You seem to be located in .
Vá ao seu site de mercado Scania para mais informações.
Brasil
region sprzedaży
Production units

Competição Scania Top Team premia os melhores em Serviços

Dando continuidade às ações de melhorias nas Casas Scania, a montadora investe na capacitação de seus colaboradores e traz para o Brasil o Programa Top Team, uma competição mundial disputada entre equipes de técnicos de sua rede de Serviços e que tem como objetivo treinar e qualificar os profissionais atuantes nas concessionárias da marca espalhadas pelo país.

A competição foi criada na matriz da empresa, na Suécia, no início dos anos 90. Na época, apenas equipes dos países nórdicos participaram. Agora em 2009, a expectativa é que o programa reúna 45 países e cerca de oito mil colaboradores.

“O programa visa fomentar o contínuo desenvolvimento das competências dos profissionais da marca por meio do conhecimento dos produtos, das ferramentas e dos sistemas que fazem parte da rotina desse pessoal. Mais importante do que isso, seu objetivo é tornar o ambiente das Casas ao mesmo tempo eficaz e cooperativo, estimulando o trabalho em equipe e a competição saudável”, declara Sidney Basso, diretor de Serviços da Scania no Brasil. 

Cada equipe deve ter de três a cinco colaboradores da área de Serviços, o que inclui mecânicos, técnicos em elétrica e eletrônica, consultores de Serviços, vendedores de peças, entre outros, com exceção dos supervisores, chefes e gerentes. Depois de passarem por provas que testam o conhecimento teórico e prático de cada um, as cinco melhores equipes disputarão o prêmio de R$ 20 mil na Final Nacional. Ao todo, cerca de 170 equipes e 800 pessoas estão participando da competição no Brasil.

Os vencedores das Finais Nacionais de cada país se encontrarão em uma das quatro Finais Regionais Internacionais que acontecerão em diferentes países. Por fim, as doze melhores equipes se enfrentarão na Final Mundial, na Suécia, prevista para o fim do ano.

“Com o Top Team, queremos lapidar e manter a excelência em Serviços que nossos clientes querem e precisam ter. Afinal, eles procuram um bom atendimento antes e principalmente depois da compra do veículo”, finaliza Sidney Basso.

A Scania oferece dentro do portfólio uma gama com mais de 40 tipos de Serviços, como Contrato de Reparo e Manutenção e atendimento de emergência 24 horas ao veículo pelo Scania Assistance, que podem ser encontrados nas concessionárias da marca em todo o território brasileiro.