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Rede Scania oferece soluções integradas em produtos e serviços

A Scania inicia o ano de 2009 com um novo posicionamento de prestação de serviços em sua Rede. Agora, dando continuidade às ações do programa “Tudo por Você”, a marca quer promover nas 100 Casas espalhadas pelo País, soluções integradas em transporte. De acordo com a nova filosofia, a montadora agora focará seus serviços em três pontos principais: Gente, Produtos e Serviços, o chamado GPS Scania.

O objetivo é mostrar que os três elementos são de igual importância para se alcançar a excelência na prestação de serviços de qualidade e garantir que os veículos Scania mantenham suas características de confiabilidade, disponibilidade, menor consumo de combustível e baixo custo operacional ao longo de todo o seu ciclo de vida útil.

“Com o programa ”Tudo por Você”, buscamos fazer com que as Casas Scania alcançassem um excelente nível de qualidade tanto no atendimento ao cliente quanto na infra-estrutura de suas instalações. Agora, nosso desafio é fazer com que o cliente que adquira um produto Scania perceba que a qualidade de serviços ofertados pela Rede Scania é a sua maior garantia de manter a sua frota sempre rodando, com as características que fazem da marca a sua melhor solução de transporte”, declara Christopher Podgorski, diretor geral da Scania no Brasil.

Nos últimos cinco anos, a Scania e sua Rede investiram mais de R$ 50 milhões na melhoria do seu padrão de atendimento. Desse total, R$ 15 milhões foram destinados somente ao treinamento dos colaboradores. Dentro desse trabalho, o Compromisso Scania de Excelência, que tem como objetivo a qualificação e padronização das operações de todas as Casas, espera chegar a 65 pontos de atendimento certificados até dezembro de deste ano. Esse total representa 85% do volume de veículos e serviços comercializados no território nacional.