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Scania oferece consulta de peças de reposição na Internet

A partir de outubro, o site da Scania passa a oferecer aos clientes da marca a consulta eletrônica de peças de reposição. O objetivo é criar mais um canal de comunicação para o cliente com a rede de concessionárias Scania, informando disponibilidade e preço das peças de reposição.

O cliente realiza a solicitação da informação pelo site www.scania.com.br e a concessionária mais próxima do endereço informado fica incumbida de responder. O projeto interliga a Internet e o Coresnet, sistema de Extranet da rede de concessionárias Scania, e foi desenvolvido com o apoio da Assobrasc, Associação Brasileira de Concessionárias Scania.

“A nossa intenção com a consulta eletrônica de peças é oferecer ao cliente uma nova forma de obter informações, agilizando a comunicação com a concessionária. Pretendemos acompanhar as tendências de comércio eletrônico que se disseminam nos dias atuais”, explica Evaldo Valero, gerente de Vendas de Peças da Scania no Brasil.

A consulta pode ser realizada pelo código de comercialização da peça ou por grupo de produtos, como caminhões, ônibus e motores. Com a peça localizada, o cliente deve cadastrar-se no sistema, o que pode ser feito tanto com identificação de pessoa física como de pessoa jurídica. O procedimento é rápido e somente será necessário no primeiro acesso. Nas consultas seguintes, a identificação se dará com o e-mail e a senha do usuário já cadastrado.

O concessionário é incumbido de preencher o formulário com a disponibilidade da peça e encaminhar as informações por e-mail ao cliente, com preço, descrição e peças correlatas, que são aquelas que provavelmente deverão ser substituídas em caso de troca da peça consultada.

“Além de possibilitar o rápido acesso às informações que o cliente precisa, o projeto auxiliará nossas concessionárias com a formação de mais uma fonte de estatísticas que poderão servir como base para relatórios da variedade de peças de reposição solicitadas em cada região de atuação de nossa marca no Brasil“, esclarece Valero.

Clique aqui para acessar a consulta eletrônica de peças.