Јавно полнење за камиони
Пристап за полнење на Scania
Започнување на патувањето до полнење по пат
Scania го воведува првото решение развиено специјално за јавно полнење на камиони по пат. Пријавете се за да најдете станици подготвени за камиони во ваша близина и следете ја изградбата на мрежата за полнење, патување кое штотуку започна. Едно едноставно и сигурно решение без трошоци за регистрација, месечни или скриени надоместоци – со една единствена фактура без разлика колку картички за полнење или возила имате.
Пријавете се денес за да ни се придружите на патувањето.
Без скриени надоместоци и предвидливи цени на енергијата
Плаќајте само кога полните, со фиксни цени за енергија по тип и земја.
Пријавувањето е потполно бесплатно и нема месечна претплата. Плаќате само кога ја користите услугата. Корекциите на цените поради промените на цените на енергијата ќе бидат однапред објавени за да се обезбеди транспарентност и предвидливост.
Полнење на мешан возен парк
Дали имате други брендови во вашиот електрифициран возен парк? Нема проблем! Сè уште можете да го користите Scania Charging Access за сите ваши електрични возила.
Нашата цел е да го поедноставиме вашето електрично работење со рационализиран пристап до полнење, без разлика на брендовите во вашиот возен парк.
Лесно за менаџерите и возачите на возниот парк
Апликација Scania Driver на пат, My Scania приказ на работната површина за администрација - секогаш достапна за вас.
Возачите можат да најдат, пристапат и да платат за полнење каде и да се со едноставно допирање на картичката за полнење. Во блиска иднина ќе се додаде и автентикација со помош на апликацијата Driver. Администраторите можат да планираат, надгледуваат и управуваат со пристапот со лесно ракување со консолидираните месечни фактури, како и да бидат ажурирани за надополнувањето на јавните наплати, сè во My Scania.
Една месечна фактура
5 камиони возат во еден град или 500 возила кои сообраќаат низ Европа? Секогаш една консолидирана фактура.
Без разлика колку возила поседувате или во колку земји управувате – ќе добиете една единствена фактура за вашите јавни сесии на полнење. Една сметка и една фактура по субјект на фирма.
Покривање на јавното полнење на камиони во Европа
Една по една станица
Додека операторите ширум Европа градат нови станици, ние постојано идентификуваме и додаваме нови станици за полнење кои ги исполнуваат специфичните барања за камиони во нашата мрежа. Како такви, ние постојано ја зголемуваме покриеноста на Scania Charging Access, со силен фокус во однос на физичкиот простор, капацитетот на енергија и доверливоста.
Нашата мрежа на станици за полнење за комерцијален транспорт
Придружете ни се на нашето патување за да овозможите јавно полнење на тешките возила низ Европа како што постојано додаваме нови соодветни станици и земји во нашата мрежа. Ги категоризираме сите станици врз основа на специфичните барања за тешките возила, сè за да ги олесниме вашите операции и да ви овозможиме сигурно искуство со полнење.
За ажурирана покриеност, истражете ја интерактивната карта подолу. Сè уште не можете да најдете станици за полнење во близина на вашите операции? Не грижете се - ние брзо додаваме повеќе земји и постојано додаваме нови станици на нашата услуга низ Европа.
This feature is not currently supported in this region
Пристапот до точките за полнење во Австрија, Германија, Норвешка и ОК во моментов е ограничен на домашните клиенти. Полнењето за сите недомашни клиенти ќе биде достапно на почетокот на 2024 година.
*Категоријата за полнење камион ги вклучува и станиците изградени за камиони и станиците каде што камионите можат да се полнат со еден или неколку ограничувачки фактори. Повеќе детали за различните категории ќе бидат достапни откако ќе се регистрирате.
Дали знаете за дополнителни локации за полнење?
Известете нѐ дали ви недостасуваат точки за полнење на камиони во вашата област. Ќе контактираме со кој било оператор за точка за полнење што недостасува за да го вклучиме во мрежата и да го информираме за сите области со голем потенцијал за воспоставување нови станици за полнење. Се за да се погрижиме да имате најбрзо и најбеспрекорно можно патување со електрификација.
