Scania Assistance
24時間365日対応の緊急サポートネットワークで、安心の稼働を支援
スカニアでは、全国規模のレッカーネットワークと専用コールセンターを活用し、予期せぬ車両トラブルにも迅速かつ確実に対応する「スカニア・アシスタンス」をご用意しています。
ドライバーや運行管理者が直面する緊急事態に対し、いつでも、どこでもサポートを提供。車両の稼働率最大化とダウンタイムの最小化を実現します。
全国600社以上の大型対応ネットワーク
スカニア・アシスタンスは、全国600社以上のレッカー会社と連携しています。約80社は現場でのスペア交換・バッテリー対応・ガス欠対応・一部部品交換・応急修理など、応急修理にも対応可能です。
24時間・365日体制のコールセンター
- 業務範囲：コール受付、現場出動、レッカー移動
- 対応時間：年中無休・24時間対応
加入方法とご利用条件
スカニア・アシスタンスのご利用には事前登録の必要はありません。
2026年2月1日から、日本国内でスカニア車両をご使用いただくすべてのお客さまを対象に、年中無休、24時間365日の緊急対応サービスを提供させていただくこととなりました。
利用の流れ（例）
- 故障発生時にコールセンターへ連絡
- 登録済みの情報に基づき、最適な対応先を手配
- 現場応急対応またはレッカー搬送
- 対応完了後、結果報告と内容の記録
運行中のドライバー、運行管理者とのスムーズな連携を可能にする業務フローにより、迅速かつ確実な対応を実現します。
安心と信頼を支える仕組み
スカニア・アシスタンスは、サービス契約との組み合わせでさらに効果を発揮します。
計画的な整備と万一のトラブル対応をワンストップでカバーすることで、車両のライフサイクル全体を通じた安定運用と安心感をお届けします。
万が一に備え、確実なサポートを。
サービス契約のご加入方法や詳細については、最寄りのスカニアディーラーまたは営業担当までお気軽にお問い合わせください。
ディーラーに問い合わせる
Scania の製品、サービスについてご質問がありましたら、最寄りのディーラーまでお問い合わせください。