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Weitere Informationen finden Sie auf Ihrer Scania Marktseite.

Öffentliche Ladestationen für Lkw

Scania Charging Access*

Ladestationen entlang Ihrer Route

 

Scania stellt die erste Lösung vor, die speziell für das Laden von Lkw im öffentlichen Straßenverkehr entwickelt wurde. Melden Sie sich an, um Lkw-Ladestationen in Ihrer Nähe zu finden und den Ausbau des Ladenetzes zu verfolgen – eine Reise, die gerade erst begonnen hat. Eine einfache, zuverlässige Lösung ohne Anmeldegebühren, monatliche Kosten oder versteckte Gebühren – mit einer einzigen Rechnung unabhängig von der Anzahl der Ladekarten oder der Größe Ihres Fuhrparks.

 

Melden Sie sich noch heute an, und machen Sie sich mit uns gemeinsam auf den Weg.

*Bestellmöglichkeit in Kürze verfügbar. 

Keine versteckten Gebühren und vorhersehbare Energiepreise

Sie zahlen nur, wenn Sie laden, mit festen Energiepreisen pro Stationstyp und Land.  

 

Die Registrierung ist völlig kostenlos. Ebenso fallen keine monatlichen Abonnementgebühren an. Sie zahlen nur, wenn Sie den Service in Anspruch nehmen. Damit die Preise stets transparent und vorhersehbar sind, werden Anpassungen aufgrund von Energiepreisveränderungen vorher angekündigt.

Laden für gemischte Fuhrparks

Haben Sie noch andere Marken in Ihrem Fuhrpark? Kein Problem! Sie können Scania Charging Access für alle Ihre Elektrofahrzeuge verwenden.

 

Unser Ziel ist es, den Transportbetrieb mit einem optimierten Zugang zu Ladestationen zu vereinfachen – ganz egal, welche Marken in Ihrem Fuhrpark unterwegs sind.

Unterstützt Fuhrparkmanager und Fahrer

Scania Driver App für unterwegs, My Scania-Bildschirmansicht für die Verwaltung am Schreibtisch – ein nahtlos verfügbares Ökosystem.

 

Fahrer können von jedem beliebigen Standort aus Ladestationen suchen. Mithilfe der Ladekarte können sich Fahrer bei der gewünschten Ladestation einloggen und den Ladevorgang durch einfaches antippen bezahlen. Auch die Authentifizierung über die Driver App wird in Kürze möglich sein. In My Scania können Administratoren den Zugang planen, überwachen und verwalten. Dabei helfen ihnen übersichtliche, konsolidierte Monatsrechnungen ebenso wie aktuelle Informationen über den Ausbau des öffentlichen Ladenetzes.

Eine monatliche Rechnung

5 Lkw im innerstädtischen Verkehr oder 500 Fahrzeuge, die in ganz Europa unterwegs sind? Immer eine einzige konsolidierte Rechnung.

 

Ganz gleich, wie groß Ihr Fuhrpark ist oder in wie vielen Ländern Sie tätig sind: Sie erhalten eine einzige Rechnung für Ihre öffentlichen Ladevorgänge. Ein Konto und eine Rechnung pro Unternehmenseinheit. 

Scania elektrifiziert den Wandel: Neue Energie mit den Elektro-Lkw der nächsten Stufe

Scania hat seine neue Generation von batterieelektrischen, emissionsfreien Lkw für den nationalen Fernverkehr im Juni 2022 vorgestellt und einen soliden Auftragsbestand aufgebaut. Nun wird die Produktion im schwedischen Södertälje für Lkw mit R- und S-Fahrerhäusern mit 400 oder 450 kW Motorleistung aufgenommen, was für eine Vielzahl von Lkw-Einsätzen ausreicht.