Придобивки од Scania Charging Access
✓ Пристап без проблеми до растечката европска мрежа на точки за полнење подготвени за камиони што ја градат повеќе играчи
✓ Лесно користење од страна на возачот преку апликацијата Scania Driver или картичките Charging Access
✓ Пребарувајте и филтрирајте станици за физичките потреби и брзината на полнење
✓ Полнење на мешан возен парк
✓ Нема месечни трошоци или надоместоци за регистрација
✓ Континуирани информации за тековното проширување со нови локации
✓ Лесна администрација и преглед преку My Scania
✓ Предвидливи фиксни цени на енергијата
✓ Посебна поддршка на локални јазици и за администраторите и за возачите - достапна 24/7, секогаш кога ви требаме
✓ Една консолидирана фактура месечно
Најчесто поставувани прашања – пристап до јавно полнење
Ако имате какви било прашања што не се опфатени овде, слободно контактирајте со нашиот тим за услуги на клиентите и со задоволство би ви помогнале на кој било начин.
Што е Scania Charging Access?
Услугата обезбедува лесен пристап до сигурна мрежа за полнење ширум Европа за комерцијални возила. Целосно е интегрирана во екосистемот My Scania и може да се ракува преку вообичаените платформи на Scania (My Scania и Scania Driver App), со вашиот Scania ID.
Кој има право да се пријави за услугата?
Клиентите имаат право да се пријават за оваа услуга доколку управуваат со возило Scania. Дополнително, можете да ја користите и услугата Scania Charging Access за сите ваши електрични возила – дури и оние од други брендови.
Какви придобивки нуди Scania Charging Access?
Scania Charging Access нуди голем број сеопфатни придобивки:
- Целосна интеграција во дигиталниот екосистем на Scania (My Scania и Scania Driver App).
- Сигурни и транспарентни цени без скриени трошоци или комплицирани тарифни модели.
- Единечна консолидирана месечна фактура со сите трошоци за наплата за периодот.
- Искористете ги придобивките од обезбедената компатибилност со камионите на точките за полнење во мрежата.
До колку станици за полнење можам да пристапам во мрежата?
Во моментов, не постои посебна мрежа за полнење на комерцијални возила - и една од главните цели на Scania Charging Access е да ја обезбеди таа единствена услуга со покриеност насекаде. Ова значи дека ние континуирано ја истражуваме постоечката инфраструктура за да се увериме дека сите точки за полнење прикажани во сервисот се способни за камиони. Штом се инсталираат посебни точки за полнење камиони, тие се додаваат во мрежата. Можете едноставно да ги филтрирате станиците за полнење според нивната пристапност во функцијата за филтрирање во My Scania и во апликацијата Driver.
И ако знаете за точка за полнење што е способна за камиони, но не е наведена во нашата услуга, контактирајте со нас и пријавете го ова до нашиот тим за поддршка за да можеме да ја додадеме.
До кои точки за полнење можам да пристапам со услугата?
Со услугата може да се пристапи до сите точки за полнење прикажани во My Scania и во апликацијата Driver.
Во зависност од вашиот модел на Scania, приклучоците и перформансите на полнење може да се разликуваат. Затоа, ние исто така се грижиме да ги прикажуваме само станиците за полнење опремени со соодветен приклучок за вашето возило Scania преку практично филтрирање.
Имајте предвид: пристапот до точките за полнење во Австрија, Германија, Норвешка и ОК во моментов е ограничен на домашните клиенти. Полнењето за сите недомашни клиенти ќе биде достапно на почетокот на 2024 година.
Дали е можно да се резервира станица за полнење однапред?
Резервирањето станица за полнење однапред, за жал, во моментов не е можно. Сепак, функцијата за резервација е на нашиот патоказ штом тоа го дозволат пазарните услови.
Во кои земји, можам да ја користам услугата?
Целта на услугата е да ја покрие цела Европа, но имплементацијата е во тек и мрежата континуирано се проширува и со дополнителни станици и со земји. Најдобриот и најсовремен начин да ги видите сите достапни станици е да ги користите интерфејсите на картата во My Scania и во апликацијата Driver.
Самата услуга моментално е имплементирана во: Шведска, Данска, Норвешка, Финска, Германија, Австрија, Швајцарија, Белгија, Холандија, Луксембург, Франција и ОК. Услугата нуди и ограничено прекугранично полнење во Норвешка, Австрија, Германија и ОК.
Имајте предвид: пристапот до точките за полнење во Австрија, Германија, Норвешка и ОК во моментов е ограничен на домашните клиенти. Полнењето за сите недомашни клиенти ќе биде достапно на почетокот на 2024 година.
Од што зависи моќноста на полнење?
