Ricarica pubblica per autocarri

Una volta arrivato a un punto di ricarica idoneo, puoi avviare la sessione di ricarica nei seguenti modi: 

Scheda Scania Charging Access 

Avvicinare la scheda al connettore della stazione di ricarica per alcuni secondi per avviare la carica. Il cavo di ricarica può essere collegato al veicolo prima o dopo l'avvio del processo di ricarica. Per ulteriori informazioni, leggere la descrizione delle stazioni di ricarica.

Verifica se il caricabatterie o la stazione di ricarica visualizzano messaggi di errore che potrebbero indicare il motivo dell'interruzione. 

A volte possono verificarsi disservizi imprevedibili che spesso si risolvono semplicemente riavviando il processo di ricarica. Prova a interrompere il processo di ricarica e a riavviarlo. Se i problemi persistono, ti preghiamo di chiamare il nostro supporto utilizzando il numero di telefono riportato sia sulla carta di ricarica sia in My Scania e nell'app Scania Driver.

Il processo di ricarica può essere terminato nello stesso modo in cui è stato avviato:
 

• Avvicina la tua carta di ricarica al lettore scheda della stazione e segui le istruzioni visualizzate sul display.
• Premi il pulsante di ricarica blu accanto alla presa di ricarica. La conclusione di una sessione di ricarica è un processo che può richiedere alcuni secondi. Il cavo di ricarica non deve essere rimosso finché il pulsante della presa di ricarica non si accende più. 

Per ulteriori informazioni, scarica l'app "Scania Driver's Guide".

I motivi che impediscono di scollegare il cavo di ricarica dalla presa di ricarica del veicolo possono essere molteplici, pertanto esegui i seguenti controlli per rimetterti in viaggio: 

• Controlla se il processo di ricarica è già terminato. Le informazioni su come procedere sono riportate nella domanda precedente. 
• Assicurati che il veicolo non sia bloccato, bloccando il veicolo si bloccherà anche la spina in posizione
• Spingi il cavo leggermente più in profondità nella presa caricabatterie per cercare di allentare la tensione prima di tentare la disconnessione
• Se nessuno dei suggerimenti di cui sopra risolve il problema, puoi utilizzare il rilascio di emergenza del veicolo. Il manuale del veicolo ti fornirà la posizione esatta e la funzionalità del rilascio di emergenza

La salute della batteria del veicolo non è influenzata dallo stato di carica impostato come obiettivo, quindi sentiti libero di ricaricare fino a qualsiasi livello desiderato. 

Sì. Durante il processo di ricarica, il cavo di ricarica viene bloccato nella presa in modo che non possa essere scollegato da terzi e puoi tenere traccia in tempo reale dello stato di ricarica tramite l'app.

Per consentire un rapido accesso all'infrastruttura di ricarica ad altri conducenti, ti invitiamo a parcheggiare il veicolo presso la stazione solo durante il periodo di ricarica, a tenere traccia del suo stato e a rimanere nelle vicinanze e pronto a spostare il veicolo una volta terminata la ricarica.

Paghi solo quando utilizzi una stazione. I prezzi di ricarica sono fissi e standardizzati per paese, il che significa che puoi pianificare in anticipo per un'esperienza di ricarica fluida, senza sorprese. Aggiorniamo i prezzi regolarmente per adeguarli ai prezzi del mercato energetico. Ciò significa che, anche se le variazioni di prezzo vengono comunicate in anticipo, il prezzo attuale può sempre essere visualizzato semplicemente cliccando su una specifica stazione di ricarica nell’app o in My Scania, così come nel listino prezzi attuale. Tieni presente che se rimani connesso a una stazione per un periodo di tempo prolungato anche dopo il completamento della ricarica, il che potrebbe bloccare l'accesso ad altri veicoli, potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva basata sul tempo.

Puoi scaricare le tue fatture da My Scania. Inoltre, la fattura mensile viene sempre inviata all'indirizzo e-mail di fatturazione della tua azienda all'inizio del mese successivo. Per verificare l'indirizzo e-mail registrato per la fatturazione, controlla la pagina del contratto in My Scania --> Servizi di ricarica --> Gestione Charging Access --> Informazioni sul contratto.