Öffentliche Lkw-Lademöglichkeiten in Europa

Sukzessiver Ausbau

Während Betreiber in ganz Europa den Ausbau des Ladenetzes vorantreiben, ermitteln wir kontinuierlich neue Ladestationen, die den spezifischen Anforderungen für Lkw entsprechen, und nehmen sie in unser Netz auf. Dadurch wird die Abdeckung von Scania Charging Access immer größer, wobei wir uns besonders auf das physische Platzangebot, die Stromkapazität und Zuverlässigkeit konzentrieren.

Lkw-Ladestationen in Ihrer Nähe

Wir erweitern unser Netz laufend mit geeigneten Ladestationen und kategorisieren alle Stationen auf Grundlage ihrer Funktionalität für schwere Nutzfahrzeuge, um Ihnen ein zuverlässiges Ladeerlebnis zu bieten. 

 

Eine aktuelle Übersicht über das Ladenetz finden Sie auf der interaktiven Karte unten. Sie haben noch keine Ladestationen in Ihrer Nähe gefunden? Wir fügen stetig weitere Ladestationen hinzu und bauen unseren Service in ganz Europa aus.

Der Zugang zu Ladestationen in Österreich, Norwegen und dem Vereinigten Königreich ist derzeit auf inländische Kunden beschränkt. Anfang 2024 werden auch alle nicht inländischen Kunden die Lademöglichkeiten nutzen können.

*Die Kategorie Lkw-Ladestationen umfasst sowohl für Lkw gebaute Stationen als auch Stationen, an denen Lkw mit eingeschränkten Möglichkeiten laden können. Weitere Einzelheiten zu den verschiedenen Kategorien erhalten Sie, sobald Sie sich angemeldet haben.

Kennen Sie weitere Ladestationen?

Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie in Ihrer Gegend noch keine Ladestationen für Lkw haben oder uns Ladestationen für Lkw entgangen sind. Wir werden uns mit den Betreibern fehlender Ladestationen in Verbindung setzen, um sie in das Netz aufzunehmen, und sie über Gebiete mit großem Potenzial für die Errichtung neuer Ladestationen informieren. Alles, um Ihnen einen möglichst schnellen und reibungslosen Ladevorgang zu ermöglichen.

Welche Station schlagen Sie vor?

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Datenschutz

Alle Informationen zur Datenverarbeitung

 

Um das Formular abschicken zu können, müssen Sie sich mit den Datenschutzbedingungen einverstanden erklären.

Vorteile von Scania Charging Access

✓ Einfacher Zugang zu einem wachsenden europäischen Netz von Lkw-Ladestationen, die von mehreren Betreibern errichtet werden

✓ Einfache Nutzung durch den Fahrer mit der Scania Driver App oder Charging Access-Karten

✓ Suchen und Filtern von Ladestationen nach physischen Anforderungen und Ladegeschwindigkeit

✓ Laden für gemischte Fuhrparks

✓ Keine monatlichen Gebühren oder Anmeldegebühren

 

✓ Aktuelle Informationen über die laufende Erweiterung um neue Standorte

✓ Einfache Verwaltung und Übersicht durch My Scania

✓ Vorhersehbare feste Energiepreise

✓ Spezieller Support für Administratoren und Fahrer – 24/7 verfügbar, wann immer Sie uns brauchen

✓ Eine konsolidierte Rechnung pro Monat

Häufige Fragen (FAQ) zu öffentlichen Ladestationen

Wenn Sie Fragen haben, die in diesen FAQ nicht behandelt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was ist Scania Charging Access?
Der Service bietet einen bequemen Zugang zu einem zuverlässigen, europaweiten Ladenetz für das Aufladen von Nutzfahrzeugen. Er ist vollständig in das My Scania Ökosystem integriert und kann über die üblichen Scania Plattformen (My Scania und Scania Driver) mit Ihrer Scania ID genutzt werden. 

Wer kann sich für diesen Service anmelden?
Kunden können sich für diesen Service anmelden, wenn sie ein Scania Fahrzeug betreiben. Darüber hinaus können Sie den Scania Charging Access Service für alle Ihre Elektrofahrzeuge nutzen, auch für die anderer Marken.  

