FAQ

Pour pouvoir proposer les meuilleurs produit et services, nous utilisons notre organisation mondiale ainsi qu'un réseau international de partenaires de confiance. Cela signifie que nous pouvons, de temps à autre, partager vos données (en totalité ou en partie) au sein du groupe Scania ainsi qu'avec des partenaires commerciaux de confiance qui nous assistent. Voici quelques exemples typiques:

lorsque vous achetez quelque chose dans la boutique en ligne Scania, nous partageons certaines données avec des partenaires qui traitent votre paiement ou livrent les colis.
nous pouvons traiter vos données dans des systèmes informatiques développés, fournis ou hébergés par nos partenaires informatiques externes.
nous pouvons faire appel à des tiers pour organiser des événements auxquels vous participez, par exemple pour réserver un hôtel ou organiser un transport.
lorsque vous contactez notre service d’assistance, nous pouvons transmettre vos données à des tiers comme des entreprises de remorquage.
lorsque notre client (vous-même ou votre employeur) choisit d’utiliser des services tiers impliquant des données relatives aux conducteurs et aux véhicules.
lorsque notre client autorise le partage de données avec des fabricants de carrosseries, de composants ou d'autres fournisseurs de produits.
si vous concluez un contrat avec Scania pour un produit ou service financier ou d’assurance, nous pouvons échanger des informations avec des tiers de confiance à des fins d’évaluation de solvabilité.
lorsque nous menons des activités de recherche et développement, nous pouvons partager des données avec des universités, des instituts de recherche ou d’autres partenaires de confiance.

Dans les cas où nous devons partager vos données avec des partenaires commerciaux, nous nous assurons qu'ils les traitent avec le même respect et la même intégrité que nous. Nous pouvons également transmettre vos données aux autorités si la loi l’exige ou en cas de demande légitime de la part des forces de l’ordre ou d’une autre entité officielle.

Si vos données sont transférées en dehors de l'EU vers un ''pays tiers'', cela se fait à l'aide de mécanismes de transfert appropiérs, y compris des évaluations préalables et des mesures de sécurité adéquates.

Où Scania traite-t-elle mes données?

Scania est une entreprise mondiale présente dans plus de 100 pays. Cela signifie que nous pouvons décider de traiter vos données (en totalité ou en partie) à la fois au sein et en dehors de l’Union européenne. Nous respectons toujours la législation en vigueur et veillons à ce que vos données soient traitées de manière sécurisée. Lorsqu’elles sont transférées hors de l’UE, cela se fait à l’aide de mécanismes de transfert appropriés, incluant des évaluations préalables et des garanties adéquates.

Dans ce contexte, le terme "traitement" désigne toute opération ou ensemble d’opérations appliquées à des données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, le classement, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Comment protégez-vous mes données?

La protection de vos données est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité juridiques, techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables pour protéger les données à caractère personnel que nous traitons. Ces mesures sont régulièrement mises à jour en fonction de l’évolution des solutions de sécurité disponibles.

Combien de temps conservez-vous mes données?

Chaque activité de traitement dispose de délais de conservation spécifiques, déterminés en fonction de la base légale et/ou de la finalité du traitement. Nous minimisons ou supprimons donc vos données dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour:

remplir nos obligations contractuelles envers vous
atteindre la finalité pour laquelle les données ont été collectées
répondre à nos obligations légales.

Quels sont mes droits?

Droit d'accès

Vous pouvez demander un extrait de registre contenant les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Une fois votre identité vérifiée, ce document vous sera transmis de manière sécurisée et dans un format clair et accessible.

Droit de rectification

Vous avez le droit de mettre à jour vos données afin que nous disposions toujours d’informations exactes.

Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles sans délai si:

les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
vous vous opposez à leur traitement et aucun intérêt légitime ne le justifie.
le traitement repose exclusivement sur votre consentement et vous le retirez.
l’effacement est requis pour respecter une obligation légale.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Ce droit est absolu: si vous vous opposez ou vous désinscrivez, nous cesserons immédiatement tout traitement à cette fin.

Vous pouvez également vous opposer à tout traitement fondé sur notre intérêt légitime. Dans ce cas, vous devez motiver votre opposition. Le traitement sera alors suspendu, sauf si nous démontrons des raisons impérieuses et légitimes qui prévalent sur vos intérêts ou si le traitement est nécessaire pour l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander une limitation temporaire du traitement de vos données dans les situations suivantes :

vous estimez que vos données sont inexactes et souhaitez une vérification ;
le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas leur suppression ;
vous avez besoin des données pour faire valoir vos droits en justice, même si nous n’en avons plus besoin à d’autres fins.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré afin de les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit s’applique uniquement si le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat.

Notification d'une violation (plainte)

Si vous pensez que le traitement de vos données enfreint la réglementation applicable, veuillez nous le signaler dès que possible. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données.

Comment vous contacter en cas de questions?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez à tout moment contacter votre interlocuteur local chez Scania.