Постојат различни фактори кои можат да влијаат на моќноста на полнење и времето на полнење. Тие вклучуваат:
- Енергетски капацитети на станицата за полнење
- Оцена на моќност на енергетската инфраструктура
- Состојба на полнење и температура на батеријата
- Ограничувања во поставките на полначот или на системите за управување со енергија
Како забелешка: општо земено, се претпочита побавно полнење поради позитивниот ефект врз траењето на батеријата.
Колку време е потребно за полнење?
Започнувањето на процесот на полнење може да потрае до 15 секунди, во зависност од брзината на различните системи.
Реалното време на полнење ќе зависи од различни фактори како што се моделот на вашето возило, инфраструктурата за полнење и состојбата на батеријата. За најточно предвидување на времето на полнење, проверете го екранот во вашето возило или на станицата за полнење.
Кој е TRATON Charging Solutions?
Scania Charging Access е услуга обезбедена од TRATON Charging Solutions AB. Во оваа улога, тие нудат услуги за полнење за сите брендови TRATON. Сепак, услугата е целосно интегрирана во вашиот познат екосистем Scania.
Во мрежното објаснување на scania.com се наведува дека има земји во кои полнењето е ограничено на „домашни клиенти“. Што е „домашен клиент“?
Домашен клиент е клиент кој има легално претпријатие во одредена земја (на пример, седиште или подружница). Договорната страна на бизнисот во оваа конкретна земја е легален естаблишмент на клиентот во земјата. На пример, клиент по потекло од Шведска има легален естаблишмент во Австрија. Договорната страна за полнење во Австрија во овој случај би бил австрискиот легален естаблишмент на клиентот, а соодветната фактура ќе биде издадена на австрискиот легален естаблишмент на клиентот.
Како да почнам да полнам на јавен полнач?
Откако ќе стигнете до соодветна точка за полнење, можете да ја започнете сесијата за полнење на следниве начини:
Картичка Scania Charging Access
Држете ја картичката до конекторот на станицата за полнење неколку секунди за да започне полнењето. Кабелот за полнење може да се поврзе со возилото или пред или по започнувањето на процесот на полнење. За дополнителни информации, прочитајте го описот на станиците за полнење.
Точката за полнење што ја користам не работи и не снабдува енергија. Што да правам?
Може да има повеќе различни причини кои предизвикуваат проблеми со процесот на полнење. Се разбира, многу ни е жал за какви било проблеми со кои се соочувате, а следните точки честопати можат да помогнат да се реши проблемот:
- Проверете повторно дали оваа конкретна станица за полнење е активно прикажана во вашата апликација. Ако тоа не е така, станицата за полнење моментално не е достапна за употреба.
- Проверете дали картичката за полнење е активирана со проверка со вашиот менаџмент на возен парк или на транспорт.
- Исклучете го кабелот од возилото, заклучете го и отклучете го возилото и потоа повторно поврзете го кабелот со возилото.
- Проверете дали има релевантни информации во групата инструменти. Проверете го и копчето за полнење веднаш до штекерот. Боите до штекерот го означуваат статусот на полнење. Проверете го упатството за возилото за детали.
- Проверете дали има поставки кои дефинираат временски период на полнење или полнење за одредено време на поаѓање. Сите такви поставки треба да се деактивираат во поставките на возилото.
- Проверете дали се направени дополнителни поставки во интерфејсот на станицата за полнење што може да го попречат процесот на полнење.
Сесијата за полнење престана. Што да правам?
Проверете дали полначот или станицата за полнење прикажуваат пораки за грешка што може да укажат на причината за прекинот.
Понекогаш може да се случат непредвидливи нарушувања кои често се решаваат едноставно со рестартирање на процесот на полнење. Обидете се да го запрете процесот на полнење и да го започнете повторно. Ако проблемот не се реши, јавете се во нашата поддршка користејќи го телефонскиот број прикажан и на картичката за полнење, како и во My Scania и во апликацијата Driver.
Како можам да ја прекинам сесијата за полнење?
Можете да го завршите процесот на полнење на ист начин како што го започнавте, што значи дека процесот на полнење може да се прекине на неколку начини:
- Држете ја вашата картичка за полнење на читачот на картички на станицата и следете ги прикажаните упатства.
- Притиснете го синото копче за полнење до влезот за полнење. Завршувањето на сесијата за полнење е процес што може да потрае неколку секунди за да се заврши. Кабелот за полнење не треба да се отстранува додека копчето за влез за полнење повеќе не свети.