 

Welche Vorteile bietet Scania Charging Access?
Scania Charging Access bietet mehrere umfassende Vorteile: 

  • Vollständige Integration in das digitale Ökosystem von Scania (My Scania und Scania Driver App).
  • Vorhersehbare, transparente Preise ohne versteckte Kosten oder komplizierte Tarifmodelle.
  • Eine einzige konsolidierte Monatsrechnung mit allen im Abrechnungszeitraum angefallenen Ladekosten.
  • Gesicherte Lkw-Kompatibilität der Ladepunkte im Netz.


Auf wie viele Ladestationen kann ich im Netz zugreifen?

Derzeit gibt es bereits einigie Ladestationen, die für Lkw zulässig oder bedingt zulässig sind. Ein Hauptziel von Scania Charging Access ist es, diesen einzigartigen Service flächendeckend anzubieten. Das bedeutet, dass wir die bestehende Infrastruktur ständig im Auge behalten, um sicherzustellen, dass alle im Service angezeigten Ladepunkte für Lkw geeignet sind. Sobald spezielle Lkw-Ladestationen errichtet sind, werden sie in das Netz aufgenommen. In My Scania und in der Driver App können Sie die Ladestationen einfach nach ihrer Zugänglichkeit filtern.

Wenn Sie eine Ladestation kennen, die für Lkw geeignet, aber nicht in unserem Service aufgeführt ist, benachrichtigen Sie bitte unser Support-Team, damit wir die Station hinzufügen können.

 

Auf welche Ladestationen kann ich mit dem Service zugreifen?
Mit dem Service ist der Zugang zu allen Ladestationen möglich, die in My Scania und in der Driver App angezeigt werden.

 

Hinweis: Der Zugang zu Ladestationen in Österreich, Norwegen und dem Vereinigten Königreich ist derzeit auf inländische Kunden beschränkt. Anfang 2024 werden auch alle nicht inländischen Kunden die Lademöglichkeiten nutzen können.
 

Ist es möglich, eine Ladestation im Voraus zu reservieren oder zu buchen? 

Die Buchung einer Ladestation im Voraus ist derzeit leider nicht möglich. Eine Buchungsfunktion ist jedoch geplant, sobald die Marktbedingungen dies zulassen.

 

In welchen Ländern kann ich den Service nutzen?
Das Ziel des Service ist eine europaweite Abdeckung. Die Umsetzung ist im Gange, und das Netz wird laufend um zusätzliche Stationen und Länder erweitert. Die beste und aktuellste Übersicht über alle verfügbaren Ladestationen erhalten Sie über die Kartenschnittstellen in My Scania und der Driver App. 

 

Der Service selbst wird derzeit in folgenden Ländern eingeführt: Schweden, Dänemark, Norwegen, Finnland, Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich und dem Vereinigten Königreich. Außerdem ermöglicht der Services ein begrenztes grenzüberschreitendes Laden in Norwegen, Österreich, und dem Vereinigten Königreich.

 

Hinweis: Der Zugang zu Ladestationen in Österreich, Norwegen und dem Vereinigten Königreich ist derzeit auf inländische Kunden beschränkt. Anfang 2024 werden auch alle nicht inländischen Kunden die Lademöglichkeiten nutzen können.
 

Wovon hängt die Ladeleistung ab?
Es gibt verschiedene Faktoren, die die Ladeleistung und Ladezeit beeinflussen können. Dazu zählen:

  • Energiekapazität der Ladestation
  • Nennleistung der Energieinfrastruktur
  • Ladezustand und Temperatur der Batterie
  • Beschränkungen in den Einstellungen des Ladegeräts oder der Energiemanagementsysteme

Hinweis: Im Allgemeinen wird ein langsameres Aufladen bevorzugt, da sich dies positiv auf die Lebensdauer der Batterie auswirkt.

 

Wie lange dauert der Ladevorgang?
Der Beginn des Ladevorgangs kann je nach Geschwindigkeit der verschiedenen Systeme bis zu 15 Sekunden dauern.

