Carregamento público de camiões e autocarros
Scania Charging Access – carregamento simplificado de camiões e autocarros
Inicie o seu percurso de carregamento na rota
Descubra a solução de carregamento público da Scania para camiões e autocarros elétricos. Localize postos preparados para camiões e autocarros, acompanhe a expansão da rede e desfrute de um carregamento sem complicações, sem tarifas de inscrição ou mensais. Obtenha uma fatura simples, independentemente do número de cartões de carregamento ou de veículos.
Junte-se a nós hoje mesmo e dê um impulsione às suas viagens.
Vantagens do Scania Charging Access
- Preços previsíveis
- Fácil para os motoristas e gestores de frota
- Carregamento de frotas mistas
- Faturação simplificada
A estratégia de preços do Scania Charging Access foi concebida para oferecer uma estrutura tarifária fácil e previsível, o que assegura a máxima transparência de custos para os utilizadores. Os nossos utilizadores beneficiam de um modelo sem taxas de subscrição e de uma tarifa simples baseada em kWh, sem custos adicionais ou ocultos. A tarifa é sempre apresentada na moeda do utilizador e cada país dispõe de uma tarifa de rede Preferencial* e Base** fixa para manter os preços claros e consistentes.
Na estrada ou no escritório, faça a gestão do carregamento sem esforço.
Os motoristas utilizam a aplicação Scania Driver e um cartão de carregamento para um carregamento rápido e fácil. Os administradores gerem o planeamento, a monitorização e a faturação através do My Scania, com uma fatura mensal simples e atualizações sobre a expansão da rede.
Opera uma frota elétrica diversificada? O Scania Charging Access suporta todas as marcas, o que simplifica as suas operações elétricas com um acesso simplificado ao carregamento e a uma rede europeia de pontos de carregamento para camiões em crescimento, construída por vários operadores.
Quer opere 5 veículos numa cidade ou 500 em toda a Europa, receba uma fatura consolidada de todas as suas sessões de carregamento. Simplifique a sua faturação com uma conta e uma fatura por entidade da empresa, com uma fácil administração e visualização através do My Scania.
FAQ – carregamento, preços e gestão de frotas
Veja como transformamos um dos maiores obstáculos para a eletrificação de frotas – encontrar, utilizar e pagar pelo carregamento público – numa experiência simplificada e transparente. Nas nossas Perguntas frequentes, também pode encontrar respostas às principais perguntas dos gestores de frotas, coordenadores de carregamento e motoristas.
- Perguntas gerais
- Instruções de carregamento
- Preços e pagamento
- Conta e suporte
O Scania Charging Access oferece uma série de vantagens abrangentes:
- Integração completa no ecossistema digital Scania (My Scania e aplicação Scania Driver).
- Preços fiáveis e transparentes sem custos ocultos ou modelos tarifários complexos.
- Uma única fatura mensal consolidada com todos os custos de carregamento do período.
- Garantia de compatibilidade dos camiões e autocarros com os pontos de carregamento na rede.
Os clientes são elegíveis para subscrever este Serviço se operarem um veículo Scania. Além disso, também poderá utilizar o serviço Scania Charging Access para todos os seus veículos pesados elétricos, incluindo os de outras marcas.
Todos os pontos de carregamento apresentados no My Scania e na aplicação Scania Driver podem ser acedidos com o serviço.
Consoante o modelo do seu Scania, as tomadas e o desempenho de carregamento poderão variar. Por isso, também asseguramos que só são apresentadas as estações de carregamento equipadas com uma tomada adequada para o seu veículo Scania através de uma filtragem prática.
Infelizmente, neste momento não é possível reservar uma estação de carregamento com antecedência. No entanto, prevemos implementar uma função de reserva assim que as condições do mercado o permitirem.
O serviço tem como objetivo é cobrir toda a Europa. A implementação está a decorrer e a rede está a ser continuamente expandida com estações e países adicionais. A melhor forma, e mais atualizada, de ver todas as estações disponíveis é usar as interfaces de mapas no My Scania e na aplicação Scania Driver.
São vários os fatores que podem influenciar a potência e o tempo de carregamento. Estes fatores incluem:
- Capacidades energéticas da estação de carregamento
- Potência nominal da infraestrutura energética
- Estado de carga e temperatura da bateria
- Restrições nas definições do carregador ou dos sistemas de gestão da energia
Nota: regra geral, é preferível que um carregamento mais lento, devido ao efeito positivo na vida útil da bateria.
