诚信和遵守法律法规以及 Scania 行为准则、Scania 供应商行为准则、Scania 实践准则和 Scania 独立经销商行为准则中规定的原则是我们企业文化的重点和基石。
为了实现这些价值观并避免或最大限度降低因违规而造成的潜在风险，必须尽早识别、澄清和制止员工或外部合作伙伴的潜在违规行为，并在必要时采取纪律措施。
为鼓励畅所欲言的企业文化并及时检测潜在的不当行为，TRATON 集团运营着一个全球独立、公正且保密的举报系统，该系统由斯堪尼亚集团调查办公室与 TRATON 中央调查办公室共同管理。除了斯堪尼亚集团调查办公室作为斯堪尼亚举报人的首要联络点外，TRATON 中央调查办公室也可以作为 TRATON 集团所有品牌的中央联络点。
Scania 举报制度和开展内部调查的程序受 Scania Group 政策 20 管辖。我们的举报制度遵循一些基本原则，比如为举报人和支持调查的个人提供保护。 我们尊重举报人的保密权，并坚持对任何有关人员的无罪推定和调查公平性。 通过举报制度收到的信息将得到公平、及时和慎重的审查，并将受到最高级别的保密。 我们不会采取任何行动来识别匿名举报人。 对举报人的任何报复行为，我们均采取零容忍态度。 不过，任何恶意举报都将视为严重的违规行为。
Scania 的治理、风险与合规、安保、审计、法律以及员工与文化领域的专职人员/部门将为调查提供支持。 只有在仔细审查事实并合理怀疑存在违规行为后才会启动调查。 Scania 参与举报和内部调查的部门与 TRATON 中央调查办公室的同事密切合作，尤其是涉及潜在严重违规行为的情况下。
我们的举报制度提供以下渠道来举报员工或外部合作伙伴的潜在违规行为，以便我们公司能够快速启动调查并做出合理响应。 但是，这并不影响受法律保护的与有关当局联系的权利。
内部和外部举报人可以随时以各种语言直接秘密地向斯堪尼亚集团调查办公室或 TRATON 中央调查办公室的同事举报潜在的违规行为或与人权或环境义务相关的风险：
Scania CV AB
斯堪尼亚集团调查办公室
Vagnmakarvägen 1
151 32 Södertälje, Sweden
TRATON SE
TRATON 中央调查办公室
Hanauer Street 26
80992 Munich, Germany
电子邮箱：investigation-office@traton.com
相关团队将当面、使用电话或通过电子邮件与您进行沟通。
大众汽车中央调查办公室
电子邮件：io@volkswagen.de
举报人始终可以向以下内部职务人员/职能部门表达他们的关切：
收到信息的职务人员/职能部门随后将按照我们内部程序的规定，将信息转发给专门的举报职能部门。
在我们公司，员工、客户和其他第三方可以随时通过各种渠道以任何语言举报有关潜在违规行为的线索。 斯堪尼亚集团调查办公室或 TRATON 中央调查办公室在收到线索后，会确保以保密且及时的方式进行彻底和适当的调查。
斯堪尼亚集团调查办公室或 TRATON 中央调查办公室符合资格且经验丰富的同事将彻查每条有关潜在不当行为的举报，并根据适用的集团政策遵循相关流程进行系统性处理。 首先，举报人将从斯堪尼亚集团调查办公室或 TRATON 中央调查办公室获得接收确认，然后相应办公室将评估相关举报是否存在潜在的法律风险。 这一过程包括厘清有关所举报事项的问题并收集现有事实，特别是来自举报人的信息。 如果初步评估结果表明有严重违规嫌疑，Scania 内部的专职调查部门将启动调查。 随后，TRATON 中央调查办公室将对调查结果进行法律评估，并建议需要采取的适当措施。 如果线索指向不太严重的违规行为，则案件可能会移交给斯堪尼亚内部相应的机构进行自行调查和评估，但有可能会得到 斯堪尼亚集团调查办公室的指导。 举报人或相关员工可以随时联系斯堪尼亚集团调查办公室或 TRATON 中央调查办公室，了解相关程序的状态和结果。 根据“按需知密”原则，结果也将在合法的情况下尽可能分享给相关人员。 但是，根据相关程序的主体不同，处理时间会有所差异。
如有供应商和其他第三方可能违反斯堪尼亚供应商行为准则和斯堪尼亚独立经销商行为准则的情况（包括有关人权和环境义务的风险和违规行为），也可以向斯堪尼亚集团调查办公室或 TRATON 中央调查办公室举报。 斯堪尼亚集团调查办公室或 TRATON 中央调查办公室将通知相关部门，由相关部门对举报的事项进行相应处理。 这些处理尤其包括采取必要的措施来最大限度减少或消除违规行为和/或风险。
如需详细了解 TRATON GROUP 投诉程序的程序规则，请单击这里。 除此之外，Scania 还发布了人权政策，其中描述了对于组织和供应商保护和尊重人权的期望。
为了评估和处理举报的线索，Scania 会收集并处理举报人提供的个人数据。 如需详细了解举报人的数据保护和享有的权利，请单击这里。
如果您对我们的产品或您的车辆有任何问题或疑问，对我们或我们的业务合作伙伴（例如汽车经销商或修理厂）提供的服务有任何反馈或投诉，请联系我们的客户服务中心。
如果对举报制度有任何疑问或改进建议，请随时联系斯堪尼亚集团调查办公室。 您可以通过 whistleblower@scania.com 联系我们