 

Die tatsächliche Ladezeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise von Ihrem Fahrzeugmodell, der Ladeinfrastruktur und dem Zustand der Batterie. Um eine möglichst genaue Vorhersage der Ladezeit zu erhalten, überprüfen Sie die Anzeige in Ihrem Fahrzeug oder an der Ladestation.
 

Wer ist TRATON Charging Solutions?
Scania Charging Access ist ein Service, der von TRATON Charging Solutions AB angeboten wird. In dieser Funktion bietet das Unternehmen Ladeservices für alle TRATON-Marken an. Der Service ist jedoch vollständig in das bekannte Scania Ökosystem integriert. 

 

In den Erläuterungen zum Ladenetz auf scania.com heißt es, dass das Laden in einigen Ländern auf „inländische Kunden“ beschränkt ist. Was ist ein „inländischer Kunde“?
Ein inländischer Kunde ist ein Kunde, der eine rechtliche Niederlassung (z. B. den Hauptsitz oder eine Tochtergesellschaft) in einem bestimmten Land hat. Der Vertragspartner eines Unternehmens in diesem Land ist die rechtliche Niederlassung des Kunden in diesem Land. Ein Kunde, der ursprünglich aus Schweden stammt, hat beispielsweise eine rechtliche Niederlassung in Österreich. Vertragspartner für die Abrechnung von Ladevorgängen in Österreich wäre in diesem Fall die österreichische Niederlassung des Kunden, und die entsprechende Rechnung würde auch an die österreichische Niederlassung des Kunden ausgestellt werden.

 

Wie beginne ich den Ladevorgang an einer öffentlichen Ladestation?
Nach Ihrer Ankunft an einem geeigneten Ladepunkt können Sie den Ladevorgang auf folgende Weise einleiten: 

 

Scania Charging Access-Karte 

Halten Sie die Karte einige Sekunden an den Anschluss der Ladestation, um den Ladevorgang zu starten. Das Ladekabel kann vor oder nach der Einleitung des Ladevorgangs an das Fahrzeug angeschlossen werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Hinweise an den Ladestationen.
 

Die von mir verwendete Ladestation funktioniert nicht und liefert keine Energie. Was soll ich tun?
Es gibt verschiedene Gründe, die zu Problemen mit dem Ladevorgang führen können. Wir bedauern natürlich, wenn bei Ihnen Probleme auftreten. Die folgenden Punkte können oft bei der Behebung des Problems helfen: 

  • Kontrollieren Sie noch einmal, ob diese spezielle Ladestation in Ihrer App aktiv angezeigt wird. Sollte dies nicht der Fall sein, ist die Ladestation derzeit außer Betrieb.
  • Vergewissern Sie sich bei der Fuhrpark- oder Transportleitung, dass die Ladekarte aktiviert wurde.
  • Trennen Sie das Kabel vom Fahrzeug, ver- und entriegeln Sie das Fahrzeug, und schließen Sie das Kabel wieder an das Fahrzeug an.
  • Sehen Sie nach, ob im Kombiinstrument Informationen angezeigt werden, die Ihnen weiterhelfen. Überprüfen Sie auch die Ladetaste neben der Buchse. Die Farben neben der Buchse zeigen den Ladestatus an. Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Handbuch des Fahrzeugs.
  • Prüfen Sie, ob es Einstellungen gibt, die eine Ladezeit oder das Laden für eine bestimmte Abfahrtszeit festlegen. Derartige Einstellungen sollten in den Fahrzeugeinstellungen deaktiviert werden. 
  • Prüfen Sie, ob an der Schnittstelle der Ladestation zusätzliche Einstellungen vorgenommen wurden, die den Ladevorgang beeinträchtigen könnten.


Der Ladevorgang wurde gestoppt. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie, ob das Ladegerät oder die Ladestation Fehlermeldungen anzeigen, die Aufschluss über den Grund der Unterbrechung geben könnten. 

