Vezměte mě na Scania Česká republika .
Přejděte na stránky společnosti Scania pro více informací.
Česká republika
prodejní oblasti
Výrobní místo
DOKONALÁ SHODA

DOKONALÁ SHODA

Porozumění zákazníkům

Od pracovní praxe k prodeji

Jessica Piri má zkušenosti ze servisu i z cest, a proto se zvlášť dobře hodí na pozici obchodního zástupce pro servisní služby.

Od minulého léta prodává servisní služby společnosti Scania, například dohody o technické kontrole, smlouvy na zelenou kartu a služby související s tachografem, na pracovišti Scania-Bilar Stockholm v Häggviku a Norrtälje.

„Obvykle se v areálu servisu dívám po vozidlech, která nemají smlouvu na služby,“ říká.

Když zjistí o vozidlech a dané přepravní společnosti další informace, zavolá jejím zástupcům, aby si dohodla schůzku kvůli nabídce služeb společnosti Scania. Skoro se nestává, že by někdo hned odmítl. Místo toho spíš uvítají další informace o službách.

„Na celé práci je nejlepší navštěvovat zákazníky. Je jasné, že i oni nás rádi vidí. Nikdy nemusím prodávat agresivně; ani bych to nedokázala. Naše služby jsou pro zákazníky dobré. Šetří jim peníze.“

Po absolvování programu zaměřeného na vozidla na střední škole v Huddinge dostala tip na společnost Scania a práci v servisu v Jordbro.

„Lákala mě možnost dělat fyzickou práci a opravovat věci.“

Jessica v Jordbro pracovala čtyři roky na kontrolách vozidel a administrativě spojené s fakturováním. Ujišťuje nás, že v kontrolách se opravdu vyzná.

Když se v servisu jednoho dne setkala se sympatickým dopravcem, řekla mu, že chce začít řídit kamiony. Díky tomu dostala práci v přepravní společnosti Ullman Kylfrakt v Haninge. Ve společnosti Scania získala kvalifikaci k řízení kamionů, aby mohla dělat zkušební jízdy.

I přes obchodní zaměření firmy pracovala s jeřábem R 480, který v zimě fungoval také jako sněžný pluh. V noci Jessica odklízela sníh na hlavních silnicích a v ulicích ve městě Nacka. Pracovní směny byly ale velmi dlouhé.

„Během celých šesti zimních měsíců jsem byla v pohotovosti a mohli mě kdykoliv zavolat. Řídila jsem s manuální převodovkou, kvůli čemuž byla práce s pluhem náročná, a někdy mě z toho bolely ruce. Trénovala jsem ale při najíždění nad montážní jámu a získala tak dobrý odhad toho, jak s kamionem zacházet.“

Jindy zase pracovala s jeřábem ve stockholmském regionu.

„Pracovali jsme se vším, co bylo potřeba zvedat, od vraků aut až po hlínu a štěrk. S jeřábem jsem se naučila manévrovat dost dobře.“

Dostávala také práci v centru Stockholmu, což není pro obsluhu jeřábu zrovna oblíbená destinace. Práce s jeřábem je zdlouhavá a zdržuje dopravu a netrpěliví motoristé pořád troubí.

„Jistě, občas jsem na ně zahrozila pěstí, když byli zvlášť nepříjemní.“

Když Jessica strávila čtyři temné zimy v mrazu, rozhodla se, že je čas se posunout dál, a dostala nabídku na pozici obchodního zástupce pro prodej servisních služeb.

„Nejdřív jsem se hrozně bála, ale všichni byli moc milí a příjemní. Určitě se občas objeví nabručení dopravci, kteří možná měli špatný den. Taky je možná trápí zhoršující se ekonomická situace. Na druhé straně právě za těchto okolností je zvlášť důležité prodloužit vozidlům životnost díky smlouvě se společností Scania.“

Průlom přišel se smlouvou o technické kontrole pro autobus Åland a teď už se dostává do rutiny.

„Někdy je pro zákazníky těžké přijmout v mé roli ženu, někdy to tak prostě je, ale když se jasně ukáže, že jsem pracovala s jeřábem a mazala kamiony, najednou je všechno v pořádku. Opravdu si myslím, že jsem našla tu správnou práci. Vstávat do ní každé ráno je zábava. A kromě toho už nemusím dál mrznout.“