За повеќе информации, преземете ја апликацијата „Scania Driver's Guide“.
Не можам да го исклучам кабелот за полнење, што да правам?
Може да има повеќе причини што го спречуваат исклучувањето на кабелот за полнење од штекерот на возилото, затоа извршете ги следните проверки за да се вратите на патот:
- Проверете дали процесот на полнење е веќе завршен. Можете да најдете информации за тоа како да го направите ова во горното прашање
- Проверете дали возилото не е заклучено, со заклучување на возилото се заклучува и приклучокот
- Турнете го кабелот малку подлабоко во штекерот за полнење за да се обидете да го ослободите пред да се обидете да го исклучите
- Ако ниту еден од горенаведените предлози не го реши вашиот проблем, можете да го користите прекинувачот за ослободувањето за итни случаи во вашето возило. Упатството за возилото ќе ви ја даде точната локација и функционалноста на ослободувањето за итни случаи
До која состојба на полнење (SoC) по можност треба да наплаќам?
Траењето на батеријата на вашиот камион не е засегнато од целната состојба на полнење, затоа слободно полнете до кое било посакувано ниво.
Може ли да го напуштам моето возило додека се полни?
Да. За време на процесот на полнење, кабелот за полнење е заклучен во штекерот за да не може да биде исклучен од трети лица и може да го следите статусот на полнење во живо преку апликацијата.
За да овозможите брз пристап до инфраструктурата за полнење на другите возачи, гледајте да го паркирате вашето возило на станицата само за време на периодот на полнење, да го следите статусот и да останете во близина и подготвени да го преместите вашето возило кога ќе заврши полнењето.
Кои се трошоците за сесија за наплата?
Плаќате само кога користите станица. Цените за полнење се фиксни и стандардизирани по земја, што значи дека можете да планирате однапред за непречено полнење без изненадувања. Ги ажурираме цените на редовна основа за да се приспособиме на цените на пазарот на енергија. Ова значи дека дури и ако промените во цените се соопштат однапред, тековната цена секогаш може да се види со едноставно кликнување на одредена станица за полнење во апликацијата или My Scania – како и во тековниот ценовник. Имајте предвид дека ако останете поврзани со станица подолг временски период дури и по завршувањето на полнењето, што може да го блокира пристапот за други возила, може да се додаде дополнителен надомест заснован на време.
Каде да ги најдам нашите фактури?
Можете да ги преземете вашите фактури од My Scania. Покрај тоа, вашата месечна фактура секогаш се испраќа на адресата на е-пошта за фактура на вашата компанија на почетокот на следниот месец. Можете да дознаете која адреса на е-пошта е регистрирана за фактурирање со проверка на страницата за договорот на My Scania --> Услуги за полнење --> Управување со пристап до полнење --> Информации за договорот.
Како функционира постапката за плаќање?
Без разлика каде полните – кога се полни со картичката за полнење или со апликацијата, трошоците за плаќање автоматски и директно се поврзани со вашата компаниска сметка за централизирано плаќање. По добивањето на фактурата на почетокот на следниот месец, едноставно го плаќате неподмирениот износ на Scania преку банкарски трансфер.
Каде да ја најдам историјата на полнење?
Сите завршени активности за полнење се прикажани на порталот My Scania. Можете да ја најдете на: My Scania --> Услуги за полнење --> Управување со пристап до полнење --> Сесии на полнење.
Нашата фактура е погрешна. Како може да се коригира?
Ако најдовте грешки или проблеми со вашата фактура, користете го следниов телефонски број +46 77 440 00 99 или испратете е-пошта на digitalsupport@scania.com.
Кои начини на плаќање се прифаќаат?
Месечните фактури ги плаќате со SEPA кредит (банкарски трансфер). Други начини на плаќање, како што се кредитни картички, во моментов не се поддржани.
Како можам да се регистрирам за услугата?
Може да пристапите до контролната табла за полнење во My Scania со одење во картичката „Услуга за полнење“. Ова е местото каде што ќе најдете детални информации за моменталниот статус на вашиот возен парк откако ќе се регистрирате. На оваа страница на контролната табла за полнење, едноставно кликнете на „Управување со пристап до наплата“ и следете ги упатствата за процесот на пријавување со пополнување на сите потребни информации во формуларот за регистрација.