O início do processo de carregamento pode demorar até 15 segundos, consoante a velocidade dos diferentes sistemas.
O tempo de carregamento real dependerá de vários fatores, como o modelo do veículo, a infraestrutura de carregamento e o estado da bateria. Para uma previsão mais exata do tempo de carregamento, consulte o ecrã do seu veículo ou na estação de carregamento.
Quando chega a um ponto de carregamento adequado, pode iniciar a sessão de carregamento das seguintes formas:
Cartão Scania Charging Access
Mantenha o cartão junto ao conector na estação de carregamento durante alguns segundos para iniciar o carregamento. O cabo de carregamento pode ser ligado ao veículo antes ou depois de iniciar o processo de carregamento. Para mais informações, leia a descrição nas estações de carregamento.
Verifique se o carregador ou a estação de carregamento apresentam alguma mensagem de erro que possa indicar a razão para a interrupção.
Às vezes, podem ocorrer interrupções imprevisíveis que muitas vezes são resolvidas simplesmente ao reiniciar o processo de carregamento. Tente interromper o processo de carregamento e reiniciá-lo. Se os problemas persistirem, contacte o nosso suporte através do número de telefone indicado no cartão de carregamento, bem como em My Scania e na aplicação Scania Driver.
Pode terminar o processo de carregamento da mesma forma que o iniciou, o que significa que o processo de carregamento pode ser terminado de várias formas:
- Mantenha o cartão de carregamento junto ao leitor de cartões da estação e siga as instruções apresentadas ou mostradas.
- Prima o botão de carregamento azul junto à tomada de carga. Terminar uma sessão de carregamento é um processo que poderá demorar alguns segundos. O cabo de carregamento só deve ser removido quando o botão da tomada de carga se apagar.
Para mais informações, descarregue a aplicação "Scania Driver's Guide".
São vários os motivos que impedem de desligar o cabo de carregamento da tomada do veículo, pelo que deve fazer as seguintes verificações para voltar à estrada:
- Verifique se o processo de carregamento já terminou. Poderá encontrar informações sobre como o fazer na pergunta anterior
- Certifique-se de que o veículo não está bloqueado, uma vez que o bloqueio do veículo também irá bloquear a ficha
- Empurre um pouco mais o cabo na direção da tomada de alimentação para tentar libertar qualquer tensão antes de tentar desligar
- Se nenhuma das sugestões anteriores resolver o problema, poderá utilizar o desbloqueio de emergência no seu veículo. O manual do veículo fornecerá a localização exata e a funcionalidade do desbloqueio de emergência
A saúde da bateria do seu veículo não é afetada pelo estado de carga alvo, pelo que pode carregá-la até qualquer nível desejado.
Sim. Durante o processo de carregamento, o cabo de carregamento fica bloqueado na tomada para não poder ser desligado por terceiros, e poderá acompanhar o estado do carregamento em tempo real através da app.
Para permitir o acesso rápido à infraestrutura de carregamento a outros motoristas, incentivamo-lo a estacionar o seu veículo na estação apenas durante o período de carregamento, a acompanhar o seu estado e a permanecer nas proximidades para retirar o seu veículo quando o carregamento terminar.
Só pagará quando estiver a utilizar uma estação. Os preços de carregamento são fixos e padronizados por país, o que significa que pode planear com antecedência uma experiência de carregamento fluida e sem surpresas. Atualizamos os preços regularmente para ajustar os preços do mercado de energia. Isto significa que, mesmo que as alterações de preços sejam comunicadas com antecedência, o preço atual pode ser sempre visto com um simples clique numa estação de carregamento específica na aplicação ou em My Scania, bem como na lista de preços atual. Tenha em atenção que, se permanecer ligado a uma estação durante um longo período de tempo, mesmo após a conclusão do carregamento (o que poderá bloquear o acesso aos outros veículos), poderá ser incluída uma taxa baseada no tempo.
Poderá descarregar as suas faturas em My Scania. Além disso, a sua fatura mensal é sempre enviada para o endereço de e-mail de faturação da sua empresa no início do mês seguinte. Para saber qual o endereço de e-mail registado para faturação, consulte a página do contrato em My Scania --> Serviços de carregamento --> Gestão de Charging Access --> Informações do contrato.
