Coronavirus: point de situation
16 MARS 2020
Le nombre de personnes infectées en Suisse et dans le reste du monde continue d'augmenter. Scania a mis en place un plan d'urgence pour protéger la santé des personnes tout en maintenant ses activités et en assurant le soutien de ses clients en ces temps difficiles. Le plus important est de ralentir la propagation et d'éviter que de nombreuses personnes tombent malades. Ainsi, moins de personnes auront besoin d'aide en même temps et le système de santé pourra traiter tous ceux qui en ont besoin.
Scania a la responsabilité sociale de maintenir le fonctionnement des transports commerciaux en Suisse. C'est pourquoi nous avons pour politique que tous les employés participant à la gestion de nos ateliers doivent travailler sur leur lieu de travail et être sur place comme d'habitude. Cela signifie également que nous devons prendre certaines mesures pour éviter la contamination de nos ateliers.
Pour tous les ateliers Scania, cela signifie que:
- Les clients n'ont pas accès à l'atelier.
- Les clients restent dans l'espace client pendant les passages à l'atelier.
- Nous gardons nos distances et nous nous saluons à distance.
- Les clients et les mécaniciens n'ont pas de contact direct.
Nous vous tenons informés de la situation, des développements et des lignes directrices applicables. Si vous avez des questions concernant votre visite à un atelier Scania, veuillez envoyer un message à info@scania.ch – nous nous ferons un plaisir d'y répondre. De plus amples informations sur le coronavirus peuvent être obtenues auprès de l'Office fédéral de la santé publique OFSP : https://www.bag.admin.ch/bag/fr/home.html
OPÉRATIONS SCANIA
Nous avons pris un certain nombre de mesures afin de garantir que nous puissions être là pour vous à tout moment:
- Dans la mesure du possible, veuillez d'abord nous contacter par téléphone ou par courrier électronique.
- Nos propres agences plus grandes sont ouvertes du lundi au vendredi de 5h00 à 21h30 et le samedi de 7h30 à 15h30.
- L'approvisionnement en pièces de rechange est actuellement assuré.
- Des désinfectants pour les mains sont à votre disposition devant chaque espace client. Veuillez vous désinfecter les mains avant d'entrer.
- L'atelier est une zone fermée à laquelle les clients n'ont pas accès.
- Veuillez réduire votre présence personnelle dans nos installations au minimum absolu.
- En dehors de nos heures d'ouverture, veuillez contacter notre service d'assistance Scania comme d'habitude. Le numéro est +41 800 55 24 00. Pour les véhicules utilitaires VW, veuillez contacter le numéro +41 (0)848 024 365.
- Veuillez garder à l'esprit que des restrictions peuvent s'appliquer dans certains cas. Toutes les exploitations ne peuvent pas garantir une telle présence. Toutefois, nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour que vos véhicules utilitaires ne s'immobilisent pas de manière imprévue.
Les mesures mentionnées ci-dessus nous permettent de diviser les ressources en personnel dans les ateliers en équipes travaillant séparément. Ces ajustements devraient réduire considérablement le risque d'infection et sa propagation, tant pour les employés que pour les clients.
En ce qui vous concerne en tant que client, nous pouvons assurer et garantir à tout moment l'exécution des travaux d'entretien et de réparation urgents.
LES MESURES PARTICULIÈRES À PRENDRE LORS DE LA REMISE DU VÉHICULE
Votre santé est importante pour nous. Nous prenons nos responsabilités et suivons les directives des autorités pour réduire la propagation de COVID-19.
Les zones suivantes du véhicule sont désinfectées avant que nous vous remettions le véhicule :
- Volant
- Clé
- Frein à main
- Tableau de bord
- Poignées de porte
- Ceintures de sécurité
- Gearshift
- Poignées d'accès
