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Scania Codema Registro lança conceito de atendimento diferenciado ao cliente

Concessionária inicia serviços inéditos dentro do Grupo Codema, que trazem conforto ao motorista e maior disponibilidade e agilidade na manutenção

São Paulo, 12 de dezembro de 2013 – A filial de Registro (SP) da concessionária Codema estreia dentro do grupo, de bandeira Scania, um novo conceito de atendimento ao cliente, que oferece maior comodidade ao motorista e otimiza o tempo da manutenção do caminhão ou do ônibus. A Scania Codema estuda adotar essa nova estrutura nas outras sete unidades que possui (seis no Estado de São Paulo e uma na cidade mineira de Pouso Alegre).

O novo conceito de atendimento ao cliente da Casa Scania Codema Registro oferece sala de espera climatizada com TV, internet (wi-fi), sala de jogos e pontos para recarga de celular. O motorista também passa a ter à disposição ducha quente, café da manhã e almoço, telefone, corte de cabelo e massagem antiestresse (em dias específicos), serviço de correio e pernoite em hotel conveniado (dependendo do tempo que levará o serviço contratado). Nas proximidades da instalação também é possível encontrar lavanderia, farmácia, minimercado e caixas eletrônicos. 

“A Scania oferece soluções de serviços para seus clientes e para os clientes de seus clientes. A rede de concessionárias da marca está sempre atenta às necessidades do mercado e constantemente investe em melhorias no atendimento e na oficina”, afirma Fábio Souza, diretor de Serviços da Scania do Brasil. “Os Serviços Scania garantem máxima disponibilidade, durabilidade e economia de combustível dos produtos para o melhor desempenho do negócio do cliente.” 

“Em um estudo sobre o comportamento do cliente que atua no segmento de transporte rodoviário, constatamos que suas maiores necessidades eram o conforto na permanência na concessionária e a rapidez na liberação de seu veículo”, diz Luiz Antônio Pigozzo, gerente regional de Serviços da rede Codema. “Por isso, a Codema Registro passa a disponibilizar uma experiência ainda mais agradável e completa ao cliente durante sua passagem pela concessionária. Enquanto o veículo está na oficina, ele pode resolver outros assuntos pessoais e evitar paradas intermediárias.”

Para agilizar ainda mais o atendimento dos veículos na oficina, a Casa Scania Codema Registro investiu em novas ferramentas, instalou um sistema de abastecimento de óleo automático e aumentou para seis o número de boxes no formato Pit Stop (rápido atendimento). Essas novidades garantem melhor estrutura e segurança aos mecânicos e maior manobrabilidade dos veículos. “Ou seja, o cliente ganha na agilidade do serviço e ao mesmo tempo usufrui uma instalação confortável que permite o descanso fundamental para a diminuição dos acidentes nas estradas”, completa Pigozzo.

Sobre a Casa Scania Codema Registro

A Codema Registro oferece os serviços de revisão, troca expressa de óleo com o veículo carregado, estoque de peças de giro, check list personalizado, além de toda a linha de serviços da Scania: novo Programa de Manutenção (dividido em quatro categorias: Premium, Trem de Força, Standard e Compacto), assistência técnica, treinamento de motoristas, consultoria de desempenho, sistema de diagnose e programação, manutenção flexível, atendimento remoto, Scania Oil, sistema de troca, pacotes de serviços e mão de obra especializada. 

A concessionária oferece soluções de produtos e serviços para cada segmento de atuação da Scania, de caminhões semipesados, pesados e fora de estrada, ônibus urbanos e rodoviários a motores industriais, marítimos e para grupos geradores de energia. 

No total, o Grupo Codema possui oito pontos de atendimento dentro da rede Scania. A matriz está localizada em Guarulhos (SP). As outras filiais estão situadas nas cidades paulistas de São Bernardo do Campo, Registro, Santos, Jundiaí, Caçapava, Sorocaba e na cidade mineira de Pouso Alegre.

 

Serviço:

Casa Scania Codema Registro

Endereço: BR-116, km 449,13 – Registro (SP).

Horário de atendimento: 8h às 17h48

Telefone: (13) 3821-6711