Sistema de denuncia de irregularidades de Scania

En nuestra empresa, los empleados, clientes y otros terceros pueden denunciar posibles incumplimientos de las regulaciones a través de varios canales, en todo momento y en cualquier idioma. La Oficina de Investigación Corporativa de Scania o la Oficina de Investigación de TRATON son las encargadas de recibir esas denuncias y asegurarse de que las investigaciones exhaustivas y apropiadas se lleven a cabo de manera confidencial y oportuna.

Las personas calificadas y experimentadas de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o de la Oficina de Investigación de TRATON examinan minuciosamente cada informe sobre esas posibles faltas de conducta y siguen sistemáticamente el proceso de acuerdo con la política aplicable del grupo. En primer lugar, los denunciantes recibirán una confirmación de recepción de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o de la Oficina de Investigación de TRATON que, luego, evaluará su informe para detectar posibles riesgos legales. Esto incluye aclarar preguntas sobre el asunto denunciado y recopilar datos disponibles, especialmente de los denunciantes. Si esta evaluación inicial justifica la sospecha de un incumplimiento grave, una unidad de investigación exclusiva dentro de Scania iniciará una investigación. Luego, la Oficina de Investigación de TRATON hará una evaluación jurídica de los resultados de la investigación y recomendará las medidas adecuadas. Si la denuncia apunta a un incumplimiento menos grave de las regulaciones, el caso puede remitirse a un organismo adecuado dentro de Scania para que lo investigue y evalúe por su cuenta, siempre con la posibilidad de recibir asesoramiento de la Oficina de Investigación Corporativa de Scania. Los denunciantes o empleados involucrados siempre pueden comunicarse con la Oficina de Investigación Corporativa de Scania o la Oficina de Investigación de TRATON para conocer el estado y el resultado del procedimiento. Siempre que sea legalmente posible, el resultado se compartirá con aquellas personas que necesiten conocerlo. Sin embargo, el tiempo de tramitación varía según el tema del procedimiento. 

Cuando se detecten posibles infracciones del Código de conducta de proveedores de Scania y del Código de conducta de distribuidores independientes de Scania, incluidos riesgos e incumplimientos relacionados con las obligaciones ambientales y de derechos humanos, por parte de proveedores y otros terceros, también se pueden informar a la Oficina de investigación corporativa de Scania o a la Oficina de investigación de TRATON. Estas oficinas informarán a los departamentos responsables, quienes procesarán el asunto informado en consecuencia. Esto incluye particularmente la adopción de las medidas necesarias para minimizar o poner fin a los incumplimientos o riesgos.

Hay más información sobre el Reglamento Interno para el proceso de reclamaciones de TRATON GROUP disponible aquí. Scania también publicó la Política de Derechos Humanos, que describe las expectativas sobre la organización y los proveedores para proteger y respetar los derechos humanos.

Scania recopila y procesa los datos personales que usted proporciona con el fin de evaluar y procesar la denuncia. Puede encontrar más información sobre la protección de datos y los derechos que le corresponden aquí. 

Si tiene preguntas o consultas sobre nuestros productos o su vehículo, comentarios o quejas sobre los servicios proporcionados por nosotros o nuestros socios comerciales (como concesionarios de automóviles o talleres), comuníquese con nuestros centros de atención al cliente. 

Si quiere hacer alguna pregunta o sugerencia de mejora relacionada con el sistema de denuncia de irregularidades, comuníquese con la Oficina de Investigación Corporativa de Scania en cualquier momento. Puede escribirnos por correo electrónico a whistleblower@scania.com