Protect, Extend e Total, as soluções de serviço Scania para aumentar ao máximo a vida útil dos veículos
15 Novembro 2022
A Scania unificou os seus serviços de reparação e manutenção, criando uma nova estrutura e disponibilizando três categorias de contratos: Protect, Extend e Total. Três categorias com o objetivo comum de reduzir as paragens e aumentar ao máximo a vida útil dos veículos.
Para além da procura constante de inovação, sustentabilidade e economia de combustível, a Scania oferece aos seus clientes contratos de manutenção totalmente flexíveis e personalizáveis a fim de maximizar a vida útil dos seus veículos.
Graças às soluções de serviço da Scania, a par da fiabilidade comprovada dos seus veículos, as tarefas de manutenção são pré-agendadas e as datas atribuídas antecipadamente a fim de planear e minimizar o tempo de paragem dos veículos. Todas as tarefas de manutenção e reparação são levadas a cabo por mecânicos especializados da marca.
Independentemente da idade do veículo, a Scania oferece uma seleção de contratos feitos à medida para o máximo tempo de funcionamento e a melhor relação qualidade/preço.
PROTECT: MANUTENÇÃO.
Manutenção à medida para um melhor desempenho do veículo e contar com a total confiança Scania. A manutenção planeada com revisões de alto nível utilizando equipamento oficial Scania garante que o veículo se mantém em ótimas condições na estrada e aumenta o tempo de funcionamento. Os planos de manutenção são próativos e preventivos. Graças à conectividade do veículo e às constantes melhorias na oficina, a Scania adapta-se a todas as necessidades com um plano de manutenção personalizado para que o veículo esteja sempre nas melhores condições.
EXTEND: MANUTENÇÃO + GRUPO CADEIA CINEMÁTICA
Manutenção à medida + reparações do Cadeia Cinemática para uma maior segurança do veículo. Proporciona benefícios adicionais para assegurar que os componentes vitais do sistema de transmissão do veículo estejam sempre em perfeito estado de funcionamento. Pode ser adaptado às necessidades e exigências individuais, abrangendo a manutenção preventiva e potenciais avarias inesperadas. Quando as reparações são efetuadas aos componentes do grupo motopropulsor, serão utilizadas peças originais para garantir que o seu veículo permanece 100% Scania.
TOTAL: MANUTENÇÃO + REPARAÇÕES
Manutenção à medida + Reparações para total tranquilidade sem custos adicionais. Um pacote de assistência completo para tranquilidade absoluta. O veículo estará coberto para qualquer contingência onde quer que se encontre, pois inclui assistência em estrada em toda a Portugal. A natureza abrangente da cobertura vai além dos principais componentes do grupo motopropulsor, abrangendo também os sistemas de arrefecimento, os componentes de direção, a suspensão, a cabina e o chassis. Trata-se de uma cobertura abrangente que lhe permite passar mais tempo nos negócios dos seus clientes.
Plano de manutenção flexível feito à medida
A Scania revoluciona a manutenção dos seus veículos: em vez de intervalos de manutenção estáticos baseados em quilometragem, o plano é atualizado periodicamente de forma automática, utilizando os dados reais de funcionamento de cada camião.
Isto é possível graças ao Scania Communicator. Esta nova tecnologia monitoriza continuamente os dados operacionais do veículo: permite determinar com grande precisão quando são necessárias diferentes operações de manutenção e agrupá-las, se possível, reduzindo o número de paragens em oficina e proporcionando mais tempo em estrada. Existem atualmente cerca de 30.000 veículos que beneficiam de planos de manutenção flexíveis em Espanha e Portugal.
A Scania oferece os contratos à medida sob os seus 4 pilares fundamentais:
- Rede nacional e conectada: 67 pontos de serviço em Espanha e Portugal com uma única base de dados centralizada para poder aceder instantaneamente ao histórico do veículo, planear a manutenção seguinte, realizar um diagnóstico remoto ou detetar alarmes graças ao Concessionário Digital ("Digital Dealer").
- Experiência Técnica: O Centro de Formação da Scania é uma das melhores instalações de aprendizagem, com os mais elevados padrões de excelência e capacidade técnica. Os técnicos são formados anualmente para garantir o melhor serviço no mais curto espaço de tempo possível
- Contratos Flexíveis: Permite selecionar as coberturas que sejam mais convenientes para o cliente. A Scania oferece uma solução de serviço completa, tarifas preferenciais em peças e mão-de-obra com um único ponto de contacto e uma única fatura mensal.
- Scania Assistance: Um serviço que fornece aos operadores um sistema completo de reserva concebido para minimizar o tempo de inatividade do veículo. Para ajudar o cliente, onde quer que esteja, 24 horas por dia, 365 dias por ano.
“Porque somos especialistas na proteção do que é mais importante para os nossos clientes, que é o seu negócio, chegou esta reestruturação dos nossos serviços de reparação de manutenção. Uma mudança e unificação de soluções de serviço para Espanha e Portugal, que são também personalizáveis para cada cliente.”, afirmou Fernando Bustamante, Diretor de Serviços da Scania Ibérica.
Toda a informação sobre as Soluções de Serviço da Scania em Scania.pt