pour le renouvellement du parc a donc fait l’objet d’une analyse approfondie. « Nous voulions des tracteurs correspondant à notre philosophie : innovants, de grande qualité et durables. Ensuite, nous voulions aussi connaître le coût pour la totalité de la durée d’utilisation. Transparent et gérable. Nous avons trouvé en Scania Kuurne un partenaire idéal. Il nous assiste dans le choix des poids lourds adéquats – Scania R 410 A4x2NB de 410 ch en l’occurrence – et dans le calcul du coût total. Cette façon de travailler a été particulièrement agréable. Lors de tests pratiques, Scania s’est en outre imposé au niveau de la consommation », souligne F. De Witte.
Les 9 premiers tracteurs ont aujourd’hui été livrés, les autres le seront au cours des 7 prochaines années, ce qui permet de renouveler le parc en permanence. Van Marcke n’a pas seulement choisi des véhicules Scania mais aussi un ensemble complet de services pour une totale tranquillité d’esprit : financement, contrat d’entretien/réparation et Scania Fleet Management System. Ce dernier permet le tracking & tracing et exploite des données afin d’utiliser les poids lourds de manière aussi optimale que possible.
Les premières expériences avec les nouveaux tracteurs sont prometteuses. « Les chauffeurs sont très satisfaits et en matière de consommation et de prestations, les véhicules répondent totalement aux attentes, ce qui renforce notre conviction que nous avons fait le bon choix », conclut F. De Witte.