Indipendentemente dal luogo di ricarica, quando carichi con la scheda di ricarica o con l'app, i costi di ricarica vengono automaticamente e direttamente associati al tuo conto aziendale per il pagamento centralizzato. Dopo aver ricevuto la fattura all'inizio del mese successivo, pagherai semplicemente l'importo residuo a Scania tramite bonifico bancario. 

Tutte le attività di ricarica completate vengono visualizzate nel portale My Scania. Per accedere a queste informazioni, segui i seguenti passaggi: My Scania --> Servizi di ricarica --> Gestione Charging Access --> Sessioni di ricarica.

Se hai riscontrato errori o problemi con la tua fattura, utilizza il seguente numero di servizio +46 77 440 00 99 oppure invia un'e-mail a digitalsupport@scania.com.

Le fatture mensili vengono pagate tramite credito SEPA (bonifico bancario). Altri metodi di pagamento come le carte di credito non sono attualmente supportati. 

*La Rete Preferita è composta da stazioni di ricarica gestite da operatori partner di punti di ricarica (CPO) che adottano una strategia dedicata per implementare infrastrutture di ricarica per veicoli pesanti (HDV). Attraverso accordi contrattuali diretti con questi partner, Charging Access garantisce prezzi e termini commerciali più vantaggiosi, che vengono trasferiti ai clienti per assicurare un accesso conveniente e affidabile a stazioni di ricarica HDV strategicamente posizionate. Alcuni esempi di tali partner: Scania Captive Dealers, Milence, Uno-X, Einride, Recharge ecc.
 

**La Rete di Base è composta da stazioni di ricarica collegate tramite accordi di roaming, senza trattative commerciali dirette con Scania e i CPO. Questa rete offre una copertura ampia in tutta Europa e garantisce che i clienti possano accedere a una vasta gamma di stazioni. Comprende sia siti progettati per HDV sia stazioni destinate alle autovetture. Continuiamo a lavorare per classificare le stazioni al fine di offrire maggiore comodità ai clienti e stiamo ampliando attivamente le partnership per integrare più CPO nella Preferred Network, dove si ottengono prezzi vantaggiosi e soluzioni HDV su misura.

Puoi accedere al dashboard di ricarica in My Scania accedendo alla scheda Servizio di ricarica. Qui troverai informazioni dettagliate sullo stato attuale della tua flotta una volta effettuata la registrazione. In questa pagina del dashboard di ricarica, fai semplicemente clic su Gestione Charging Access e segui le istruzioni per il processo di registrazione compilando tutte le informazioni richieste nel modulo di registrazione.

Dopo la corretta attivazione del contratto di abbonamento riceverai un’e-mail di benvenuto e la Welcome Box con tutti i documenti importanti, oltre alle carte di ricarica che hai ordinato. Le schede sono inattive al momento della consegna e devono essere attivate tramite il portale My Scania prima del primo utilizzo.  

Se non ricevi un'e-mail di conferma da parte nostra, controlla che non sia stata contrassegnata dal tuo filtro antispam o elencata come posta indesiderata poiché tali sistemi potrebbero considerarla non richiesta.

L'app Driver offre un'esperienza di ricarica unica con numerosi vantaggi: 

• Ricerca delle stazioni di ricarica attraverso una vista basata su mappe.
• Informazioni aggiornate sulle stazioni di ricarica, come posizione, potenza di ricarica, disponibilità e prezzo.
• Filtraggio delle stazioni di ricarica in base a parametri quali le capacità dell'autocarro e la velocità di ricarica.
• Avvio e interruzione delle sessioni di ricarica.

In My Scania puoi assegnare ruoli diversi con permessi differenti all'interno del sistema.

Ruoli e permessi di accesso alla ricarica in My Scania:

• Responsabile della ricarica: utilizzo illimitato di tutte le funzioni di ricarica
• Personale dell'ufficio: utilizzo illimitato di tutte le funzioni di ricarica (tranne la registrazione)
• Analizzatore: solo il permesso di lettura della sezione di ricarica
• Conducente: utilizza l'app Scania Driver (tieni presente che i conducenti senza l'app Driver possono sempre utilizzare le schede di ricarica per la ricarica)

Cerchiamo sempre di fornire la migliore esperienza di ricarica possibile e di fare affidamento su dati corretti. In caso informazioni errate, non esitare a contattarci. Per eventuali correzioni, esamineremo sempre manualmente le informazioni prima di aggiornare tempestivamente le informazioni pubbliche di conseguenza. Grazie per l'aiuto.