По успешното активирање на договорот за претплата, ќе добиете е-пошта за добредојде и вашето лично сандаче за добредојде со сите важни документи, како и картичките за полнење што сте ги нарачале. Картичките се неактивни во моментот на достава и мора да се активираат преку порталот My Scania пред првата употреба.
Ако не добиете е-пошта за потврда од нас, проверете добро дали е означена од вашиот филтер за спам или наведена како несакана пошта бидејќи таквите системи може да ја сметаат за несакана.
Како да добијам пристап до апликацијата?
Апликацијата „Scania Driver“ може да се преземе преку App Store или Google Play.
Корисникот со улога на менаџер на возниот парк во My Scania треба да им ја додели на вработените улогата „возач“ за да им овозможи да се најават во апликацијата. Ова може да се направи во адресарот во My Scania. Последователно, вработениот ќе добие е-пошта со свои акредитиви.
Ја заборавив лозинката за пристап до мојата сметка на My Scania, што да правам?
Страницата за најавување My Scania обезбедува функционалност за започнување постапка за ресетирање лозинка. Следете ги упатствата како што е прикажано.
Ја заборавив лозинката за пристап до мојата сметка на апликацијата Driver, што да правам?
Контактирајте со менаџерот на возниот парк за да ја ресетирате лозинката.
Кои функционалности ги обезбедува апликацијата?
Апликацијата Driver нуди уникатно искуство за полнење со бројни предности:
- Наоѓање станици за полнење преку приказ базиран на карта.
- Примање ажурирани информации за станиците за полнење, како локација, моќност на полнење, достапност и цена.
- Филтрирање на станиците за полнење според параметри, како што се можностите на камионот и брзината на полнење.
- Започнување и прекинување на сесиите за полнење.
Каде да ги променам деталите за договорот?
Можете да управувате со деталите за вашиот договор во My Scania --> Услуги за полнење --> Управување со пристап до полнење --> Управување со договори.
Како да го откажам договорот за услуга за полнење?
И покрај тоа што би ни било тажно да заминете, за максимална флексибилност во договорот - можете да ја откажете услугата во секое време. Раскинувањето стапува во сила 30 дена по поднесувањето.
Одете на порталот My Scania --> Услуги за полнење --> Управување со пристап до полнење --> Информации за договорот.
Забелешка: ако ја избришете вашата сметка на MyScania, вашиот постоечки договор за пристап до полнење на Scania исто така ќе биде раскинат.
Ја изгубив картичката за полнење, што да правам?
Ако вашата картичка за полнење е изгубена и не може да се најде никаде, нема потреба од паника.
Информирајте го менаџерот на возниот парк веднаш да ја деактивира вашата картичка за да бидете заштитени од неовластена употреба. Во случај на загуба, нови картички може да се нарачаат преку порталот My Scania.
Ако ви треба дополнителна помош, контактирајте со службата за клиенти.
Кој може да управува и да ја администрира услугата?
Во My Scania, можете да доделите различни улоги со различни дозволи во системот овде:
Улоги и дозволи за пристап до полнење во My Scania:
- Менаџер за полнење: неограничено користење на сите функции за полнење
- Канцелариски персонал: неограничено користење на сите функции за полнење (освен регистрација)
- Гледач: само дозвола за читање на делот за полнење
- Возач: користете ја апликацијата Scania Driver (забележете дека возачите без апликацијата Driver секогаш можат да користат картички за полнење за полнење)
Ми треба помош, како да стигнам до тимот за поддршка?
Во случај да имате проблеми со апликацијата Driver или My Scania, користете го следниов број на услуга +46 77 440 00 99 или испратете е-пошта на digitalsupport@scania.com.
Ако проблемот директно се однесува на оператор на станица за полнење, контактирајте го директно користејќи ги деталите за контакт на станицата за полнење. Ако тој не реагира или не помага, контактирајте со нас за да можеме да ја решиме ситуацијата.
Како да пријавам неточни информации или дефекти на станицата за полнење?
Секогаш се трудиме да обезбедиме најдобро можно искуство за полнење и се потпираме на точни податоци. Во случај кога ќе најдете неточни информации, со задоволство ќе одговориме на пораката од вас. За какви било корекции, ние секогаш рачно ќе ги прегледаме информациите пред соодветно да ги ажурираме информациите од јавен карактер. Ви благодарам за помошта.
Придружете ни се на нашето полнење по пат
Пријавете се за да најдете станици подготвени за камиони во ваша близина. Посетете ја My Scania или контактирајте со вашиот претставник на Scania за да започнете.