 

Manchmal treten unvorhersehbare Unterbrechungen auf, die oft einfach durch einen Neustart des Ladevorgangs behoben werden können. Versuchen Sie, den Ladevorgang zu stoppen und erneut zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, rufen Sie unseren Support unter der Telefonnummer an, die sowohl auf der Ladekarte als auch in My Scania und in der Driver App angegeben ist.
 

Wie kann ich den Ladevorgang beenden?
Sie beenden den Ladevorgang auf die gleiche Weise, wie Sie ihn begonnen haben, d. h., der Ladevorgang kann auf verschiedene Weise beendet werden:

  • Halten Sie Ihre Ladekarte an den Kartenleser der Ladestation, und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
  • Drücken Sie die blaue Ladetaste neben dem Ladeeingang. Das Beenden eines Ladevorgangs kann einige Sekunden dauern. Das Ladegerät sollte erst dann entfernt werden, wenn die Taste am Ladeeingang nicht mehr aufleuchtet. 


Für weitere Informationen laden Sie bitte die App „Scania Driver's Guide“ herunter.

 

Ich kann das Ladekabel nicht ausstecken. Was soll ich tun?
Es kann mehrere Gründe geben, die das Trennen des Ladekabels von der Fahrzeugbuchse verhindern. Führen Sie daher bitte die folgenden Kontrollen durch, um wieder auf die Straße zu kommen: 

  • Prüfen Sie, ob der Ladevorgang bereits beendet ist. Informationen dazu finden Sie unter der vorstehenden Frage. 
  • Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug nicht verriegelt ist; wenn Sie das Fahrzeug verriegeln, wird auch der Stecker fixiert.
  • Drücken Sie das Kabel etwas tiefer in den Ladeanschluss, um etwaige Spannung zu lösen, bevor sie versuchen, das Kabel abzuziehen.
  • Wenn das Problem mit keinem der oben genannten Vorschläge behoben wird, können Sie die Notentriegelung in Ihrem Fahrzeug verwenden. Die genaue Position und Funktion der Notentriegelung ist dem Fahrzeughandbuch zu entnehmen.


Bis zu welchem Ladezustand (SoC) sollte ich am besten laden?

Der gewünschte Ladezustand hat keinen Einfluss auf die Haltbarkeit der Lkw-Batterie. Sie können sie also beliebig aufladen. 

 

Kann ich mein Fahrzeug während des Ladevorgangs verlassen? 
Ja. Während des Ladevorgangs ist das Ladekabel in der Buchse verriegelt, sodass es nicht von Dritten ausgesteckt werden kann. Außerdem können Sie den Ladezustand live über die App verfolgen.

 

Um anderen Fahrern einen schnellen Zugang zur Ladeinfrastruktur zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Fahrzeug nur während der Ladezeit an der Ladestation zu parken, den Status im Auge zu behalten und in der Nähe zu bleiben, damit Sie das Fahrzeug nach Ende des Ladevorgangs zügig wegfahren können.

 

Wie hoch sind die Kosten für einen Ladevorgang?
Sie zahlen nur, wenn Sie eine Ladestation benutzen. Die Preise für das Aufladen sind nach Ländern festgelegt und standardisiert, sodass Sie im Voraus planen können und ein reibungsloses Aufladen ohne Überraschungen möglich ist. Wir aktualisieren die Preise regelmäßig, um sie an die Entwicklung auf dem Energiemarkt anzupassen. Das heißt, auch wenn Preisänderungen im Vorfeld mitgeteilt werden, ist der aktuelle Preis durch einfaches Anklicken einer bestimmten Ladestation in der App oder in My Scania – sowie in der aktuellen Preisliste – immer ersichtlich. Bitte beachten Sie, dass eine zusätzliche zeitabhängige Gebühr erhoben werden kann, wenn Sie nach Abschluss des Ladevorgangs über einen längeren Zeitraum an einer Station angeschlossen bleiben und dadurch der Zugang für andere Fahrzeuge blockiert wird.  

