Reklamaatiot
Mikäli haluat reklamoida Scanian tuotteesta tai palvelusta, voit tehdä sen täyttämällä joko palvelureklamaatio- tai tuotereklamaatiolomakkeen. Käsittelyn nopettamiseksi toivomme sinun kuvailevan reklamaatiossa mahdollisimman tarkasti reklamoinnin aihetta. Reklmaatiolomake ei ole palaute- tai käyttötukikanava.
Palaute
Haluatko antaa palautetta? Scania on sitoutunut kehittämään toimintaansa jatkuvasti. Otammekin mielellämme vastaan palautteesi! Palautteen voit antaa yleisellä yhteydenottolomakkeella, jonka löydät täältä: yhteydenotto.
Käyttötuki
Kaipaatko apua tai onko sinulla kysymyksiä? Saat Scanian tuotteisiin, palveluihin, ja huoltoihin liittyvää käyttötukea ja opastusta, sekä lisätietoja olemalla yhteydessä lähimpään Scania-keskukseesi: Etsi lähin Scania-keskus täällä.
Reklamaatiolomakkeet
Reklamaatiolomakkeet eivät ole palautekanavia, tai teknistä tukea varten. Palauteen voit antaa yleisellä yhdeydenottolomakkeella, ja teknistä tukea saat lähimmältä Scania-keskukseltasi.
Valitse lomake sen mukaan, haluatko reklamoida:
1. huolloista/palveluista
2. ostamastasi scaniasta
1. Scanian huollot ja palvelut: Käytä tätä lomaketta, kun reklamaatiosi koskee:
- Scania-keskuksia tai niiden palveluita
- Scania-keskusten ajanvarausta, huoltoa, korjausta, varaosia, tai virheellistä laskutusta huollosta.
- huolto- ja korjaussopimuksten virheitä.
- Scania Assistancea ja sen laskutusta.
- digipalveluita (MyScania, FMS, piirturi...) koskevia virheitä.
Virallinen reklamaatiolomake, jolla esität virheen ja vaateesi.
2. Scanian kuorma-auto-, linja-auto-, erillismoottorimyynti ja Scania Rent -vuokraus: Käytä tätä lomaketta, kun reklamaatiosi koskee:
- Scanian tuotteita (et ole tyytyväinen uutena tai käytettynä ostamaasi ajoneuvoon tai moottoriin).
- uuden/käytetyn tuotteen, tai vuokrauspalvelun myynnissä/laskussa tapahtunutta virhettä, tai myyjän toimintaa.
- tai jotain muuta asiaa.
- älä käytä tätä lomaketta Scania-huoltoihin/huoltolaskuihin liittyvissä asioissa.
Virallinen reklamaatiolomake, jolla esitetät virheen ja vaateesi.