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Scania investe R$ 30 milhões na campanha “Tudo Por Você”

A Scania está reposicionando seu foco no Brasil seguindo uma estratégia pioneira adotada pela sua matriz, na Suécia. Até o momento, a Scania e sua Rede de Concessionárias já investiram R$ 30 milhões no programa “Scania Tudo por Você”. A ação oferece um amplo e diversificado portfolio de serviços aos seus clientes nas Casas Scania, hoje uma Rede formada por 95 pontos de serviços em todo o país.

O investimento foi destinado ao treinamento técnico de 3.000 colaboradores e técnicas gerenciais a 185 profissionais da Rede (total de 48.000 horas de atividade), à aquisição de mais de 60 veículos para atendimento de emergência 24 horas denominado de Scania Assistance, à compra de ferramentas especiais para as oficinas, reforma e adequação das instalações das Casas e à compra e instalação de máquinas especiais para lavagem de peças, evitando o descarte de água contaminada no meio ambiente.

A decisão de compra do caminhão passa também pelos serviços que são disponibilizados aos clientes”, destaca Christopher Podgorski, Diretor Geral da Scania Brasil. “Oferecemos agora mais este diferencial em relação à concorrência e realizamos um passo importante para agregar valor às atividades e expectativas de nosso cliente.”

Este trabalho de capacitação e desenvolvimento das Casas Scania tem como objetivo  adequá-las ao conceito “One Stop Shopping”. “Elas devem ser um Centro de Excelência em Serviço, um lugar onde o cliente possa encontrar tudo o que precisa para deixar seu veículo e implemento operando o máximo do tempo possível. Graças à reformulação de processos de atendimento, dos recursos técnicos e à disponibilidade de peças é possível reduzir o tempo de manutenção, maximizando  a disponibilidade física do veículo, vital para a rentabilidade sustentada de nossos clientes”, afirma Podgorski.