 

Wo finde ich unsere Rechnungen? 

Sie können Ihre Rechnungen in My Scania herunterladen. Außerdem wird Ihre monatliche Rechnung immer zu Beginn des Folgemonats an die Rechnungs-E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens gesendet. Sie können nachsehen, welche E-Mail-Adresse für die Rechnungsstellung registriert ist, indem Sie auf der Vertragsseite unter My Scania --> Charging Services (Ladeservices) --> Charging Access Management (Ladezugangsverwaltung) --> Agreement Information (Vertragsinformationen) aufrufen.

 

Wie läuft das Zahlungsverfahren ab?
Beim Laden mit der Ladekarte oder der App werden die Ladekosten – egal, wo Sie laden – automatisch und direkt mit Ihrem Firmenkonto verknüpft und zentral bezahlt. Nach Erhalt der Rechnung zu Beginn des Folgemonats zahlen Sie den ausstehenden Betrag einfach per Überweisung an Scania. 

 

Wo finde ich den Ladeverlauf?
Alle abgeschlossenen Ladevorgänge werden im Portal My Scania angezeigt. Sie können diese Informationen mit den folgenden Schritten abrufen: My Scania --> Charging Services (Ladeservices) --> Charging Access Management (Ladezugangsverwaltung) --> Charging Sessions (Ladevorgänge).

 

Unsere Rechnung ist falsch. Wie kann ich sie berichtigen lassen?
Wenn Sie Fehler oder Probleme mit Ihrer Rechnung festgestellt haben, wenden Sie sich bitte an die folgende Servicenummer +46 77 440 00 99, oder senden Sie eine E-Mail an digitalsupport@scania.com.

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie bezahlen Ihre monatlichen Rechnungen per SEPA-Überweisung. Andere Zahlungsmittel wie Kreditkarten werden derzeit nicht unterstützt. 

 

Wie kann ich mich für den Service registrieren?
In My Scania haben Sie über die Registerkarte „Charging Service“ (Ladeservice) Zugriff auf Ihr Ladedashboard. Sobald Sie sich registriert haben, finden Sie dort detaillierte Informationen über den aktuellen Status Ihres Fuhrparks. Klicken Sie auf dieser Dashboard-Seite einfach auf „Charging Access Management“ (Ladezugangsverwaltung) und folgen Sie den Anweisungen zur Anmeldung, indem Sie alle erforderlichen Angaben in das Registrierungsformular eintragen.

 

Nach erfolgreicher Aktivierung des Abonnementvertrags erhalten Sie eine Begrüßungs-E-Mail und Ihr persönliches Startpaket mit allen wichtigen Unterlagen und den von Ihnen bestellten Ladekarten. Die Karten sind zum Zeitpunkt der Lieferung inaktiv und müssen vor der erstmaligen Verwendung über das Portal My Scania aktiviert werden.  

 

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob die E-Mail nicht von Ihrem Spam-Filter als unerwünscht markiert oder von Ihrem System als Junk-E-Mail eingestuft wurde.
 

Wie erhalte ich Zugang zur App?
Die App „Scania Driver“ kann über den App Store oder Google Play heruntergeladen werden.
 

Ein Benutzer mit der Rolle „Fleet Manager“ (Fuhrparkmanager) in My Scania muss Mitarbeitern die Rolle „Driver“ (Fahrer) zuweisen, damit sie sich bei der App anmelden können. Dies kann im Adressbuch innerhalb von My Scania erfolgen. Anschließend erhält der Mitarbeiter eine E-Mail mit seinen Anmeldedaten.

Ich habe mein Zugangspasswort für mein My Scania Konto vergessen. Was soll ich tun?

Auf der Anmeldeseite von My Scania gibt es die Möglichkeit, das Passwort zurücksetzen zu lassen. Bitte befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.

 

Ich habe mein Zugangspasswort für mein Driver App-Konto vergessen. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Fuhrparkmanager, damit er Ihr Passwort zurücksetzt.


