A működésen belül a hangsúlyt a szolgáltatásokra és az ügyfélkapcsolatokra helyezzük. A Scania műhelyei jó pontszámokat érnek el az ügyfélelégedettségi felméréseken, de folyamatosan koncentrálunk ügyféltámogatásunk fejlesztésére. A megelőző karbantartásokkal és gyors javításokkal optimális körülményeket teremtünk a járművek üzemideje számára.
A Scania szerviztecnikusai kiemelkedően képzett szakemberek, akik szoros együttműködésben dolgoznak az ügyfelekkel. A cél az, hogy mindig ügyeljünk az ügyfelek igényeire, és felhasználjuk azokat a Scania termékeinek fejlesztése és tervezése során.