Onde quer que faça o carregamento, seja através do cartão de carregamento ou da aplicação, os custos de carregamento são associados de forma automática e direta à conta da sua empresa para pagamento centralizado. Depois de receber a fatura no início do mês seguinte, basta pagar o montante em dívida à Scania por transferência bancária.
Todas as atividades de carregamento concluídas são apresentadas no portal My Scania. Poderá encontrá-las no seguinte caminho: My Scania --> Serviços de carregamento --> Gestão de Charging Access --> Sessões de carregamento.
Se encontrou algum erro ou problema na sua fatura, utilize o número de assistência +46 77 440 00 99 ou envie um e-mail para digitalsupport@scania.com.
Deverá pagar as suas faturas mensais por transferência de crédito SEPA (transferência bancária). Atualmente, não são suportados outros métodos de pagamento, tais como cartões de crédito.
*A Rede Preferencial é constituída por estações de carregamento operadas por Operadores de pontos de carregamento (CPO) parceiros que têm uma estratégia específica para implementar a infraestrutura de carregamento para veículos pesados (HDV). Através de acordos contratuais diretos com estes parceiros, o Charging Access garante preços e termos comerciais mais vantajosos, que são transmitidos aos clientes para assegurar um acesso económico e fiável a estações de carregamento para HDV estrategicamente localizadas. Alguns exemplos desses parceiros: Scania Captive Dealers, Milence, Uno-X, Einride, Recharge, etc.
**A Rede Base é constituída por estações de carregamento ligadas através de acordos de roaming, sem negociações comerciais diretas entre a Scania e os CPO. Esta rede oferece uma cobertura ampla por toda a Europa e assegura que os clientes podem aceder a uma ampla gama de estações. Inclui uma combinação de estações destinadas a HDV e estações destinadas a carros de passageiros. Estamos continuamente a trabalhar na classificação das estações para melhorar a conveniência para os clientes e a expandir ativamente parcerias para a transição de mais CPO para a Rede Preferencial, onde estão assegurados preços competitivos e soluções personalizadas para HDV.
Poderá aceder ao seu Painel de carregamento em My Scania através do separador Serviço de carregamento. Aqui encontrará informações detalhadas sobre o estado atual da sua frota depois de fazer a subscrição. Nesta página Painel de carregamento, basta clicar em Gestão de Charging Access e seguir as instruções do processo de subscrição ao preencher todas as informações necessárias no formulário de registo.
Após a ativação correta do contrato de subscrição, receberá um e-mail de boas-vindas e a sua Caixa de boas-vindas pessoal com todos os documentos importantes, bem como os cartões de carregamento que encomendou. Os cartões estão inativos no momento da entrega e terão de ser ativados através do portal My Scania antes da primeira utilização.
Se não receber um e-mail de confirmação da nossa parte, verifique se está na pasta de spam ou de e-mail indesejado, uma vez que estes sistemas poderão considerá-lo como não solicitado.
A app Driver oferece uma experiência de carregamento exclusiva com várias vantagens:
- Localizar estações de carregamento através de uma vista de mapa.
- Receber informações atualizadas sobre as estações de carregamento, tais como a localização, a potência de carregamento, a disponibilidade e o preço.
- Filtrar as estações de carregamento por parâmetros como as capacidades do camião e a velocidade de carregamento.
- Iniciar e parar as sessões de carregamento.
Em My Scania, poderá atribuir diferentes funções com diferentes permissões no sistema aqui.
Funções e permissões do Charging Access em My Scania:
- Gestor de carregamento: utilização sem restrições de todas as funções de carregamento
- Pessoal administrativo: utilização sem restrições de todas as funções de carregamento (exceto a inscrição)
- Observador: apenas permissão de leitura da secção de carregamento
- Motorista: utilização da aplicação Scania Driver (note que os motoristas sem a app Driver podem sempre utilizar cartões de carregamento para carregar)
Estamos sempre a tentar oferecer a melhor experiência de carregamento possível e baseamo-nos em dados corretos. Se encontrar informações incorretas, gostaríamos que nos informasse. Para quaisquer correções, faremos sempre uma análise manual das informações antes de atualizarmos imediatamente as informações públicas em conformidade. Agradecemos a sua ajuda.
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Descubra a eletrificação da Scania
O Scania Charging Access é um serviço prestado pela TRATON Charging Solutions.