Welche Funktionen bietet die App?
Die Driver App bietet ein einzigartiges Ladeerlebnis mit zahlreichen Vorteilen: 

  • Ladestationssuche über eine kartenbasierte Ansicht.
  • Erhalt aktueller Informationen über Ladestationen, wie Standort, Ladeleistung, Verfügbarkeit und Preis.
  • Filtern der Ladestationen nach Parametern wie Kapazitäten für Lkw und Ladegeschwindigkeit.
  • Starten und Beenden von Ladevorgängen.

 

Wo kann ich die Vertragsdaten ändern?
Sie können Ihre Vertragsdaten unter My Scania --> Charging Services (Ladeservices) --> Charging Access Management (Ladezugangsverwaltung) --> Contract Management (Vertragsverwaltung) verwalten.

 

Wie kündige ich den Vertrag für den Ladeservice?
Auch wenn wir es bedauern würden, wenn Sie uns verlassen, können Sie den Service jederzeit kündigen, um Ihren Vertrag so flexibel wie möglich zu gestalten. Die Kündigung wird 30 Tage nach dem Tag der Übermittlung wirksam. 

Gehen Sie zu My Scania --> Charging Services (Ladeservices) --> Charging Access Management (Ladezugangsverwaltung) --> Agreement Information (Vertragsinformationen). 

 

Hinweis: Wenn Sie Ihr My Scania Konto löschen, wird Ihr bestehender Vertrag für Scania Charging Access ebenfalls beendet.


Ich habe meine Ladekarte verloren. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Ladekarte verloren geht und nicht mehr auffindbar ist, besteht kein Grund zur Panik. 

 

Informieren Sie Ihren Fuhrparkmanager, damit er Ihre Karte sofort deaktiviert und sie nicht unbefugt verwendet werden kann. Im Fall eines Verlusts können neue Karten über das Portal My Scania bestellt werden.

 

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

 

Wie sind das Management und die Verwaltung des Services geregelt?
In My Scania können Sie verschiedene Rollen mit unterschiedlichen Berechtigungen innerhalb des Systems zuweisen:

Rollen und Ladezugangsberechtigungen in My Scania:

  • Charging Manager: Uneingeschränkte Nutzung aller Ladefunktionen
  • Office Staff: Uneingeschränkte Nutzung aller Ladefunktionen (außer Anmeldung)
  • Viewer: Nur Leseberechtigung für den Ladebereich
  • Driver: Nutzung der Scania Driver App (Hinweis: Fahrer ohne die Driver App können immer die Ladekarten zum Aufladen verwenden)

Ich brauche Hilfe, wie erreiche ich das Support-Team?

Bei Problemen mit der Driver App oder My Scania wenden Sie sich bitte an folgende Servicenummer: +46 77 440 00 99, oder senden Sie eine E-Mail an digitalsupport@scania.com.

 

Wenn das Problem direkt den Betreiber einer Ladestation betrifft, wenden Sie sich bitte direkt an ihn (siehe Kontaktdaten an der Ladestation). Sollte der Betreiber nicht reagieren oder nicht weiterhelfen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir uns um den Sachverhalt kümmern können.

 

Wie melde ich falsche Informationen oder Mängel an der Ladestation?
Wir sind stets bemüht, das bestmögliche Ladeerlebnis zu bieten, und sind daher auf korrekte Daten angewiesen. Wenn Ihnen falsche Informationen aufgefallen sind, würden wir uns über eine Nachricht von Ihnen freuen. Bei Korrekturen werden wir die Informationen immer manuell überprüfen, bevor wir die öffentlichen Informationen umgehend entsprechend aktualisieren. Vielen Dank für Ihre Hilfe.  

 

Begleiten Sie uns auf unserem Weg!

Melden Sie sich an, um Lkw-Ladestationen in Ihrer Nähe zu finden. Besuchen Sie My Scania, oder wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Scania.