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Contrato de Reparo e Manutenção Scania

Desde fevereiro deste ano, a Scania oferece a seus clientes, de forma pioneira no País e depois de três anos de estudos, o Contrato de Reparo e Manutenção (R&M). Por esse contrato, transportador, concessionário e montadora acertam um valor a ser pago por quilômetro rodado, que cobre toda a manutenção preventiva e corretiva do veículo em qualquer das mais de 90 concessionárias da marca no País.

O contrato cobre todas as manutenções previstas nos planos de manutenções regulares, bem como as provocadas por desgaste ou quebra eventual dos componentes em função da operação do produto. Não estão incluídos no contrato reparos devido a acidentes ou erros de operação.

Ao atender um veículo coberto pelo Contrato de Reparo e Manutenção, a concessionária realiza o serviço sem qualquer despesa para o cliente. Todos os custos de manutenção, preventiva ou corretiva, são de responsabilidade da Scania. "Nossa intenção é reforçar o que chamamos de solução completa de transporte. Oferecemos o veículo, o financiamento e a manutenção. Com o Contrato de Reparo e Manutenção, estaremos ajudando os clientes a ganhar competitividade, pois boa parte dos custos será conhecida no ato da compra do caminhão", ressalta Flávio Mermejo, diretor geral da Scania.

O Contrato de Reparo e Manutenção Scania traz vantagens também para a rede de concessionárias, que pode programar de maneira mais eficiente o atendimento ao transportador. Segundo Eriodes Battistella, presidente da Assobrasc, entidade que reúne as concessionárias Scania, o melhor planejamento garantirá um preço mais competitivo dos serviços. "Com a manutenção dos veículos assegurada e planejada, o cliente não perde tempo na fila de espera e usufrui de um atendimento com a mesma qualidade em todo o País. Em troca, consome peças genuínas", diz. Hoje, há mais de 200 caminhões com Contrato de Reparo e Manutenção. A meta da Scania é de que o contrato atinja 30% das vendas nos próximos cinco anos.