Servicios de emergencia
Para las situaciones desafortunadas
Cuando se trata de rentabilidad, pocas cosas son peores que un vehículo parado cuando podría y debería estar realizando operaciones de transporte para sus clientes. Y a pesar de la consolidada fiabilidad de los vehículos Scania, ofrecemos múltiples servicios de emergencia para las desafortunadas situaciones en las que se producen averías.
Scania Assistance
Soporte 24/7/365 en tu propio idioma
La asistencia del coordinador de servicios de Scania Assistance se incluye gratuitamente en cada compra de un vehículo y un motor Scania. Con solo una llamada, nuestros coordinadores pueden ayudarte a diagnosticar el problema, sugerir medidas y calcular el tiempo que tardará el vehículo en volver a funcionar. Cuando sea necesario, se puede enviar un vehículo de servicio desde uno de nuestros 1.800 talleres Scania con las piezas y herramientas correctas. Todo mientras organizamos los presupuestos necesarios y las verificaciones de garantía y crédito. Scania Assistance está siempre a tu disposición, a todas horas del día, los 365 días del año, estés donde estés.
Ventajas
- Siempre de manera gratuita
- Disponibilidad 24/7/365
- Soporte de idioma local
- 1.800 talleres en todo el mundo
Remolque Scania
Cubriendo tus necesidades y costes de remolque
En caso de avería del vehículo, contratar un remolque por parte de un tercero agrega una carga de trabajo administrativa a una situación que ya es desafortunada y estresante, y cualquier coste inmediato de remolque puede afectar directamente a tu flujo de caja. Con el servicio de remolque Scania, Scania Assistance se asegura de que tu vehículo llegue rápidamente al taller designado para su reparación, sin costes adicionales para tu empresa.
Ventajas
- Remolque de tractores y camiones rígidos
- Disponible en toda Europa
- Cobertura de costes de hasta 2000 €
Scania MAX24
Productividad garantizada o compensación garantizada
Aprovechando nuestra red de servicio internacional líder en su clase, los vehículos que han contratado MAX24 tienen prioridad de primer nivel en el desafortunado caso de una avería, garantizando que tu vehículo esté de nuevo en la carretera en 24 horas, o bien recibirás una compensación económica por cualquier retraso adicional. Una llamada inmediata a Scania Assistance pondrá en marcha el proceso y tu caso se delegará al taller más cercano posible donde se podrá realizar una reparación prioritaria. Cuando el vehículo llega al taller, empieza la cuenta atrás de 24 horas, y se hará todo lo posible para que vuelvas a la carretera lo antes posible.
Ventajas
- Máxima prioridad en nuestros talleres de servicio y reparación.
- Disponible en toda Europa
- Vuelve a la carretera en 24 horas o te garantizamos una indemnización
Incluido y adicional en nuestros paquetes de Services 360
| Services 360 | Pro | Full | Plus | Core |
| Scania MAX24 | X | X | ||
| Remolque Scania | X | X | X | |
| Scania Assistance | X | X | X | X |
Services 360
Maximizando tus operaciones
Para obtener más información sobre nuestra oferta completa de servicios y nuestros cuatro paquetes de Services 360, sigue los enlaces a continuación.
Más información
Contacta con tu concesionario
Contacta con nosotros si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, servicios u otras actividades dentro de la organización Scania.